Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenschnittstelle-Leitung - Führung des Kundenschnittstellen-Teams - Köln, Nordrhein-Westfalen - ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser neues Team Kundenschnittstelle. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- und Nutzererwartungen in unsere...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Übernahme der Leitung des neuen Teams KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unseres neuen Teams Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung Kundenschnittstelle werden Sie die strategische Ausrichtung des Teams und die Entwicklung von Kundenbedürfnissen und digitalen Nutzerverhalten...

  • Teamleiter Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung KundenschnittstelleWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere digitalen Serviceprodukte weiterentwickelt.Deine Aufgaben:Die Leitung der Kundenschnittstelle und die Weiterentwicklung unserer digitalen ServiceprodukteDie Einführung und Neuausrichtung von digitalen ServiceproduktenDie stetige...

  • Teamleiter Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung KundenschnittstelleWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere digitalen Serviceprodukte weiterentwickelt.Deine Aufgaben:Die Leitung der Kundenschnittstelle und die Weiterentwicklung unserer digitalen ServiceprodukteDie Einführung und Neuausrichtung von digitalen ServiceproduktenDie stetige...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle - Leitung eines neuen TeamsWir suchen eine erfahrene Teamleitung für unser neues Team Kundenschnittstelle. Als Teamleitung wirst du die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer Journey verantworten. Dazu gehören die Koordination der Durchführung von User Tests...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey gestaltet. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Kundenkommunikation.Deine Aufgaben:Die Ausrichtung unseres...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du entwickelst digitale Serviceprodukte und...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du entwickelst digitale Serviceprodukte und...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle übernimmst du die Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du bist verantwortlich für die...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle übernimmst du die Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du bist verantwortlich für die...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert.Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert.Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

  • Büroleiter Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen Prozessinnovator, der die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse.Deine Aufgaben...

  • Teamleiter:in für Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Kundenschnittstelle-TeamleitungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter:in für unsere Kundenschnittstelle, der die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleiter:in bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung. Du entwickelst und implementierst...

  • Teamleiter:in für Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Kundenschnittstelle leitenWir suchen eine engagierte Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen aktiv vorantreibt. Als Teamleiter:in für die Kundenschnittstelle wirst du die Verantwortung für die Kundenprojekte tragen und deren Durchführung sicherstellen. Du wirst die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreiben...

  • Teamleiter:in für Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Kundenschnittstelle leitenWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbeziehungen aktiv vorantreibt. Als Teamleiter:in für die Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung. Du treibst die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen voran und...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Übernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Übernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...

Kundenschnittstelle-Leitung - Führung des Kundenschnittstellen-Teams

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leiten und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllen kann.

Hauptraumfelder
  • Leitung des Kundenschnittstellen-Teams
  • Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang)
  • Koordination der Durchführung von User Tests
  • Überführung von Kunden- bzw. Nutzererwartungen in die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens
  • Einführung und Neuausrichtung von digitalen Serviceprodukten
  • Erweiterung von Marktkenntnissen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Automatisierung
  • Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung
  • Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen
Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mind. zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Gutes Verständnis und Gespür für Kundenbedürfnisse und digitales Nutzerverhalten
  • Übung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen
  • Fähigkeit, diese überzeugend präsentieren und vermitteln
  • Hohes Maß an analytischer Kompetenz
  • Erfahrung in der Führung von Teams
  • Elan und Ausdauer, das Team und Euer Aufgabenfeld weiter zu gestalten
Unser Angebot
  • Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
  • Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 31 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf
  • Interne Aus- und Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vielfältiges Sportangebot