Kundenbetreuer im Bereich Ordnungswidrigkeiten für mobile Anwendungen
Vor 7 Tagen
Jobbeschreibung:
Wir suchen einen Kundenbetreuer für die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten. Als Kundenbetreuer bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und die Lösung von Kundenanfragen. Du arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere mobile Anwendung den Anforderungen der Kunden entspricht.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Incident- und Qualitätsmanagement für unsere mobile Anwendung
- Kundenanfragen bearbeiten und lösen (1st- und 2nd-Level-Support)
- Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank
- Kunden- und Produktinformationen erstellen und veröffentlichen
- Workshops vorbereiten und durchführen
- Technische Verfahrensadministration durch Planung und Steuerung von Verfahrensabläufen
- Abnahmetests planen und durchführen
- Anforderungen erheben, analysieren und dokumentieren in Zusammenarbeit mit Kunden und koordinieren deren Umsetzung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Verwaltungsinformatik oder Wirtschaftsinformatik (B.Sc. / B.A.) oder eine dreijährige Ausbildung im Bereich IT oder Verwaltung mit zusätzlichen Fähigkeiten und Erfahrungen
- Fortgeschrittene Fachkenntnisse in der Arbeitsweise von Behörden, idealerweise im Umfeld der Erfassung von Ordnungswidrigkeiten
- Gute Kenntnisse von Datenbankstrukturen
- Erfahrungen im Produkt- und Softwaretest
- Kenntnisse in KIS, GitLab und Confluence sind wünschenswert
- Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit Android- und iOS-basierten Smartphones
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Moderation und Kommunikation
- Hohe Kundenorientierung und gutes Urteilsvermögen
- Führerschein Klasse B
Was wir bieten:
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Kostenfreies Deutschlandticket als Jobticket
- Fahrrad-Leasing
- Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
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Darmstadt, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer wird als Teil unseres Teams in Kassel oder Darmstadt arbeiten und sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Aufgaben und VerantwortlichkeitenDas Incident- und...
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Darmstadt, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer, der sich auf die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten spezialisiert hat. Der Kundenbetreuer wird als Teil unseres Teams in Kassel oder Darmstadt arbeiten und sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Aufgaben und VerantwortlichkeitenDas Incident- und...
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Darmstadt, Hessen, Deutschland ekom21 - Kommunales Gebietsrechenzentrum Hessen VollzeitDie ekom21 ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als führendes Unternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit Anwender*innen. Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Hessen haben im Jahr 2022...
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Darmstadt, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitKundenberater für die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich OrdnungswidrigkeitenWir suchen einen Kundenberater, der sich auf die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten spezialisiert hat. Der Kundenberater wird als Teil unseres Unternehmensbereichs "Kunden- und Produktmanagement" tätig sein.Ihre Aufgaben und...
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Darmstadt, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenberater, der sich auf die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung und ein gutes Urteilsvermögen verfügen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDas Incident-...
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Darmstadt, Hessen, Deutschland ekom21 - KGRZ Hessen VollzeitÜberblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenberater, der sich auf die Kundenbetreuung unserer mobilen Anwendung im Bereich Ordnungswidrigkeiten spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung und ein gutes Urteilsvermögen verfügen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDas...
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