Teamlead (m/w/d) für einen Automobilhersteller - Herausforderung und Karrierechance
Vor 5 Tagen
Überblick und Herausforderung
Wir suchen einen erfahrenen Teamlead, der unsere Agenten bei der Optimierung ihrer Leistung unterstützt und die Transaktionen überwacht. Als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und wichtige Informationen zwischen Management und Team ist er der erste Ansprechpartner.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Die Agenten durch tägliche Unterstützung und Coaching dabei begleiten, ihre Leistung zu optimieren.
- Täglich die Transaktionen der Agenten überwachen und analysieren, um deren Leistung zu bewerten und zu verbessern.
- Als zentrale Ansprechperson für Eskalationen dienen und wichtige Informationen vom Management an das Team weitergeben.
- In Zusammenarbeit mit QA-Analysten und Trainern einen strukturierten Aktionsplan zur Leistungsverbesserung der Agenten entwickeln und umsetzen.
- Die KPIs in Echtzeit überwachen und gezielte Unterstützung bieten, um sicherzustellen, dass die KPIs erreicht werden.
- Das Management der Remote-Arbeit sicherstellen und die Einhaltung von Richtlinien und Standards überwachen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Das Team bei der Erreichung der festgelegten Ziele unterstützen, indem du die KPIs förderst und zur Verfügung stellst.
Qualifikationen und Erfahrungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mit einwandfreier Rechtschreibung mitbringen.
- Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das hoch exklusive Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Leidenschaft für Kundenservice und ausgeprägte Führungsqualitäten mitbringen.
- Strategischer Überblick und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen.
- Hervorragende Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten besitzen.
- Sicher mit MS Office, insbesondere Excel, umgehen können.
- Kenntnisse in den Bereichen Akquisition, Umwandlung und Bindung von Produkten, Verfahren und Dienstleistungen.
- Führungs- und Managementfähigkeiten, wie z.B. Outlier's Management, Coaching/Feedback und Remote-Management, mitbringen.
- Die Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 ) flexibel abdecken können.
- Wohnhaft in Deutschland sein.
- Gelegentliche Dienstreisen als willkommene Abwechslung ansiehen.
Benefits
- Ein voll ausgestatteter Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag.
- Ein monatliches Festgehalt.
- Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblem Arbeitszeitkonto.
- Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
- Jubiläumszuwendungen und zusätzliche Sonderurlaubstage.
- Eine betriebliche Altersvorsorge.
- Eine attraktive Prämie für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
- Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt.
- Ein flexibles und umfangreiches Sportangebot.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
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Munich, Bayern, Deutschland Webhelp Holding Germany GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unseren Automobilhersteller, der sich auf die Herausforderung eines dynamischen und wachsenden Unternehmens einlässt. Als Teamlead (m/w/d) bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, um gemeinsam die Ziele des Unternehmens zu...
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Munich, Bayern, Deutschland Webhelp Holding Germany GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unseren Automobilhersteller, der sich auf die Herausforderung eines dynamischen und wachsenden Unternehmens einlässt. Als Teamlead (m/w/d) bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, um gemeinsam Ziele zu erreichen und den Erfolg des Unternehmens zu...
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Munich, Bayern, Deutschland Webhelp Holding Germany GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unseren Automobilhersteller, der sich auf die Herausforderung eines dynamischen und wachsenden Unternehmens einlässt. Als Teamlead (m/w/d) bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, um gemeinsam Ziele zu erreichen und den Erfolg des Unternehmens zu...
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Munich, Bayern, Deutschland Webhelp Holding Germany GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Teamlead (m/w/d) für unseren Automobilhersteller, der sich auf Herausforderungen und Karriere freut.VerantwortlichkeitenDie Agenten durch tägliche Unterstützung und Coaching dabei begleiten, ihre Leistung zu optimieren.Täglich die Transaktionen der Agenten überwachen und analysieren, um deren Leistung zu bewerten...
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Teamlead Finanzen und Rechnungswesen
Vor 5 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit**Über die Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB)**Die AKDB ist ein wichtiger Akteur in der digitalen und modernen Verwaltung von Städten und Gemeinden in Bayern und bundesweit.**Unsere Aufgaben**Wir sind für die gesamtwirtschaftliche Stabilität unseres Unternehmens verantwortlich. Unsere Dienste umfassen Finanzen, Personal, Recht und...
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Vor 5 Tagen
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CNC Fräser
Vor 3 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH VollzeitCNC Fräser (Automobilhersteller)Wir suchen einen erfahrenen CNC Fräser für unsere Automobilhersteller-Abteilung in München.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Komponenten für Verbrennungsmotoren in der SerienfertigungPrüfung der Teile auf die Beschaffenheit als CNC FräserQualität der gefertigten Teile sicherstellen und die Ergebnisse im QS-System...
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