Abteilungsleitung (m/w/d) Servicecenter - Leitung für Kundenservice

vor 2 Monaten

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung weiterentwickeln und unsere Kundenzufriedenheit steigern möchte.

Verantwortlichkeiten
  • Disziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innen
  • Aufbau einer professionellen Kundenerstberatung mit Optimierung der internen Abläufe des Servicecenters
  • Optimierung der Kommunikationskanäle mit den Kund*innen, Mieter*innen bzw. Interessent*innen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Gestaltung und Optimierung des CRM-Systems für das Bestandsmanagement
  • Weiterentwicklung des Automatisierungsgrads durch die inhaltliche Entwicklung eines Customer-Self-Services
  • Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Kundenkommunikationsstrategie des Wohnungsunternehmens
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit über die Optimierung geeigneter KPI ́s wie Erstlösungsquote, Antwortgeschwindigkeit, etc.
  • Fachverantwortung für den Telefonischen Dienstleister und die internen IT-Systeme und Programme
Voraussetzungen
  • Einschlägige Erfahrung in der Immobilienwirtschaft, in Projektarbeit, Etablierung neuer Einheiten und in der Optimierung der Kundenkommunikation
  • Erfahrung mit Change-Prozessen und Transformation
  • Erfahrung in der Führung externer Dienstleister
  • Ausgewiesene Führungserfahrung
  • Call-Center und First-Level-Support Erfahrung
  • Intuitives Gefühl zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Fähigkeit, andere Personen von seinen Ideen zu überzeugen und diese Ideen und Themen entsprechend präsentieren zu können
  • Hohe Kundenorientierung
  • Unternehmerisches Denken und Handeln

  • Abteilungsleitung Servicecenter

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    Abteilungsleitung ServicecenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Abteilungsleiter Servicecenter sind Sie verantwortlich für die Disziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innen. Sie müssen die Optimierung der internen Abläufe des Servicecenters und die Definition der internen...

  • Abteilungsleitung Servicecenter

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    Abteilungsleitung ServicecenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden zufriedenstellen möchte. Als Abteilungsleiter Servicecenter sind Sie verantwortlich für die Disziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innen. Sie müssen die Optimierung der internen Abläufe des Servicecenters und die Definition der internen...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) Servicecenter - Leitung für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung weiterentwickeln und unsere Kundenservice-Abteilung leiten möchte. Als Abteilungsleiter/in (m/w/d) Servicecenter sind Sie verantwortlich für die Disziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innen und die Optimierung der internen Abläufe des...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) Servicecenter - Leitung für Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenbetreuung weiterentwickeln und unsere Kundenservice-Abteilung leiten möchte. Als Abteilungsleiter/in (m/w/d) Servicecenter sind Sie verantwortlich für die Disziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innen und die Optimierung der internen Abläufe des...

  • Abteilungsleitung Servicecenter

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    Abteilungsleitung ServicecenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Abteilung Servicecenter leitet und unsere Kunden zufriedenstellt.Verantwortlichkeiten:Disziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innenAufbau einer professionellen Kundenerstberatung mit Optimierung der internen Abläufe und Definition der internen...

  • Abteilungsleitung Servicecenter

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    Abteilungsleitung ServicecenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Abteilung Servicecenter leitet und unsere Kunden zufriedenstellt.Verantwortlichkeiten:Disziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innenAufbau einer professionellen Kundenerstberatung mit Optimierung der internen Abläufe und Definition der internen...

  • Abteilungsleitung (m/w/d) Servicecenter - Führungskraft für Kundenorientierung

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Wohnungs- und Städtebaugesellschaft mbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung weiterentwickelt und unsere Servicecenter-Leistung verbessert.Deine AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung von 10 Mitarbeiter*innenAufbau einer professionellen Kundenerstberatung mit Optimierung der internen Abläufe und Definition der internen...

  • Führungskraft für das Servicecenter Controlling

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Klinikum der Landeshauptstadt Stuttgart gKAöR Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die das Servicecenter Controlling des Klinikums Stuttgart leiten und das kaufmännische Berichtswesen weiterentwickeln möchte. Als Leiterin des Controllings werden Sie für die wirtschaftliche Steuerung des Klinikums verantwortlich sein und die Bereiche Kaufmännisches Controlling,...

  • Führungskraft für das Servicecenter Controlling

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Klinikum der Landeshauptstadt Stuttgart gKAöR Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die das Servicecenter Controlling des Klinikums Stuttgart leiten und das kaufmännische Berichtswesen weiterentwickeln möchte. Als Leiterin des Controllings werden Sie für die wirtschaftliche Steuerung des Klinikums verantwortlich sein und die Bereiche Kaufmännisches Controlling,...

  • Mitarbeiter (m/w/d) in den Patientenaufnahmen Servicecenter Patientenmanagement in Teil- oder Vollzeit

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Klinikum Stuttgart Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) in den Patientenaufnahmen Servicecenter Patientenmanagement in Teil- oder VollzeitKlinikum Stuttgart - Wir suchen nach engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich für eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem Servicecenter entscheiden.Als Teil unseres Teams werden Sie an der Patientenaufnahme beteiligt und unterstützen...

  • Assistent (m/w/d) der Abteilungsleitung

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistent (m/w/d) der AbteilungsleitungBei der LBBW hast Du die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einem der größten Banken Deutschlands zu entwickeln. Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, der sich in einer dynamischen und zielorientierten Umgebung entfalten kann.Der Bereich...

  • Leitung Controlling

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Klinikum Stuttgart Vollzeit

    Leitung ControllingWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Servicecenter Controlling leitet und unsere Unternehmensziele erreichen möchte.VerantwortlichkeitenDas Servicecenter Controlling leiten und entwickelnDas kaufmännische Berichtswesen koordinieren und weiterentwickelnDie internen Budgetierung vorbereiten, durchführen und überwachenDie...

  • Leitung Controlling

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Klinikum Stuttgart Vollzeit

    Leitung ControllingWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Servicecenter Controlling leitet und unsere Unternehmensziele erreichen möchte.VerantwortlichkeitenDas Servicecenter Controlling leiten und entwickelnDas kaufmännische Berichtswesen koordinieren und weiterentwickelnDie internen Budgetierung vorbereiten, durchführen und überwachenDie...

  • Assistenz Abteilungsleitung

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistenz Abteilungsleitung (m/w/d)Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Person, die unsere Abteilung bei der Organisation und Verwaltung unterstützt. Als Assistenz Abteilungsleitung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Abteilungsleitung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Projekten und...

  • Assistenz Abteilungsleitung

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistenz Abteilungsleitung (m/w/d)Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Person, die unsere Abteilung bei der Organisation und Verwaltung unterstützt. Als Assistenz Abteilungsleitung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Abteilungsleitung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Projekten und...

  • Assistenz Abteilungsleitung

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistenz Abteilungsleitung (m/w/d)Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Person, die unsere Abteilung bei der Organisation und Verwaltung unterstützt. Als Assistenz Abteilungsleitung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Abteilungsleitung bei der täglichen Arbeit.Aufgaben:Unterstützend: Sie unterstützen unsere Abteilungsleitung...

  • Assistenz Abteilungsleitung

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistenz Abteilungsleitung (m/w/d)Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Person, die unsere Abteilung bei der Organisation und Verwaltung unterstützt. Als Assistenz Abteilungsleitung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Abteilungsleitung bei der täglichen Arbeit.Aufgaben:Unterstützend: Sie unterstützen unsere Abteilungsleitung...

  • Assistenz Abteilungsleitung

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistenz Abteilungsleitung (m/w/d)Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Person, die unsere Abteilung bei der Organisation und Verwaltung unterstützt. Als Assistenz Abteilungsleitung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Abteilungsleitung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Projekten und...

  • Assistenz Abteilungsleitung

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Assistenz Abteilungsleitung (m/w/d)Wir suchen eine engagierte und leistungsfähige Person, die unsere Abteilung bei der Organisation und Verwaltung unterstützt. Als Assistenz Abteilungsleitung werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Abteilungsleitung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Projekten und...

  • Service-Manager (m/w/d) - Leitung von Kundenanfragen

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

    Service-Manager (m/w/d) - Eine Herausforderung für ambitionierte BerufsanfängerBei der LBBW haben wir eine offene Stelle für einen Service-Manager (m/w/d) in unserem Team. Als Service-Manager (m/w/d) sind Sie für die Kundenansprache in der Filiale und am Telefon verantwortlich. Sie werden die Kundenberatung und -betreuung in unserem Servicecenter leiten...