Kundenservice Spezialist ­­/­­ Support-Mitarbeiter

vor 4 Wochen

Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

Über SoftProject GmbH:

Die SoftProject GmbH ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter von innovativen Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Nutzern, ihre Prozesse mithilfe grafischer Werkzeuge ohne Programmierkenntnisse zu digitalisieren.

Mehr als 300 Unternehmen weltweit vertrauen auf unsere X4 BPMS-Lösungen. Unser engagiertes Team von über 120 Mitarbeitenden arbeitet täglich daran, die Erfolgsgeschichte von SoftProject fortzuschreiben.

Position: Kundenservice Spezialist / Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Standort: 76275 Ettlingen bei Karlsruhe

Wir suchen einen Kundenservice Spezialisten / Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support tätig wird und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Kundenserviceteams und arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams zusammen.
  • Sie bieten unseren Kunden kompetente, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen und pflegen dabei eine positive, professionelle und freundliche Einstellung, um langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.
  • Eingehende Anfragen bearbeiten Sie über unser Online-Ticketsystem, den Online-Chat oder telefonisch.
  • Sie sammeln kontinuierlich Wissen aus dem Supportprozess und teilen dieses aktiv mit dem Team und Ihren Kollegen.
  • Zudem sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Anleitungen für Standardprozesse und unterstützen bei Kundenanfragen im Bereich Lizenzmanagement.
  • Sie übernehmen Verantwortung für spezifische Prozessschritte in Ihrer Position.
  • Gemeinsam mit dem Team treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses voran.

Ihr Profil:

  • Sie haben erste Berufserfahrung im Kundenservice in einem dynamischen IT-Umfeld sowie eine fachinformatische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Ihr freundliches und optimistisches Auftreten sowie Ihre Fähigkeit, mit herausfordernden Situationen souverän umzugehen, machen Sie zur idealen Besetzung für diese Position.
  • Sie verfügen über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, können gut zuhören und treten sicher am Telefon auf.
  • Sie sind in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und Ihre Zeit effektiv zu managen.
  • Sie haben Freude daran, zu einer professionellen und kooperativen Teamkultur beizutragen.

Was wir bieten:

  • Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein einzigartiges Team
  • Agile Arbeitsmethoden
  • Flexibilität und Familienfreundlichkeit
  • Solide Rahmenbedingungen
  • Gesundheit und Wohlbefinden

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen. Bitte geben Sie auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

Das People & Culture Team steht Ihnen für Rückfragen zur Verfügung.

SoftProject GmbH

  • Kundenservice Spezialist im technischen Support

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Über SoftProject GmbHDie SoftProject GmbH mit Sitz in Ettlingen ist seit über zwei Jahrzehnten ein Vorreiter in der Entwicklung innovativer Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Nutzern, ihre Prozesse mithilfe grafischer Werkzeuge ohne...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionSie sind serviceorientiert, kommunikativ und behalten auch in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf? Dann könnte diese Position als Kundenservice Spezialist (m/w/d) genau das Richtige für Sie sein.Ihre AufgabenBeratung von Kunden im Bereich technischer SupportÜberprüfung und Anpassung von erfassten DatenElektronische Zuordnung...

  • Kundenservice-Mitarbeiter im technischen Support

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    SoftProject GmbH - Kundenservice-Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)UnternehmensprofilDie SoftProject GmbH mit Sitz in Ettlingen ist seit über 20 Jahren führend in der Entwicklung innovativer Produkte und Dienstleistungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in unterschiedlichen Sektoren. Mit der Low-Code-Plattform X4 BPMS...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Karrierechance im Technischen SupportSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und möchten Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln? Wenn Sie kommunikativ sind und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden haben, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.Wir, die DIS AG, suchen einen...

  • Kundenbetreuer ­­/­­ Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Über SoftProject: Die SoftProject GmbH ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter innovativer Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Nutzern, ihre Prozesse mit intuitiven grafischen Werkzeugen ohne Programmierkenntnisse zu...

  • Kundenbetreuer ­­/­­ Support-Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Über SoftProject: Die SoftProject GmbH ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter innovativer Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Nutzern, ihre Prozesse mit intuitiven grafischen Werkzeugen ohne Programmierkenntnisse zu...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Über SoftProject GmbHDie SoftProject GmbH mit Sitz in Ettlingen ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter von innovativen Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Nutzern, ihre Prozesse mithilfe grafischer Werkzeuge ohne...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Über SoftProject GmbHDie SoftProject GmbH aus Ettlingen ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter von innovativen Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Nutzern, ihre Prozesse mithilfe grafischer Werkzeuge ohne Programmierkenntnisse zu...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Willkommen bei DIS AGSie sind kommunikativ und suchen eine neue Herausforderung im Bereich Kundenservice? Dann sind Sie hier genau richtig!Für unseren renommierten Auftraggeber suchen wir einen Kundenservice Spezialisten (m/w/d).Ihre AufgabenProfessionelle telefonische Betreuung von KundenErfassung und Pflege von KundendatenElektronische Bearbeitung und...

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  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten für unsere Kopp Unternehmensgruppe. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden konzentrieren und Ihre Kommunikationsfähigkeiten einsetzen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Ihre Aufgaben:Annahme und Erfassung von Inbound CallsDurchführung und Erfassung von...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Kopp Unternehmensgruppe Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten für unsere Kopp Unternehmensgruppe. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden konzentrieren und Ihre Kommunikationsfähigkeiten einsetzen, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Ihre Aufgaben:Annahme und Erfassung von Inbound CallsDurchführung und Erfassung von...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionFür unseren renommierten Partner suchen wir einen Kundenservice Spezialisten (m/w/d). Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln.Ihre AufgabenTelefonische Betreuung und Beratung von KundenErfassung und Pflege von Daten im internen SystemDurchführung allgemeiner...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen derzeit einen engagierten Kundenservice Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. Wenn Sie eine neue Herausforderung im Bereich der Kundenbetreuung suchen und bereits Erfahrung in diesem Sektor mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.Ihre AufgabenTelefonische Betreuung und Beratung unserer KundenPflege und Aktualisierung von...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Über SoftProject GmbHDie SoftProject GmbH mit Sitz in Ettlingen ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter von innovativen Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsabläufen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Anwendern, ihre Prozesse mithilfe grafischer Werkzeuge ohne...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Über die PositionAls Kundenservice Spezialist (m/w/d) bei SoftProject GmbH sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das sich auf die Unterstützung unserer innovativen Softwarelösung X4 BPMS konzentriert. Sie bringen Ihre kommunikativen Fähigkeiten im First- und Second-Level-Support ein und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer...

  • Kundenservice Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionSie sind eine kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Kundenservice tätig ist und auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahrt? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.Ihre AufgabenBeratung von Kunden im Bereich technischer SupportÜberprüfung und Korrektur von erfassten DatenElektronische...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH Vollzeit

    Die SoftProject GmbH ist seit über zwei Jahrzehnten ein führender Anbieter von innovativen Lösungen zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in verschiedenen Branchen. Unsere Low-Code-Plattform X4 BPMS ermöglicht es Anwendern, ihre Abläufe mithilfe grafischer Werkzeuge ohne Programmierkenntnisse zu digitalisieren. Mit Stolz können...

  • Technischer Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre berufliche ChanceSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und möchten Ihre Fähigkeiten im technischen Support weiter ausbauen? Bei DIS AG bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als Technischer Support Spezialist (m/w/d) tätig zu werden.AufgabenbereichErstklassige Klassifizierung und Bearbeitung von KundenanfragenDokumentation...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickDie IT-Welt begeistert Sie? Wir suchen nach einem engagierten IT-Support Spezialisten, der unser Team im First Level Support verstärkt. Wenn Sie bereits praktische Erfahrungen in der IT gesammelt haben und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind, sind Sie bei uns genau richtig.Ihre AufgabenErster Ansprechpartner für alle IT-relevanten...