IT-Kundenbetreuer:in für den Bereich Customer Success

vor 4 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit
Aufgaben
  • In der Rolle des IT-Kundenbetreuers: der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Anforderungen in den definierten Schwerpunktbereichen und der zugehörigen Domänen-IT.
  • Zusammenarbeit mit IT-Architekten zur technischen Bewertung von IT-Konzepten und -Lösungen, um deren technische und wirtschaftliche Umsetzbarkeit sowie die Einhaltung der Unternehmensarchitektur und -sicherheit zu gewährleisten.
  • Gestaltung von End-to-End-Lösungen und Umsetzung der IT-Konzepte von der Idee bis zur entscheidungsreifen Dokumentation. Enge Zusammenarbeit mit den IT-Verantwortlichen der Domänen-IT und den Customer Success Managern anderer Geschäftsbereiche.
  • Entwicklung von Strategien zur Optimierung der IT-Unterstützung in den Schwerpunktbereichen und den entsprechenden Domänen-ITs. Durchführung regelmäßiger Erfolgskontrollen zur Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit und Nutzungsintensität der implementierten Services und Lösungen.
  • Sicherstellung einer kontinuierlichen Optimierung der relevanten Prozesse, insbesondere im IT-Demand-Management und IT-Portfoliomanagement.
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Masterstudium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Erfahrung im Requirements Engineering, IT-Demand Management und in IT-orientierten Aufgabenbereichen, insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen.
  • Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und in IT-Governance-Prozessen.


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    Über die Position Als IT-Kundenbetreuer:in bist du die zentrale Anlaufstelle und Berater:in für alle IT-Anforderungen in deinen Schwerpunktbereichen sowie der zugehörigen Domänen-IT. Du begleitest die Freigabeprozesse im zentralen IT-Demand-Management und arbeitest eng mit den IT-Architekt:innen zusammen, um die technische Bewertung von IT-Konzepten und...


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