Manager Customer Service
vor 2 Wochen
Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten? Dann komm zu SKOTTI. Start: 01.02.2026 Wir sind SKOTTI: Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind. Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten wollen. Jetzt sind wir bereit fürs nächste Level – und suchen dich Eine:n engagierte:n Allrounder:in als Manager im Customer Service & Office Mgmnt, der/die mit Herz und Organisationstalent dafür sorgt, dass bei SKOTTI alles rund läuft – von vor allem glücklichen Kund:innen bis zu reibungslosen Abläufen im Backoffice. Deine Mission und was dich erwartet: Wir ticken nicht wie ein Konzern. Bei uns brauchst du kein „Go“ aus fünf Abteilungen, um Dinge zu bewegen. Stattdessen bekommst du Raum, Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und SKOTTI mitzugestalten. Du bist kein Zahnrad – du bist Antrieb. Möglichmacher:in. Mitdenker:in. Aufgaben Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon & Chat: freundliche, kompetente Ansprechpartner*in im Customer Service Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe/Reklamation, Hilfe & Technik Aufbau, Optimierung und Skalierung von Service- und Supportprozessen Qualitätsmanagement: KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Prozessverbesserungen Übernahme von Eskalationsfällen sowie persönlicher Kontakt zu wichtigen Kund:innen oder Handelspartnern Weiterentwicklung unseres CRM-/Ticketsystems (z. B. Zendesk) und Service-Standards Administrative Aufgaben im Office Management: Post- und Mailservice, Ablage, Unterstützung bei Rechnungs- und Vertragswesen Koordination mit Versand/Logistik, Marketing und ggf. externen Dienstleistern Ganzheitliches Management der Office-Organisation – effizient, strukturiert und zukunftsorientiert Schnittstellenkoordination mit Logistik, Marketing, Product Development und Geschäftsführung Verantwortung für administrative Prozesse (Verträge, Dokumentation, interne Abläufe) Aufbau von Strukturen für ein skalierbares Backoffice Mitarbeit bei Projekten im Bereich Prozessoptimierung, Digitalisierung und Organisationsentwicklung Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Care Management oder Office/Operations Management Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Routine im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen (z. B. Zendesk) sowie gängigen Office-Tools (Google Suite, MS Office etc.) Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationstalent Lösungsorientiert, strukturiert und souverän in herausfordernden Situationen Freude an Verantwortung, Ownership und dem Aufbau effizienter Prozesse Hands-on-Mentalität – du kannst operativ anpacken und gleichzeitig strategisch denken Ausgeprägte Lösungsorientierung Flexibilität Benefits Ein kreatives, junges und dynamisches Arbeitsumfeld, das nach Freiheit und Abenteuer ruft Eine Rolle in einem erfolgreichen, designstarken Unternehmen mit klarer Marken-DNA Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege Flexible Arbeitsmodelle (Hybrides Arbeiten) Attraktive Vergütung & Mitarbeiterrabatt Raum für deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung Bist du bereit, das Abenteuer zu wagen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Outdoor-Lifestyles
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Manager Customer Service
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOTTI by Vennskap GmbH & Co KG VollzeitDu willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?Dann komm zu SKOTTI.Start: Wir sind SKOTTI:Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten...
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Manager Customer Service
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOTTI by Vennskap VollzeitDu willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?Dann komm zu SKOTTI.Start: Wir sind SKOTTI:Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Basware VollzeitJob Description As a Customer Success Manager, you will be part of the Basware Customer Success organisation focused on our Strategic accounts. The role of Customer Success is to provide services that help Basware customers adopt, optimise, and accelerate the benefits of their Basware solutions and services. This position, based in our Düsseldorf/Munich...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Deutschland Stora Enso VollzeitPart of the global bioeconomy, Stora Enso is a leading provider of renewable products in packaging, biomaterials and wooden construction, and one of the largest private forest owners in the world. We believe that everything that is made from fossil-based materials today can be made from a tree tomorrow. We employ approximately 19,000 people. Be part of a...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Basware VollzeitApplications are considered on a rolling basis DüsseldorfHybridJob DescriptionAs a Customer Success Manager, you will be part of the Basware Customer Success organisation focused on our Strategic accounts. The role of Customer Success is to provide services that help Basware customers adopt, optimise, and accelerate the benefits of their Basware solutions...
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Regional Service Manager
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Mammotion Tech VollzeitPosition Summary: We are seeking an experienced Regional Service Manager to be a key leader in our European after-sales service operations. You will be responsible for building and optimizing our service ecosystem, which supports both our agent partner network and direct end-users (including DIY users and key accounts). Your core mission is to establish a...
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Regional Service Manager
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Mammotion Tech VollzeitPosition Summary:We are seeking an experienced Regional Service Manager to be a key leader in our European after-sales service operations. You will be responsible for building and optimizing our service ecosystem, which supports both our agent partner network and direct end-users (including DIY users and key accounts). Your core mission is to establish a...
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Customer Service Advisor EMEA
Vor 4 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bio-Techne VollzeitBy joining Bio-Techne, you'll join a company with a powerful and positive purpose of enabling cutting-edge research in Life Sciences and Clinical Diagnostics. Bio-Techne, and all of its brands, provides tools for researchers to further treat and prevent disease worldwide.Reports To: Customer Services Team LeaderLocation: Dusseldorf, Germany (on-site)Hours of...
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Customer Service Advisor EMEA
Vor 4 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bio-Techne VollzeitBy joining Bio-Techne, you'll join a company with a powerful and positive purpose of enabling cutting-edge research in Life Sciences and Clinical Diagnostics. Bio-Techne, and all of its brands, provides tools for researchers to further treat and prevent disease worldwide.Reports To:Customer Services Team LeaderLocation:Dusseldorf, Germany (on-site)Hours of...
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Dutch Speaking Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Düsseldorf, Deutschland Essence Coaching Group VollzeitDutch Speaking Customer Service Representative Location: Athens, Greece Schedule: Monday -Sunday, 08:00 00:00 (rotational shifts) Salary: 1,500 Euro gross per month About the Job Are you a Dutch speaker ready for an international career move? Join a dynamic, multicultural team in Athens and support customers of a global travel platform. This role offers...
