Manager Customer Service

vor 2 Wochen

Düsseldorf, Deutschland SKOTTI by Vennskap GmbH & Co KG Vollzeit

Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten? Dann komm zu SKOTTI. Start: 01.02.2026 Wir sind SKOTTI: Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind. Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten wollen. Jetzt sind wir bereit fürs nächste Level – und suchen dich Eine:n engagierte:n Allrounder:in als Manager im Customer Service & Office Mgmnt, der/die mit Herz und Organisationstalent dafür sorgt, dass bei SKOTTI alles rund läuft – von vor allem glücklichen Kund:innen bis zu reibungslosen Abläufen im Backoffice. Deine Mission und was dich erwartet: Wir ticken nicht wie ein Konzern. Bei uns brauchst du kein „Go“ aus fünf Abteilungen, um Dinge zu bewegen. Stattdessen bekommst du Raum, Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und SKOTTI mitzugestalten. Du bist kein Zahnrad – du bist Antrieb. Möglichmacher:in. Mitdenker:in. Aufgaben Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon & Chat: freundliche, kompetente Ansprechpartner*in im Customer Service Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe/Reklamation, Hilfe & Technik Aufbau, Optimierung und Skalierung von Service- und Supportprozessen Qualitätsmanagement: KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Prozessverbesserungen Übernahme von Eskalationsfällen sowie persönlicher Kontakt zu wichtigen Kund:innen oder Handelspartnern Weiterentwicklung unseres CRM-/Ticketsystems (z. B. Zendesk) und Service-Standards Administrative Aufgaben im Office Management: Post- und Mailservice, Ablage, Unterstützung bei Rechnungs- und Vertragswesen Koordination mit Versand/Logistik, Marketing und ggf. externen Dienstleistern Ganzheitliches Management der Office-Organisation – effizient, strukturiert und zukunftsorientiert Schnittstellenkoordination mit Logistik, Marketing, Product Development und Geschäftsführung Verantwortung für administrative Prozesse (Verträge, Dokumentation, interne Abläufe) Aufbau von Strukturen für ein skalierbares Backoffice Mitarbeit bei Projekten im Bereich Prozessoptimierung, Digitalisierung und Organisationsentwicklung Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Care Management oder Office/Operations Management Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Routine im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen (z. B. Zendesk) sowie gängigen Office-Tools (Google Suite, MS Office etc.) Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationstalent Lösungsorientiert, strukturiert und souverän in herausfordernden Situationen Freude an Verantwortung, Ownership und dem Aufbau effizienter Prozesse Hands-on-Mentalität – du kannst operativ anpacken und gleichzeitig strategisch denken Ausgeprägte Lösungsorientierung Flexibilität Benefits Ein kreatives, junges und dynamisches Arbeitsumfeld, das nach Freiheit und Abenteuer ruft Eine Rolle in einem erfolgreichen, designstarken Unternehmen mit klarer Marken-DNA Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege Flexible Arbeitsmodelle (Hybrides Arbeiten) Attraktive Vergütung & Mitarbeiterrabatt Raum für deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung Bist du bereit, das Abenteuer zu wagen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Outdoor-Lifestyles

  • Customer Service Manager

    vor 14 Minuten

    Düsseldorf, Deutschland Textron Aviation Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d)(Job Number:339058)Textron Aviation has been inspiring the journey of flight for nine decades through the iconic and beloved Cessna and Beechcraft brands. We are passionate advocates of aviationDescriptionAls Customer Service Manager (CSM) bist du einer von sechs verantwortlichen Projektmanagern für Wartungs- und...

  • Team Manager Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland StepStone Group Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Stepstone ist eine führende Online-Jobplattform in Deutschland, die Jobsuchenden hilft, den richtigen Job zu finden. Als einer der größten Anbieter auf dem Jobmarkt in Deutschland haben wir bereits Millionen von Einstellungen in den unterschiedlichsten Branchen und Bereichen ermöglicht. Wir sind stolz darauf, Teil der Stepstone...

  • Customer Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Digital Realty Global Vollzeit

    DescriptionYour RoleAs a Customer Service Engineer (f/m/d) in DÜS, you will be a vital link between first- and second-level support, addressing complex service requests with advanced technical expertise. Your role involves troubleshooting issues, managing incidents, and escalating problems as needed. Key responsibilities include performing hands-on...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland 3Shape Vollzeit

    Kategorie: VollzeitLocation: Düsseldorf, DeutschlandEnglish belowZur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere Mission die Zahnmedizin zu revolutionieren voranzutreiben.Ihr Fachwissen im...

  • Customer Success Manager

    vor 47 Minuten

    Düsseldorf, Deutschland Basware Vollzeit

    Job Description TEAM DESCRIPTION & ROLE OVERVIEW NextGen is Basware’s growth and transformation program for a selected group of high-potential enterprise customers. These are strategic, often complex accounts where Basware already has a strong footprint — and where the ambition is to deepen partnership, scale value, and support long-term transformation....

  • Customer Service Specialist- German

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland TalentWorldGroup Vollzeit

    **Customer Service Specialist German Speaker (Remote)** **Application Deadline: 12 June 2025** **Training Start Date: 16 June 2025** **About TalentWorldGroup** At TalentWorldGroup, we think globally and strive for excellence. As a pioneering multilingual contact center, we are redefining remote work by building the workplace of the future. We offer...

  • Kundenberater - Customer Service

    vor 17 Minuten

    Düsseldorf, Deutschland QVC Vollzeit

    R75042-EN Kundenberater – Customer Service (all gender) DE, Nordrhein-Westfalen, Duesseldorf Job ID: R75042-EN Posted: June 18, 2024 Temporary Part Time QVC– DE40002 In unserer Gesellschaft QVC eService LLC & suchen wir im Bereich Customer Service in Düsseldorf oder Kassel ab sofort Kundenberater – Customer Service (all gender) in Teilzeit (16 Std....

  • Customer Service Mitarbeiter/in

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland stichd germany gmbh Vollzeit

    **Wer sind wir?**: STICHD (Tochter der PUMA Group) ist ein Spezialist für Socks, Bodywear, Swimwear und Fanwear. Wir arbeiten mit einem attraktiven und weltweit relevanten Portfolio von Lizenzmarken. Die STICHD germany gmbh, Ihr zukünftiger Arbeitgeber mit Sitz in Düsseldorf, ist verantwortlich für den Vertrieb in den Märkten Deutschland, Österreich...

  • Senior Product Owner Customer Service

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland DOUGLAS Vollzeit

    **COMPANY DESCRIPTION** About the DOUGLAS Group** The DOUGLAS Group, with its commercial brands DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams and Niche Beauty, is the number one omnichannel premium beauty destination in Europe. The DOUGLAS Group is inspiring customers to live their own kind of beauty by offering a unique assortment online and in around 1,900 stores. With...

  • Manager Global Trade Services and Analytics

    vor 42 Minuten

    Düsseldorf, Deutschland GEA Vollzeit

    Responsibilities / Tasks Role OverviewThe Manager Global Trade Services and Analytics will play a pivotal role in our biggest transfomation project ever named Transform360. Transform360 comes along with group-wide standardisation of end-to-end-processes in our five Divisions as well as with several roll-outs of SAP GTS together with SAP S/4HANA...