Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung

vor 7 Monaten

Cologne, Deutschland tridion benefits.de Vollzeit
Aufgaben

DEINE MISSION
Du bist empathisch und Dein oberstes Ziel ist es, Deine Kunden glücklich zu machen Du möchtest mit Deinen Kunden gemeinsam Lösungen finden und Probleme möglichst schnell bewältigen. Bei der Erstellung von Kundendokumenten gehst Du mit höchster Gewissenhaftigkeit vor. Außerdem hast Du Spaß daran, Dich in neue Themen reinzufuchsen - auch, wenn Du Dich noch nicht ganz so gut auskennst, weißt Du Dir schnell zu helfen.

  • Kundenbetreuung: Du wirst Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden (B2B2C), betreust diese eigenständig und übernimmst die Verantwortung. Die Bearbeitung von Kundenanfragen insbesondere aus deinem Kundenstamm erfolgt hauptsächlich per E-Mail, manchmal auch telefonisch.
  • Kundendokumente: Du erstellst Angebote, Vollmachten und bereitest Vertragsdokumente für unsere Kunden vor. Du versendest diese an Deine Kunden und unsere Versicherungsgesellschaften und behältst ein Auge auf die gesamte Abwicklung. Zukünftige Änderungswünsche werden von dir fachmännisch und fristgerecht bearbeitet, um so auch langfristig für Deine Kunden als Kundenbetreuer:in zur Seite zu stehen.
  • Terminplanung: Du koordinierst Beratungstermine mit unseren Benefit-Beratern und planst Benefit-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
  • Benefitfokus: Hauptsächlich werden in Deinem zukünftigen Verantwortungsbereich die elementaren Vorsorge- und Gesundheitsbenefits liegen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung). Langfristig erlangst du wertvolle Schlüsselkompetenzen und kannst somit auch im Team als Fachperson agieren.
  • Prozessoptimierung: Ein offenes Ohr zu Deinen Kunden befähigt Dich, Kundenfeedback zu erlangen und dieses gemeinsam mit dem Team zur Verbesserung unserer Serviceleistung zu nutzen.
Qualifikation

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung entweder als Steuerfachmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder vergleichbare Ausbildungen.
  • Wünschenswert ist es, wenn Du auch darüber hinaus mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenservice oder allgemein im Kundenkontakt sammeln konntest.
  • Fachspezifische Kenntnisse für Vorsorgeprodukte (zB. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung) sind nicht zwingend erforderlich, aber vorteilhaft.
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein systematisches Vorgehen aus, beispielsweise durch die Hilfe von To-Do-Listen oder Time-Boxing.
  • Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Deine Aufgaben priorisiert ab.
  • Du solltest fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen (mind. C1) und auch Englischkenntnisse im Schriftverkehr (B1/B2) besitzen.
Benefits

DEIN BENEFIT PACKAGE

Benefits sind uns besonders wichtig: Wir wollen, dass sie zu Dir passen und bieten Dir daher zusätzlich zum Gehalt ein monatliches Budget, welches Du individuell für Deine Benefits einlösen kannst.

  • Steuerfreier Sachbezug (iHv. monatlich bis zu 50€)
  • Steuerfreier Essenszuschuss (iHv. monatlich bis zu 100€)
  • Fitnessmitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei unseren Partnerstudio Just Fit (Region Köln)
  • Erholungsbeihilfe, Jobticket, Fahrrad-Leasing, Internetzuschuss uvm.

Außerdem erhältst Du von uns nach der Probezeit weitere arbeitgeberfinanzierte Vorsorge-Benefits, wie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung.

Freue Dich außerdem auf...

  • ein tolles Team, das sich über Deine Ideen freut und Dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt.
  • eine hybride Arbeitskultur, die dir sowohl das Arbeiten von Zuhause als auch im Büro ermöglicht.
  • moderne Arbeitsmittel, unter anderem Deinen eigenen Windows oder Apple Laptop für eine cloud-basierte Arbeitsgestaltung.
  • einen Dog-Friendly-Workspace, der auch Deinen möglichen besten Freund nicht hängen lässt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland tridion benefits.de Vollzeit

    AufgabenDEINE MISSIONDu bist empathisch und Dein oberstes Ziel ist es, Deine Kunden glücklich zu machen! Du möchtest mit Deinen Kunden gemeinsam Lösungen finden und Probleme möglichst schnell bewältigen. Bei der Erstellung von Kundendokumenten gehst Du mit höchster Gewissenhaftigkeit vor. Außerdem hast Du Spaß daran, Dich in neue Themen reinzufuchsen...

  • Werkstudent (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Mobilfunk GmbH Vollzeit

    CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter – mit Dir. Du suchst nach einem spannenden Werkstudentenjob, der sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lässt? Außerdem bist Du kommunikativ und der Kunde steht für Dich immer an erster Stelle? Dann werde Teil unseres Serviceteams...

  • Mitarbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Folienmarkt Vollzeit

    Wir suchen für unser Sonnenstudio zwei engagierte, freundliche und kommunikative Mitarbeiter:innen als Teilzeitkraft. Arbeitszeiten entweder: Montags bis Donnerstags von 09:00 bis 16:00 Uhr (28 Stunden pro Woche) Oder Montags bis Donnerstags von 16:00 bis 22:00 Uhr (24 Stunden pro Woche) Stundenlohn...

  • Mitarbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Folienmarkt Vollzeit

    Wir suchen für unser Sonnenstudio zwei engagierte, freundliche und kommunikative Mitarbeiter:innen als Teilzeitkraft. Arbeitszeiten entweder: Montags bis Donnerstags von 09:00 bis 16:00 Uhr (28 Stunden pro Woche) Oder Montags bis Donnerstags von 16:00 bis 22:00 Uhr (24 Stunden pro Woche) Stundenlohn...

  • Sales Executive

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland YoungCapital Deutschland Flex SE Vollzeit

    Sales Manager (m/w/d) im Bereich Sales, Vertrieb, Kundenservice YoungCapital ist ein Recruitingunter...

  • Sachbearbeiter Kundenbetreuung Versicherung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland MIRASCON Versichersicherungsmakler GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter - Kundenbetreuung / Versicherungen / MVP / AMS (m/w/d) Über das Unternehmen Die MIRAS...

  • Serviceassistenz Kundenbetreuung

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Vollzeit

    FLEISCHHAUER Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz Kundenbetreuung (m/w/d) für den Standort Köln-Porz. Das sind Ihre Aufgaben: Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter Unterstützung des Kundendienstes, Sicherstellung eines...

  • Techniker - Meister / Kältetechnik / Klimatechnik / Kundenservice (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Frigotechnik Handels-GmbH Vollzeit

    â®â¯Techniker - Meister / Kältetechnik / Klimatechnik / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehmen Als eines der führenden Großhandelsunternehmen im Bereich Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik sind wir seit 1928 als starker Partner für unsere Kunden am Markt.

  • Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland EP Equipment Group Vollzeit

    Bei EP Equipment geht es nicht nur darum, elektrische Hubwagen und Gabelstapler zu bauen – wir revolutionieren eine ganze Branche!Unser Start-up-Spirit, kombiniert mit der Stärke eines globalen Unternehmens, ermöglicht es uns, durch ein leistungsstarkes Partnernetzwerk weltweit außergewöhnliche Lösungen zu liefern. Innovation ist bei uns kein Ziel,...

  • Technische:r Mitarbeiter:in Telekommunikation

    vor 6 Monaten

    Cologne, Deutschland DB Kommunikationstechnik GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Technische:r Mitarbeiter:in Telekommunikation (w/m/d) für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Köln. Deine Aufgaben: Du bist für die eigenverantwortliche und qualitativ hochwertige Überwachung von Baumaßnahmen zuständig, inkl. der gesetzlichen...

  • Manager/in Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Argumentorik Akademie GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Sales Manager - Kundenakquise / Leadqualifizierung / Kundenbetreuung (m/w/d) Über das U...

  • Kundenservice-Verantwortlicher

    vor 2 Stunden

    Cologne, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit

    Jobbeschreibung Als Kundenservice-Verantwortlicher sind Sie zentraler Ansprechpartner für Depotbanken und interne Fachbereiche im Onboarding-Prozess von Neukunden. Sie bearbeiten eigenständig und beantworten Kundenanfragen sowie abstimmen mit internen Fachbereichen und externen Geschäftspartnern. Darüber hinaus führen Sie GWG- und WpHG-Prüfungen bei...

  • Mobile:r Fahrradpannenhelfer:in

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland PaddyFix Vollzeit

    Wir suchen eine(n) zuverlässige(n) und enthusiastische(n) Mitarbeiter:in (m/w/d) für unseren mobilen Fahrrad-Pannenservice in Köln. Wenn du gerne draußen bist, Menschen hilfst und eine Leidenschaft für Fahrräder hast, dann könnte das die perfekte Gelegenheit für dich sein. Aufgaben Behebung von Fahrradpannen, hauptsächlich Reifenpannen und...

  • Mobile:r Fahrradpannenhelfer:in

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland PaddyFix Vollzeit

    Wir suchen eine(n) zuverlässige(n) und enthusiastische(n) Mitarbeiter:in (m/w/d) für unseren mobilen Fahrrad-Pannenservice in Köln. Wenn du gerne draußen bist, Menschen hilfst und eine Leidenschaft für Fahrräder hast, dann könnte das die perfekte Gelegenheit für dich sein. Aufgaben Behebung von Fahrradpannen, hauptsächlich Reifenpannen und...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Lekkerland SE Vollzeit

    Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Lekkerland, ein Teil der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund 41.800 Verkaufsstellen unserer Kund:innen mit Produkten für den Genuss sofort und später,...

  • Mitarbeiter:in (m/w/d) Fleet Management (Disposition und Serviceplanung / Instandhaltungsleitung)

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Railpool GmbH Vollzeit

    FLEXIBILITY FOR RENT – FLEXIBILITY FOR IMPROVEMENT Du suchst ein nachhaltiges, krisensicheres und zukunftsorientiertes Unternehmen? Die RAILPOOL Flotte legt jedes Jahr 85.. Kilometer zurück und liefert einen wichtigen Beitrag zur Verkehrsverlagerung auf die Schiene. Unser Race-to-Zero läuft – steigst Du ein? Wir sind einer der führenden...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) für die Gruppe Leben im Bereich Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland DEVK Vollzeit

    Ihre zukünftigen Aufgaben Kompetente und lösungsorientierte Betreuung und Beratung von Kunden*innen, Interessenten*innen und Vertriebspartner*innen Effiziente und serviceorientierte Bearbeitung der Geschäftsvorfälle (Antrags-, Vertrags- und Leistungsbearbeitung) Aktive Kundenansprache zum Zwecke der Wiederanlage von Ablaufleistungen Erkennen von...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Inbound), Köln

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Inbound), Köln JETZT BEWERBEN Für unseren Kunden einen Konzern aus dem Versicherungsbereich, der aktuell rund 8300 Mitarbeitende beschäftigt suchen wir zum...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Kaufmännischer Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Vollzeit

    NetCologne wächst und wächst - wachse auch Du mit uns! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamarbeit und gute Entwicklungsmöglichkeiten. Menschen, die uns mit Kreativität und Servicebewusstsein dabei unterstützen, unsere regionale Spitzenstellung im Markt auszubauen.Zur Verstärkung unseres Teams sind wir...

  • Werkstudent / Mitarbeiter in Teilzeit Kundenservice

    vor 7 Monaten

    Cologne, Deutschland Snipes Vollzeit

    SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen...