Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung

vor 5 Monaten

Cologne, Deutschland tridion benefits.de Vollzeit
Aufgaben

DEINE MISSION
Du bist empathisch und Dein oberstes Ziel ist es, Deine Kunden glücklich zu machen Du möchtest mit Deinen Kunden gemeinsam Lösungen finden und Probleme möglichst schnell bewältigen. Bei der Erstellung von Kundendokumenten gehst Du mit höchster Gewissenhaftigkeit vor. Außerdem hast Du Spaß daran, Dich in neue Themen reinzufuchsen - auch, wenn Du Dich noch nicht ganz so gut auskennst, weißt Du Dir schnell zu helfen.

  • Kundenbetreuung: Du wirst Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden (B2B2C), betreust diese eigenständig und übernimmst die Verantwortung. Die Bearbeitung von Kundenanfragen insbesondere aus deinem Kundenstamm erfolgt hauptsächlich per E-Mail, manchmal auch telefonisch.
  • Kundendokumente: Du erstellst Angebote, Vollmachten und bereitest Vertragsdokumente für unsere Kunden vor. Du versendest diese an Deine Kunden und unsere Versicherungsgesellschaften und behältst ein Auge auf die gesamte Abwicklung. Zukünftige Änderungswünsche werden von dir fachmännisch und fristgerecht bearbeitet, um so auch langfristig für Deine Kunden als Kundenbetreuer:in zur Seite zu stehen.
  • Terminplanung: Du koordinierst Beratungstermine mit unseren Benefit-Beratern und planst Benefit-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
  • Benefitfokus: Hauptsächlich werden in Deinem zukünftigen Verantwortungsbereich die elementaren Vorsorge- und Gesundheitsbenefits liegen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung). Langfristig erlangst du wertvolle Schlüsselkompetenzen und kannst somit auch im Team als Fachperson agieren.
  • Prozessoptimierung: Ein offenes Ohr zu Deinen Kunden befähigt Dich, Kundenfeedback zu erlangen und dieses gemeinsam mit dem Team zur Verbesserung unserer Serviceleistung zu nutzen.
Qualifikation

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung entweder als Steuerfachmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder vergleichbare Ausbildungen.
  • Wünschenswert ist es, wenn Du auch darüber hinaus mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Kundenservice oder allgemein im Kundenkontakt sammeln konntest.
  • Fachspezifische Kenntnisse für Vorsorgeprodukte (zB. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung) sind nicht zwingend erforderlich, aber vorteilhaft.
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein systematisches Vorgehen aus, beispielsweise durch die Hilfe von To-Do-Listen oder Time-Boxing.
  • Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Deine Aufgaben priorisiert ab.
  • Du solltest fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen (mind. C1) und auch Englischkenntnisse im Schriftverkehr (B1/B2) besitzen.
Benefits

DEIN BENEFIT PACKAGE

Benefits sind uns besonders wichtig: Wir wollen, dass sie zu Dir passen und bieten Dir daher zusätzlich zum Gehalt ein monatliches Budget, welches Du individuell für Deine Benefits einlösen kannst.

  • Steuerfreier Sachbezug (iHv. monatlich bis zu 50€)
  • Steuerfreier Essenszuschuss (iHv. monatlich bis zu 100€)
  • Fitnessmitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei unseren Partnerstudio Just Fit (Region Köln)
  • Erholungsbeihilfe, Jobticket, Fahrrad-Leasing, Internetzuschuss uvm.

Außerdem erhältst Du von uns nach der Probezeit weitere arbeitgeberfinanzierte Vorsorge-Benefits, wie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung.

Freue Dich außerdem auf...

  • ein tolles Team, das sich über Deine Ideen freut und Dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt.
  • eine hybride Arbeitskultur, die dir sowohl das Arbeiten von Zuhause als auch im Büro ermöglicht.
  • moderne Arbeitsmittel, unter anderem Deinen eigenen Windows oder Apple Laptop für eine cloud-basierte Arbeitsgestaltung.
  • einen Dog-Friendly-Workspace, der auch Deinen möglichen besten Freund nicht hängen lässt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland tridion benefits.de Vollzeit

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  • Mitarbeiter:in Kundenservice

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Diginet GmbH & Co.KG Vollzeit

    InfoWir sind ein Online-Fotoservice mit einer breiten Produktpalette und verschiedenen Gestaltungs- und Bestellmöglichkeiten (App, Software und Website). An den unterschiedlichsten Touchpoints kommen wir mit unseren Kund:innen in Kontakt, vor allem während der Weihnachtssaison.Wir suchen daher neue Kollegen in Teil- und Vollzeit (von 20 bis 40 Stunden),...

  • Werkstudent (m/w/d) Kundenservice im Bereich Mobilfunk

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Mobilfunk GmbH Vollzeit

    CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter – mit Dir. Du suchst nach einem spannenden Werkstudentenjob, der sich gut mit Deinem Studium vereinbaren lässt? Außerdem bist Du kommunikativ und der Kunde steht für Dich immer an erster Stelle? Dann werde Teil unseres Serviceteams...

  • Kaufmännischer Angestellter

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Hundt Consult GmbH Vollzeit

    Bereit für Ihren Karriere-Lift?Für unseren Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kaufmännische:n Angestellte:n.Als Kaufmännische:r Angestellte:r (m/w/d) bei HUNDT CONSULT sind Sie ein wichtiges Bindeglied zwischen unserem Team und unseren Kund:innen sowie Dienstleister:innen. Ihr Aufgabenfokus liegt auf der Kundenbetreuung im...

  • Kaufmännischer Angestellter

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Hundt Consult GmbH Vollzeit

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  • Serviceassistenz Kundenbetreuung

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG Vollzeit

    FLEISCHHAUER Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz Kundenbetreuung (m/w/d) für den Standort Köln-Porz. Das sind Ihre Aufgaben: Sie empfangen unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und leiten diese an den zuständigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter Unterstützung des Kundendienstes, Sicherstellung eines...

  • Mitarbeiter:in Rechnungsprüfung

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Deutsche Reihenhaus AG Vollzeit

    Wir haben viel vor. Sie auch?Die Deutsche Reihenhaus entwickelt und baut konsequent durchdachte Wohnparks mit einer klimafreundlichen, zu 100 Prozent regenerativen Energieversorgung. Spezialisiert sind wir auf drei variantenreduzierte Reihenhaus-, zwei Doppelhaus-Typen sowie ein Mehrfamilienhaus, die mit industrieller Serienpräzision produziert werden. Das...

  • Mitarbeiter:in Rechnungsprüfung

    vor 3 Monaten

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  • Mitarbeiter:in Rechnungsprüfung

    vor 3 Monaten

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  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland DER Touristik Deutschland GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Köln unbefristet Vollzeit ab sofort APCT1_DE

  • Techniker - Meister / Kältetechnik / Klimatechnik / Kundenservice (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Frigotechnik Handels-GmbH Vollzeit

    â®â¯Techniker - Meister / Kältetechnik / Klimatechnik / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehmen Als eines der führenden Großhandelsunternehmen im Bereich Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik sind wir seit 1928 als starker Partner für unsere Kunden am Markt.

  • Außendienstmitarbeiter - Landwirtschaft / Vertrieb / Kundenbetreuung (m/w/d)

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland HL Hamburger Leistungsfutter GmbH Vollzeit

    â®â¯Außendienstmitarbeiter - Landwirtschaft / Vertrieb / Kundenbetreuung (m/w/d) Über das Unterneh...

  • Technische:r Mitarbeiter:in Telekommunikation

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland DB Kommunikationstechnik GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Technische:r Mitarbeiter:in Telekommunikation (w/m/d) für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Köln. Deine Aufgaben: Du bist für die eigenverantwortliche und qualitativ hochwertige Überwachung von Baumaßnahmen zuständig, inkl. der gesetzlichen...

  • Kundenberaterin (m/w/d)

    vor 8 Stunden

    Cologne, Deutschland elan sportreisen Vollzeit

    Über unselan sportreisen, mit Sitz in Köln, ist ein angesehenes Reiseunternehmen. Seit vielen Jahren haben wir uns auf die Organisation und Durchführung von Sportreisen für unsere Kunden spezialisiert. Unsere Hauptbereiche sind die Familiencamps und IJsselmeer Segeltörns im Sommer sowie die Familienskireisen im Winter. Darüber...

  • Vermieter Innendienst

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Beutlhauser-Gruppe Vollzeit

    â®â¯Vermieter Innendienst - Beratung / Kundenservice / Verwaltung (m/w/d) Über das Unternehmen Mit...

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    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland Beutlhauser-Gruppe Vollzeit

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  • Junior Sales Manager Consulting

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    â®â¯Junior Sales Manager Consulting - Kundenbetreuung / Administration (m/w/d) Über das Unternehme...

  • Gebietsleiter (m/w/d) für den Kooperationsvertrieb Commerzbank

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) (nach §84 HGB) und unterstützen unsere Kunden und die Kunden der Commerzbank bei der Verwirklichung ihrer Wohnwünsche. In der Funktion eines Key-Account Managers (m/w/d) sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der...

  • Mobile:r Fahrradpannenhelfer:in

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland PaddyFix Vollzeit

    Wir suchen eine(n) zuverlässige(n) und enthusiastische(n) Mitarbeiter:in (m/w/d) für unseren mobilen Fahrrad-Pannenservice in Köln. Wenn du gerne draußen bist, Menschen hilfst und eine Leidenschaft für Fahrräder hast, dann könnte das die perfekte Gelegenheit für dich sein. Aufgaben Behebung von Fahrradpannen, hauptsächlich Reifenpannen und...

  • Mobile:r Fahrradpannenhelfer:in

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland PaddyFix Vollzeit

    Wir suchen eine(n) zuverlässige(n) und enthusiastische(n) Mitarbeiter:in (m/w/d) für unseren mobilen Fahrrad-Pannenservice in Köln. Wenn du gerne draußen bist, Menschen hilfst und eine Leidenschaft für Fahrräder hast, dann könnte das die perfekte Gelegenheit für dich sein. Aufgaben Behebung von Fahrradpannen, hauptsächlich Reifenpannen und...