Customer Success

Wir sind inGemeinschaft, ein junges Social Impact Startup, das sich auf die Schaffung von bezahlbarem Wohnraum durch Mehrgenerationen-Wohngemeinschaften fokussiert. Wie funktioniert das Ganze? Immer mehr ältere Menschen leben alleine in größeren Wohnungen und Häusern und freuen sich oft über mehr Gesellschaft Studierende und junge Berufstätige freuen sich über mehr (bezahlbare) Wohnfläche und natürlich auch über mehr soziales Miteinander Wir bringen beide Gruppen zusammen und kümmern uns um alles, was anfällt - von der Mitbewohner:innensuche über Möblierung, Vertrag, Versicherung bis hin zur Mediation während der Mietzeit Damit schlagen wir gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe: Wir bekämpfen Einsamkeit im Alter, die Altersarmut, fördern ökologisch nachhaltigeres Wohnen, den generationsübergreifenden Austausch und tragen zur Lösung des Wohnraummangels in Ballungszentren bei. Aufgaben Das machst du bei inGemeinschaft Du betreust unsere potenziellen Vermieter:innen und Mieter:innen telefonisch, führst empathische Gespräche und erkennst schnell, was beide Seiten benötigen. Dabei erfasst du ihre Vorstellungen, prüfst die Passung und begleitest sie sicher und persönlich bis zur erfolgreichen Vermittlung. Gemeinsam mit unserem Operations- und Community-Team sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und hältst unsere Prozesse im CRM sauber und übersichtlich. Dein Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Betreuung unserer Warm Leads – mit dem Ziel, sie klar, verständnisvoll und überzeugend zum Abschluss zu führen. Die Stelle kann vollständig remote ausgeübt werden. Deine Aufgaben Du führst strukturierte Gespräche mit unseren Warm Lead-Kontakten, prüfst ihren Bedarf und ihre Eignung und gewinnst ihr Vertrauen für die nächsten Schritte. Du übernimmst die strukturierte Vorqualifizierung und Terminierung: Du koordinierst Gespräche und Besuche und begleitest das Matching mit unserem Tool klar, organisiert und zuverlässig bis zum Abschluss. Du erklärst unseren Service verständlich, beantwortest offene Fragen und führst Interessent:innen überzeugend zum Abschluss. Du dokumentierst alle Gespräche und nächsten Schritte präzise und vollständig in unserem CRM. Du arbeitest eng mit unserem Operations- und Community-Team zusammen und gibst Erkenntnisse und Feedback aus deinen Gesprächen direkt ins Team zurück. Qualifikation Must haves Deutsch C1+, klare, ruhige und vertrauensvolle Telefonstimme; Freude am Telefonieren ist ein MUST. Empathie + Abschlussstärke, strukturiertes Arbeiten, zuverlässige Dokumentation. Erste Erfahrung in Telefon-Sales/Customer Care oder im Sozialbereich (Senior:innen/Betreuung). Du findest Begeisterung für unsere Mission und kannst davon auch unsere Kund:innen überzeugen. Kurz: Du hast Spaß Gemeinschaft zu verkaufen. Grundlegende Tech-Affinität (CRM, Notizen in Notion/Airtable); Telefonie über Aircall. Teilzeit, unbefristet, full-remote möglich; eigene Ausstattung (Laptop, Headset). Nice to have Erfahrung mit Senior:innen & Einwandbehandlung. Deeskalation am Telefon, sichere & freundliche Sprache. Routine in CRM-Datenhygiene und kurzen Gesprächs-Notizen. Benefits Sei Teil des aktiven Aufbaus eines Unternehmens, das Menschen zusammenbringt und einen spürbaren Effekt auf ihr Leben hat Gestalte ein junges Unternehmen mit und lerne dabei die verschiedenen Felder innerhalb kürzester Zeit kennen Genieße erstklassiges Coaching, Mentoring und ein riesiges Netzwerk Arbeite mit progressiven, dynamischen und hochmotivierten Leuten in einer offenen Unternehmenskultur zusammen Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und -orte dank Home-Office-Möglichkeit und unserem tollen Büro im Co-Working Werk1 in München. Oder du bist fully Remote. Ein bisschen (viel) Spaß muss sein - Erlebe ein abwechslungsreiches Programm mit dem Team bei unseren Teamevents und Ausflügen Und falls du selbst mal eine Wohnung brauchen solltest: Erhalte eine günstige Wohnung in München für die ersten 6 Monate via Werk1 Co-Living Es handelt sich (erstmal) um eine Teilzeitposition von 20h die Woche. Perspektivisch kann die Rolle mit dem Wachstum unseres StartUp in eine Vollzeitposition umgewandelt werden. Bitte die Gehaltsvorstellung angeben für die 20h/W. Lust vom Telefon aus Menschen zusammen zu bringen? Dann bewirb dich jetzt