Teammanager 1st Level Support

vor 7 Monaten


Leipzig, Deutschland Tele Columbus AG Vollzeit

Über Tele Columbus AG

Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit
interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde jetzt Teil des PŸUR Teams.

Als einer der führenden Glasfasernetzbetreiber Deutschlands und Partner unserer Geschäftskunden treiben wir den digitalen Wandel voran. Dabei überzeugen wir nicht nur durch unser hochmodernes 100 Gbit/s-Glasfasernetz, sondern auch durch ein breites Produktportfolio vom Internet über die Telefonie bis hin zu Data Centern, Security- und Media-Lösungen.

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir Menschen mit Engagement und
Leidenschaft für die digitalen Aufgaben von morgen. Werden auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team am Standort Leipzig einen Teammanager 1st Level Support (all genders).

Aufgaben
  • Du führst Dein Team von ca. 10 Mitarbeiter:Innen im 1st Level Support fachlich und disziplinarisch.
  • Zum Zwecke der Personalentwicklung führst Du Mitarbeiter- und Feedbackgespräche, coachst dein Team und stellst eine hohe Motivation
    sicher.
  • Zusammen mit Deinem Team entwickelst Du aktiv Ideen und Vorschläge für Optimierungsansätze und hast die einmalige Chance, Deinen eigenen Bereich von Grund auf neu aufzubauen und kreativ mitzugestalten.
  • Als Schnittstelle bist Du in enger Abstimmung mit anderen Fachabteilungen,
    klärst Anliegen, verantwortest Eskalationen und stellst sicher, dass Prozesse eingehalten werden und die Ausrichtung an KPIs erfolgt.
Qualifikation
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium.
  • Du hast fundierte Erfahrung in der Führung eines Kundenserviceteams, idealerweise eines 1st Level Teams in einem Callcenter.
  • Du hast eine ausgeprägte Führungskompetenz und ein hohes
Benefits
  • Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
  • Leistung
    - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss,
    betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
  • Corporate
    Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen
    über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern,
    Marken und Produkten
  • Mehrwert - Mobile Work-Modelle /
    Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex-
    und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
  • Mobilität - Dienstrad/eBike, gute ÖPNV-Anbindung
  • Verantwortung
    - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes
    Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
  • Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur

Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander



  • Leipzig, Deutschland Tele Columbus AG Vollzeit

    Über Tele Columbus AGSuchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mitinteressanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde jetzt Teil des PŸUR Teams.Als einer der führenden Glasfasernetzbetreiber Deutschlands und Partner unserer Geschäftskunden treiben wir den digitalen Wandel voran. Dabei überzeugen wir nicht nur...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    ÜberblickBei PŸUR suchen wir einen engagierten Kundenberater 1st Level Support in Leipzig. In Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden) oder Teilzeit (30 Wochenstunden). Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, hilfst ihnen bei technischen und kaufmännischen Fragen und pflegst unsere Kundendatenbank.

  • 2nd Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Supporter (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Experis sucht dich als **IT Supporter** im 1st - und **2nd - Level** bei einem renomierten Unternehmen aus dem Bereich der **Erneuerbaren Energien** am Standort **Leipzig**. **Das wird geboten**: - 2 Tage Homeoffice pro Woche - Attraktive Vergütung von **40-50k p.a.**: - ** 30 Tage...


  • Leipzig, Deutschland Tabel GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Leipzig **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Auf der Stelle zur neuen Stelle. Über die Tele Columbus AG Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Auf der Stelle zur neuen Stelle.Über die Tele Columbus AGDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...

  • 2nd Level Supporter

    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland Experis Vollzeit

    **Bereit für eine neue Herausforderung?** Experis sucht dich als **IT Supporter** im 1st - und **2nd - Level** bei einem renomierten Unternehmen aus dem Bereich der **Erneuerbaren Energien** am Standort **Leipzig**. **Das wird geboten**: - 2 Tage Homeoffice pro Woche - Attraktive Vergütung von **40-50k p.a.**: - ** 30 Tage Urlaub**: - Kinderzuschuss...


  • Leipzig, Deutschland TÜV SÜD Vollzeit

    TÜV SÜD steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit und ist heute ein internationaler Dienstleistungskonzern mit weltweit mehr als 28.000 Mitarbeitenden. Unabhängig und objektiv sorgt TÜV SÜD für Vertrauen bei Verbraucher*innen und Unternehmen. Die TÜV SÜD Auto Plus GmbH bietet ein weites Spektrum im Automobilsektor an. Dieses...

  • Working Student

    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland Esri Deutschland GmbH Vollzeit

    Du willst dabei unterstützen, die Welt besser zu verstehen? Und dazu beitragen, die Zukunft nachhaltig zu gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Esri ist Marktführer für Geoinformationssysteme. Mit der weltweit modernsten Location-Intelligence-Technologie bringt Esri Daten in ihren geografischen Kontext. Komplexe Zusammenhänge werden so in Form...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    JobbeschreibungBeruf: Kundenberater 1. Level SupportAnstellung: Festanstellung oder Teilzeit (40 bzw. 30 Wochenstunden)Lokation: LeipzigArbeitszeiten: Montag bis Samstag, 8-20 Uhr (Schichtsystem)Arbeitsplatz: Direkt beim AuftraggeberEinweisung: Umfangreiche Einarbeitung durch hauseigene Fach-TrainerVorteile:Unerbreiteter ArbeitsvertragFaire...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    JobbeschreibungBeruf: Kundenberater 1. Level SupportAnstellung: Festanstellung oder Teilzeit (40 bzw. 30 Wochenstunden)Lokation: LeipzigArbeitszeiten: Montag bis Samstag, 8-20 Uhr (Schichtsystem)Arbeitsplatz: Direkt beim AuftraggeberEinweisung: Umfangreiche Einarbeitung durch hauseigene Fach-TrainerVorteile:Unerbreiteter ArbeitsvertragFaire...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Aufgabenbereich:Als Kundenberater im First Level bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du hilfst den Kunden telefonisch & schriftlich bei der Beantwortung ihrer technischen und kaufmännischen Fragen.Du pflegst unsere Kundendatenbank und dokumentierst die individuellen Anliegen und Lösungen.Im unmittelbaren Kontakt sprichst Du unsere Kunden...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Aufgabenbereich: Als Kundenberater im First Level bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du hilfst den Kunden telefonisch & schriftlich bei der Beantwortung ihrer technischen und kaufmännischen Fragen. Du pflegst unsere Kundendatenbank und dokumentierst die individuellen Anliegen und Lösungen. Im unmittelbaren Kontakt sprichst Du unsere...


  • Leipzig, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows...


  • Leipzig, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User HelpdeskUnterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und...

  • Technical Support

    vor 7 Monaten


    Leipzig, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Nürnberg oder Leipzig !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungAls Last Level Support-Mitarbeiter unterstützt du unser Team bei der Kundenbetreuung. Du löst komplexe Kundenanliegen, bearbeitest Beschwerde- und Eskalationsfälle und fungierst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen.Beschwerden an die Geschäftsführung bearbeitenPrüfung von Minderung und EntschädigungBetrugsverdacht und...

  • Onsite Supporter

    vor 6 Monaten


    Leipzig, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Onsite Supporter Experts (m/w/d) Aufgaben \#Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen \#Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungAls Last Level Support-Mitarbeiter unterstützt du unser Team bei der Kundenbetreuung. Du löst komplexe Kundenanliegen, bearbeitest Beschwerde- und Eskalationsfälle und fungierst als Schnittstelle zu internen Fachbereichen. Beschwerden an die Geschäftsführung bearbeiten Prüfung von Minderung und Entschädigung Betrugsverdacht...


  • Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Deine Aufgaben: Als Last Level Support Mitarbeiter bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Beschwerden und Anliegen. Du bearbeitest Beschwerde- und Eskalationsfälle effizient und lösungsorientiert. Du stellst Zusammenhänge und weitere Vorgehensweisen nachvollziehbar und verständlich für unsere Kunden dar. Du fungierst als Schnittstelle...