Customer Onboarding Manager

Du hast Freude daran, Menschen durch neue Prozesse zu führen? Du kannst gut erklären, auch wenn es technisch wird? Und du findest es genauso spannend, mit Kund:innen zu arbeiten wie mit digitalen Tools? Dann passt du perfekt zu uns 🚀 In dieser Rolle bist du die wichtigste Bezugsperson für unsere neuen Kund:innen und vereinst Customer Success mit technischer Umsetzung. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen von Anfang an abgeholt werden, die Lösung verstehen und sich sicher fühlen, gleichzeitig richtest du die technischen Bausteine ein, die alles zum Laufen bringen. Diese Rolle ist ideal für dich, wenn du gerne mit Menschen arbeitest, aber auch Spaß daran hast, selbst mal “unter die Haube” zu schauen und Dinge technisch einzurichten. Aufgaben Onboarding & Kundenführung: Du bist die erste Ansprechperson neuer Kund:innen und führs durch das Onboarding – vom Kick-off bis zum Go-Live. Du erklärst verständlich, was technisch möglich ist, und sorgst für einen reibungslosen Start. Beziehungsaufbau & aktive Betreuung: Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu Kund:innen auf, hältst regelmäßig Kontakt und stellst sicher, dass sie unsere Lösung erfolgreich nutzen und schnelle Ergebnisse sehen. Anforderungen verstehen & beraten: Du analysierst gemeinsam mit den Kund:innen ihre Prozesse, Systeme und Ziele und übersetzt das in sinnvolle technische Setups und Empfehlungen. Technisches Einrichten: Du richtest Integrationen ein (APIs, Webhooks, Automationen), legst Workflows an, unterstützt beim Datenmapping und stellst sicher, dass alles technisch sauber läuft. Probleme lösen & Qualität sichern: Du identifizierst technische Herausforderungen frühzeitig, testest Integrationen und findest selbstständig die Lösung Qualifikation 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld, z. B. Customer Success, Tech Support oder Implementierung Freude an direktem Kundenkontakt und Talent, technische Themen verständlich zu erklären. Technisches Verständnis und Erfahrung mit Schnittstellen, APIs und Automatisierungen (Zapier, Make, n8n) Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sowie digitalen Tools und Plattformen. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe. Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse. Grundkenntnisse in JavaScript, Python oder Node.js. wünschenswert Erfahrung mit REST-APIs, Authentifizierung und Webhook-Logiken sind ein Plus Benefits 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort. Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairem Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni. Direkter Impact: Du übernimmst Verantwortung ab Tag 1 und arbeitest an echten Kundenprojekten. Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca– wir feiern Erfolge auch live vor Ort. Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team Regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit. Persönliche Weiterentwicklung durch Feedback, Schulungen und Mentoring Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum Let’s make it happen. Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns Wenn du dich hier über Join bewirbst, erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Assessment. Unser Recrutingprozess: Bewerbung hier über Join inkl. CV Digitales Assessment: Du erhältst automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Assessment. Virtuelles Interview mit Max Zum Abschluss: Kurzes Kennenlernen mit einem unserer Gründer, Tim