Customer Care
vor 1 Woche
Upway ist die erste global Plattform für generalüberholte E-Bikes 🚲, die in den ersten 18 Monaten von 0 auf 5 Länder angewachsen ist 🔥 und sich auf einer Expansionsreise befindet, um E-Mobilität für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig Gutes für den Planeten zu tun 💚. Wir stellen nach Einstellung und Eignung ein 🤌 Wir stellen einen Support-Spezialisten ein, der dafür verantwortlich ist, Kunden durch den Kaufprozess zu führen und sicherzustellen, dass Upway ein unvergessliches Service-Erlebnis ist, das sich auf eine großartige After-Sales-Qualität erstreckt. Der Support-Spezialist wird auch bei den Verhandlungen über den Kauf von Fahrrädern helfen. Ein Spezialist ist ein echter Problemlöser 🦾, dem Upway seine Kunden anvertrauen kann. Aufgaben Kundenanfragen effizient bearbeiten: Stelle sicher, dass alle Kundenanfragen und -probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Übertreffe die Erwartungen der Kunden in jeder Interaktion. Schnelle Reaktion über verschiedene Kanäle: Reagiere prompt auf Kundenanfragen per E-Mail, Chat und gelegentlich telefonisch. Halte ein hohes Maß an Reaktionsfähigkeit aufrecht, um eine zeitnahe Unterstützung für Kunden zu gewährleisten. Unterstützung bei der Auswahl des perfekten E-Bikes: Hilf Kunden dabei, das für sie am besten geeignete E-Bike auszuwählen, basierend auf ihren Bedürfnissen, Vorlieben und Budget. Gib genaue und detaillierte Informationen zu verfügbaren E-Bike-Modellen, Funktionen und Spezifikationen. After-Sales-Service: Gib Kunden regelmäßig Updates zum Status der Lieferung ihres E-Bikes. Bearbeite Garantiefälle effizient und koordiniere mit relevanten Abteilungen, um Probleme schnell zu lösen. Unterstütze Kunden bei allen Anfragen oder Bedenken nach dem Kauf und gewährleiste eine reibungslose After-Sales-Erfahrung. Adresse jegliche Probleme oder Diskrepanzen nach der Lieferung, wie fehlende Teile oder Schäden, und koordiniere entsprechende Lösungen. Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen: Identifiziere proaktiv Bereiche zur Verbesserung der Kundenbetreuung und der Betriebsprozesse. Arbeite mit dem Team zusammen, um innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu entwickeln und umzusetzen. Teile Feedback und Vorschläge zur Optimierung von Arbeitsabläufen, Verbesserung von Kommunikationskanälen und Optimierung von Kundenserviceverfahren. Deine Meinung zählt 🙂 Trage zur Entwicklung von Schulungsmaterialien und Ressourcen bei, um die Fähigkeiten und Kenntnisse des Kundenservice-Teams zu verbessern. Qualifikation Eine optimistische Einstellung, die den Umgang mit Kunden liebt Selbstständigkeit und die Fähigkeit, in einem rasanten Umfeld zu arbeiten Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Fließende Beherrschung der deutschen Sprache Sie kennen und lieben Fahrräder Benefits Du legst buchstäblich den Grundstein für ein schnellwachsendes, internationales Unternehmen, das E-Mobilität für alle zugänglich macht Du arbeitest mit sehr erfahrenen Mitarbeitern zusammen, die in ihrem Fach wahre Rockstars sind Viel Flexibilität und Autonomie in deinem Job Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens zu wachsen
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Customer Service Car Subscription Lease
vor 19 Stunden
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWith their new sales concept - Car Subscription Lease - our client is a trendsetter and one of the leaders when it comes to inspiring new customers for their own brand world. For a monthly rate, customers always drive a current vehicle, selected from a pre-booked package: on request, the vehicle can be changed: a station wagon for holidays, a SUV for the...
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Customer Complaints Executive
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a travel sector specialist, with a portfolio of more than 50 independently operated brands, most of which are leaders in their sector. Sailing adventures, safaris, sports tours, Arctic expeditions - their brands are as diverse as they are exciting, creating unforgettable experiences for customers across the world. Our client is looking for a...
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B2b Customer Care
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is active in the logistics industry, with focus on transport and warehousing. The euro-pallet serves as a central mean of transport. The commercial department is, inter alia, responsible for documenting and managing the inventory of euro-pallets in the various warehouses and with customers. To expand the existing team, we are looking for you...
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Customer Service Motorhome Rental
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is not a traditional motorhome rental company. They don’t own a fleet of campers. Instead, they connect RV enthusiasts with everyday RV owners who want to rent out their vehicles. They help owners make money by renting their underused RVs to people who want to experience the RV life without the expense and commitment of full-time ownership. If...
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Customer Care
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrEvery is building the default way to eat better during the week. We're a DTC food subscription company, doubling year over year across DACH + Benelux. Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. It protects retention, trust, and the doubling curve. We're looking for a senior Customer Care & Customer Success Lead to...
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Customer Care
vor 23 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Every. Vollzeit 50.000 € - 120.000 € pro JahrEvery is building the default way to eat better during the week. We're a DTC food subscription company, doubling year over year across DACH + Benelux. Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. It protects retention, trust, and the doubling curve.We're looking for a senior Customer Care & Customer Success Lead to reinvent...
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Customer Service Agent Fashion Industry
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...
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Customer Care
vor 16 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland every® Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrEvery is building the default way to eat better during the week. We're a DTC food subscription company, doubling year over year across DACH + Benelux. Customer Care isn't a back-office function for us — it's part of the product. It protects retention, trust, and the doubling curve.We're looking for a senior Customer Care & Customer Success Lead to reinvent...
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Customer Care Electronic Devices
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...
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Customer Care Electronic Devices
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...