Mitarbeiter(*) Softwaresupport

Die bitfarm In­for­ma­tions­sys­teme GmbH ist Ent­wick­ler ei­nes füh­ren­den Do­ku­men­ten­ma­nage­ment­sys­tems auf Open-Source-Basis. Das bitfarm-Archiv DMS ist eine hauptsächlich MS-Windows- und zunehmend auch webbasierte (JavaScript/JSON) Client-Server-Lösung, die wir in zwei Ver­si­onen an­bie­ten. Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Softwaresupport (*) in Vollzeit für unseren Unternehmensstandort Siegen. Aufgaben Dein Aufgabengebiet umfasst nach entsprechender Einarbeitungszeit die Unterstützung unseres Serviceteams bei der Erfassung und Bearbeitung von Anwenderanfragen, die per E-Mail und Telefon bei uns eingehen. Du dokumentierst die Problemstellungen und priorisierst diese im Helpdesk-Ticketsystem. Du kannst das Problem selbstständig lösen oder leitest es an die entsprechende Fachabteilung weiter. (*) alle Variationen von Geschlecht Qualifikation Dein Profil Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und hilfsbereit. Dein Auftreten am Telefon ist sicher und freundlich und Du behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. So­wohl tech­nisches als auch or­gani­sa­to­ri­sches Ver­ständ­nis zeich­nen Dich aus. Du beschäftigst dich gerne mit Informationstechnologie und hast Erfahrung, vorzugsweise mit Microsoft-Windows. Du bist durch Dei­ne gu­te Auf­fas­sungs­ga­be in der La­ge, Kun­den­an­lie­gen schnell zu er­fas­sen. Nach der Einarbeitung kannst Du unseren Kunden auch zu komplexen Problemen qualifizierte Lösungsvorschläge unterbreiten und aktiv an deren Umsetzung arbeiten. Deine Qualifikation Dei­ne Qua­li­fi­ka­ti­on auf dem Pa­pier ist für uns von un­ter­ge­ord­neter Be­deu­tung. Was zählt sind ein­zig Dei­ne Fä­hig­kei­ten, Deine Persönlichkeit so­wie Dein En­gage­ment. Unser Stellenangebot richtet sich an Personen mit einer technischen Ausbildung, vorzugsweise aber nicht zwingend im IT-Bereich als auch an Quereinsteiger oder talentierte Autodidakten. Benefits Was wir bieten Wir bieten dir eine unbefristete Teil- oder Vollzeitstelle, ein angenehmes Betriebsklima und ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld. Ein freundliches und kollegiales Miteinander, flache Hierarchien sowie interessante Karriereperspektiven. Die Mö­glich­keit zur Teil­nahme an ei­ner ge­förd­erten betrieb­lichen Alters­vor­sorge. Weit­geh­ende Frei­heit bezüg­lich des Arbeits­ortes Bewerbung Möchtest Du Teil des Projekt- und Vertriebsteams rund um das bitfarm Open Source DMS werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Richte Deine Bewerbung bitte aus­schließ­lich per E-Mail an die nebenstehende Adresse. Wir möchten auch Men­schen mit Ein­schränk­ungen aus­drück­lich ermuntern, mit uns in Kontakt zu treten bitfarm Informationssysteme GmbH Herr Markus Schmalenbach Spandauer Str. 18 57072 Siegen bewerber(at)bitfarm-archiv. de