Mitarbeiter (m/w/d) tech. Kundenbetreuung / Softwaresupport

vor 2 Wochen

Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bitfarm Informationssysteme GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Open-Source Software hat Zukunft.

Die 1998 gegründete bitfarm Informationssysteme GmbH zeigt mit dem elektronischen Dokumentenmanagementsystem bitfarm-Archiv seit einigen Jahren eindrucksvoll, wie leistungsfähig moderne Systeme auf Open-Source Basis sein können. Viele hundert Kunden aus unterschiedlichen Branchen arbeiten täglich mit unserer Software, darunter auch namhafte Unternehmen wie Mazda oder Institutionen wie das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt. Unser Firmensitz in Siegen beherbergt sowohl die Entwicklungsabteilung, das Vertriebs- und Projektteam, als auch den zentralen technischen Support für die zumeist deutschsprachigen Kunden.

Dafür suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter (m/w/d) technische Kundenbetreuung / Softwaresupport

Aufgaben
Unser technischer Support ist die erste Anlaufstelle für die Kunden unserer Software. Das Supportteam nimmt Anrufe entgegen oder reagiert auf E-Mails. Bei Bedarf schalten wir uns per Fernwartungssoftware beim Kunden auf und lassen uns das Anliegen oder Problem demonstrieren. Einfache Fragen zur Konfiguration oder Administration können wir meist direkt beantworten oder umsetzen. Bei schwierigen Problemstellungen arbeiten die Teammitglieder zusammen oder auch teamübergreifend mit Unterstützung der Programmierer. In unserem Ticketsystem können wir die Fälle dokumentieren, verfolgen und weiterleiten.

Mit zunehmender Erfahrung können Supportmitarbeiter je nach Eignung und persönlicher Neigung weiter spezialisierte Tätigkeiten übernehmen wie zum Beispiel Serverumzüge, Migrationen, Neuinstallationen, Kundenadministration oder Softwaretests.

Profil
Was bringen Sie mit?- Gute allgemeine IT-Kenntnisse (ob diese über eine Ausbildung oder als Autodidakt erworben wurden, spielt keine Rolle)

  • Erweiterte Kenntnisse in MS-Windows Betriebssystemen, idealerweise im Client-Server Umfeld
  • Abstraktes, logisches Denkvermögen und methodisches Vorgehen
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten am TelefonAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Microsoft Office

Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows Server 2022

Wir bieten
Weitere Berufsbezeichnung
IT-Systemadmininistrator- Eine sorgfältige Einarbeitung

  • Ein angenehmes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
  • Ein überdurchschnittliches Festgehalt
  • Möglichkeit für mobiles Arbeiten
  • Leistungsbezogene Aufstiegsmöglichkeiten und betriebliche Zuwendungen
  • Bei längerfristiger Beschäftigung die Möglichkeit zur Nutzung eines Firmen-KFZ und Teilnahme an der betrieblich geförderten Altersvorsorge
  • Einen unbefristeten, zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Region

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Mitarbeiter() Softwaresupport

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bitfarm Informationssysteme GmbH Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Die bitfarm In­for­ma­tions­sys­teme GmbH ist Ent­wick­ler ei­nes füh­ren­den Do­ku­men­ten­ma­nage­ment­sys­tems auf Open-Source-Basis. Das bitfarm-Archiv DMS ist eine hauptsächlich MS-Windows- und zunehmend auch webbasierte (JavaScript/JSON) Client-Server-Lösung, die wir in zwei Ver­si­onen an­bie­ten.Zur Verstärkung unseres...

  • Mitarbeiter() Softwaresupport

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland bitfarm Informationssysteme GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die bitfarm In­for­ma­tions­sys­teme GmbH ist Ent­wick­ler ei­nes füh­ren­den Do­ku­men­ten­ma­nage­ment­sys­tems auf Open-Source-Basis. Das bitfarm-Archiv DMS ist eine hauptsächlich MS-Windows- und zunehmend auch webbasierte (JavaScript/JSON) Client-Server-Lösung, die wir in zwei Ver­si­onen an­bie­ten.Zur Verstärkung unseres...

  • Industriemechaniker (m/w/d) in Frühschicht

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben:Herstellung, Montage und Demontage von Bauteilen, Baugruppen und SystemenQualitätskontrolleDokumentationDas bringst du mit: Erfahrung/ Vorkenntnisse als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich WerkzeugmaschinenbauBereitschaft zu Montageeinsätzen im In- und AuslandEnglische SprachkenntnisseFundierte Kenntnisse im Bereich Pneumatik und Hydraulik...

  • Industriemechaniker (m/w/d) in Frühschicht

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting GmbH Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Industriemechaniker (m/w/d) in FrühschichtBeschäftigungsort: SiegenArt(en) der Anstellung: VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro WocheGehaltsspektrum: Euro pro StundeBeschäftigungsbeginn: ab sofortArt(en) des Personalbedarfs: NeubesetzungTarifvertrag: GVPWir suchen dich: Einen Industriemechaniker (m/w/d) mit ReisebereitschaftDeine Aufgaben: Herstellung,...

  • Zerspanungsmechaniker (m/w/d) Drehtechnik

    vor 1 Woche

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das sind Deine Aufgaben:Selbstständige Programmierung (keine reine Softwarelösung) sowie Einrichtung und Bedienung unserer CNC-DrehmaschinenErstellen von CNC-Programmen und Auswahl geeigneter WerkzeugeFertigung von Schrauben und weiteren Verbindungselementen nach technischer ZeichnungBedienung mehrerer Maschinen im Rahmen des...

  • Elektroniker (m/w/d) in Frühschicht

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Elektroniker (m/w/d) in FrühschichtBeschäftigungsort: SiegenArt(en) der Anstellung: VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro WocheGehaltsspektrum: Euro pro StundeBeschäftigungsbeginn: ab sofortArt(en) des Personalbedarfs: NeubesetzungTarifvertrag: GVPWir suchen dich: Einen Elektroniker (m/w/d) mit ReisebereitschaftDeine Aufgaben: Konfektionieren und Löten von...

  • Zerspanungsmechaniker (m/w/d) Drehtechnik

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zerspanungsmechaniker (m/w/d) DrehtechnikBeschäftigungsort: SiegenArt(en) der Anstellung: VollzeitGehaltsspektrum: Euro pro StundeBeschäftigungsbeginn: ab sofortArt(en) des Personalbedarfs: NeubesetzungTarifvertrag: GVPZweck und Ziel der Stelle Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Fachkraft mit Erfahrung in der Programmierung...

  • Maschinenbediener mit Kranschein

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Maschinenbediener mit Kranschein (m/w/d)Beschäftigungsort: SiegenArt(en) der Anstellung: 2-Schicht (Früh + Spät)Gehaltsspektrum: 17,65 Euro pro StundeBeschäftigungsbeginn: ab sofortDeine Aufgaben Bedienung von Maschinen gemäß den Anweisungen und Verfahren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten Du stellst sicher, dass die Produktion...

  • Maschinenbediener mit Kranschein

    Vor 5 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenBedienung von Maschinen gemäß den Anweisungen und Verfahren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten Du stellst sicher, dass die Produktion ordnungsgemäß und sicher läuftDu bist sicher im Umgang mit einem KranDu arbeitest stets konzentriert und achtest auf gegebene SicherheitsstandardsDas bringst du mitKranschein und Erfahrung in...

  • Fachkraft für Lagerlogistik

    Vor 7 Tagen

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Faktor M Consulting Vollzeit 24.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben: Termingerechte Warenversorgung, innerbetriebliche Transporte und Be- / Entladung von LKWsWareneingang inklusive BuchungBedienung von FlurförderfahrzeugenLadungssicherungErstellung von Barcode-Etiketten, Scannen und Kennzeichnung von BehälternEin- und Auslagerung von Halb- und Fertigteilen sowie MaterialbereitstellungDas bringst Du mit:Eine...