Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech 🚀 Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI Als Customer Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Bestandskund*innen JUPUS optimal nutzen, vorhandene Potenziale ausgeschöpft werden und Kund*innen langfristig bei uns bleiben Aufgaben Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und stellst sicher, dass sie JUPUS bestmöglich in ihren Arbeitsalltag integrieren. Du identifizierst Möglichkeiten, wie unsere Kund*innen JUPUS noch effektiver nutzen können und unterstützt sie dabei, zusätzliche Funktionen und individuelle Lösungen zu entdecken. Du arbeitest proaktiv daran, Kündigungen zu verhindern, indem du unsere Kund*innen frühzeitig berätst und Lösungen für eventuelle Herausforderungen anbietest. Du führst strategische Gespräche, um den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei zu maximieren. Du analysierst das Kundenverhalten und den Health Score, um datenbasierte Maßnahmen für Retention & Expansion zu entwickeln. Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales- und Support-Team zusammen, um Kundenfeedback gezielt in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen. Du führst gezielte Winback-Gespräche mit bereits gekündigten Kund*innen und arbeitest aktiv an deren Rückgewinnung. Qualifikation Exzellente Kundenkommunikation: Du bist empathisch, überzeugend und verstehst es, langfristige Beziehungen aufzubauen. Vertriebliches Geschick: Du kannst Mehrwerte aufzeigen, Upsell-Chancen erkennen und diese proaktiv umsetzen. Erfahrung im Bereich Customer Growth, Retention & Expansion: Du hast bereits 1-2 Jahre in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen mit. Strategisches Denken: Du verstehst Kundenbedürfnisse, erkennst Muster und entwickelst nachhaltige Lösungen zur langfristigen Nutzung. Eigeninitiative & Ownership: Du packst an, suchst eigenständig nach Lösungen und treibst Erfolge aktiv voran. Datengetriebene Arbeitsweise: Du nutzt Analysen und KPIs, um fundierte Entscheidungen für die Kundenstrategie zu treffen. Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, hast eine Hands-On Mentality und willst einen echten Impact haben Deutsch auf C2 Level in Wort und Schrift, gutes Englisch ist ein Plus. Benefits Warum JUPUS? ✨ Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken 🚀 Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet 🏡 Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu 🛠 Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich. 💪 Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft 📩 Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 7 Stunden
Cologne, Deutschland PROS Vollzeit, Holdings, Inc. (NYSE: PRO) provides AI-powered solutions that optimize selling in the digital economy. PROS solutions make it possible for companies to price, configure and sell their products and services in an omnichannel environment with speed, precision, and consistency. Our customers, who are leaders in their markets, benefit from decades of data...
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Technical Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Cologne, Deutschland amber VollzeitStell dir vor, du hättest eine systemübergreifende KI-Plattform, mit der all dein Wissen zugänglich wird ... 🔍 Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amber entwickelt. amber ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern 📚 Als Technical Customer Success Manager (F/M/*)...
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Customer Success Manager
vor 22 Stunden
Berlin; Cologne, Deutschland Urban Sports Club VollzeitMeet Urban Sports ClubWe are among the leading platforms for sports and wellness in Europe, dedicated to inspiring people to live active, healthy lives. With just one membership we offer access to thousands of fitness and wellness experiences across the continent.But what truly sets us apart? We believe our people are at the heart of everything we do. If...
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Technical Customer Success Manager
vor 3 Wochen
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Technical Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
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Customer Success Specialist
Vor 2 Tagen
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Leitender Customer Success Professional
vor 1 Tag
Cologne, Deutschland beBeeKunden VollzeitAls zukunftsorientierter Customer Success Manager werden Sie Teil eines innovativen Teams, das sich für die Dekarbonisierung und Digitalisierung der Wohnungswirtschaft einsetzt. Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die Technik-Know-How mit Kundenbetreuung verbindet und sich auf Herausforderungen im B2B-Umfeld freut.Der JobBegleiten Sie unsere B2B-Kunden...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Cologne, Deutschland foodforecast VollzeitDein
