Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Enzo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Versicherungsbranche zu transformieren. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Lösung one.drop helfen wir Partnerunternehmen dabei, Wasserschäden frühzeitig zu erkennen und Kosten nachhaltig zu senken. Als Customer Service Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du begleitest unsere Kunden bei der Identifikation von Wasserschäden und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unserer Lösung ziehen. Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Dienstleistung und unterstützt unsere Kunden beim Onboarding. Aufgaben Ansprechpartner Nummer 1: Du betreust unsere Endkunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) und beantwortest Fragen rund um unsere Produkte und Services. Onboarding & Aktivierung: Du hilfst neuen Kunden dabei, unsere Lösung schnell und einfach in Betrieb zu nehmen – von der Geräteinstallation bis zur App-Nutzung. Analysen & Support: Du unterstützt unsere Experten bei der Identifizierung von Wasserschäden und findest für jedes Anliegen eine Lösung – strukturiert, freundlich und effizient. Kundenbindung: Du erkennst, was unsere Kunden brauchen, sorgst für ein exzellentes Erlebnis und stärkst so die langfristige Nutzung. Feedbackgeber: Du sammelst Kundenrückmeldungen systematisch und gibst sie an Produkt- Techteams weiter. Qualifikation Erfahrung im Kundenservice, in der Endkundenbetreuung oder im technischen Support – idealerweise im digitalen Umfeld wünschenswert Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert – schriftlich wie mündlich Du arbeitest gerne selbstständig und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick Du hast ein gutes technisches Verständnis (z. B. für Apps oder Internet of Thing) Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse Bonus: Erfahrung mit Support-Tools wie z.B. Zendesk Benefits Warum Enzo? 🚀 Innovatives Produkt mit echtem Mehrwert: Wir lösen ein zentrales Problem für die Gesellschaft und ermöglichen nachhaltige Effizienzgewinne. 🌍 Schnell wachsendes Unternehmen mit großen Chancen: Werde Teil eines dynamischen Startups mit ehrgeizigen Wachstumszielen und viel Entwicklungspotenzial. 💡 Raum für Gestaltung und Wachstum: Bei uns bekommst du die Freiheit, deinen eigenen Bereich aufzubauen und langfristig unser Geschäftsmodell mitzugestalten. 📍 Flexibles Arbeiten: Remote oder im Büro – du entscheidest, wo du am besten arbeitest. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt Schick uns eine kurze Nachricht mit deinem Lebenslauf oder deinem LinkedIn-Profil – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
DEU Heidelberg - Tullastrasse, Deutschland embecta Vollzeitembecta is a global diabetes care company that is leveraging its 100-year legacy in insulin delivery to empower people with diabetes to live their best life through innovative solutions, partnerships and the passion of more than 2,000 employees around the globe. For more information, visit or follow our social channels...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Enzo VollzeitEnzo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Versicherungsbranche zu transformieren.Mit unserer KI-gestützten SaaS-Lösung helfen wir Partnerunternehmen dabei, Wasserschäden frühzeitig zu erkennen und Kosten nachhaltig zu senken.Als Customer Service Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du begleitest unsere...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Heidelberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten...
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Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Heidelberg, Deutschland Enzo VollzeitEnzo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Versicherungsbranche zu transformieren. Mit unserer KI-gestützten SaaS-Lösung one.drop helfen wir Partnerunternehmen dabei, Wasserschäden frühzeitig zu erkennen und Kosten nachhaltig zu senken. Als Customer Service Manager bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du...
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Digital Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Heidelberg, Deutschland Voltimum GmbH VollzeitAbout Voltimum: Voltimum is the leading digital and marketing solutions provider for the electrical industry, serving over 635,000 electro-technicians, wholesalers, and manufacturers worldwide. Backed by top global manufacturers, including Schneider Electric, Signify, ABB, and Nexans, we connect, educate, and empower our community through cutting-edge...
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Customer Service Manager
Vor 7 Tagen
Heidelberg, Deutschland BRÜGGEN ENGINEERING GmbH VollzeitEinleitung Ihre Karriere in der Kundenbetreuung.Werden Sie Customer Service Manager (m/w/d) bei BRÜGGEN ENGINEERING in Heidelberg und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Medizintechnik. In dieser Position sorgen Sie für eine optimale Kundenbetreuung, koordinieren Sie Serviceanfragen und sichern Sie die Zufriedenheit unserer Kunden durch...
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Internship Customer Service
vor 1 Woche
Heidelberg, Deutschland Reckitt VollzeitInternship Customer Service City: Heidelberg We are Reckitt Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest...
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Internship Customer Service
vor 1 Tag
Heidelberg, Deutschland Reckitt VollzeitInternship Customer Service City: Heidelberg We are Reckitt Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest...
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Heidelberg, Deutschland All for One Customer Experience GmbH VollzeitDu betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...
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Intern Customer Service
vor 1 Woche
Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Reckitt VollzeitWe are ReckittHome to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose. Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene, wellness, and nourishment a...
