Customer Support

vor 3 Wochen

Regensburg, Deutschland NaschNatur GmbH Vollzeit

NaschNatur steht für Genuss ohne Zuckerzwang – für Produkte mit Haltung, Verantwortung und Klarheit. Unser Motto gilt auch im Kundenservice: „Inspirieren statt überzeugen.“ Jede Anfrage ist für uns mehr als ein Ticket. Sie ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen, positive Gefühle zu hinterlassen und Menschen auf ihrem Weg zu einer gesünderen, zuckerfreien Ernährung zu begleiten. Deine Mission Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich bei NaschNatur wertgeschätzt, verstanden und gut aufgehoben fühlen. Du hilfst dabei, aus Fragen gute Erfahrungen und aus Problemen echte Begeisterung zu machen – mit Empathie, Klarheit und lösungsorientiertem Denken. Dabei arbeitest du eng mit den Gründer:innen zusammen und repräsentierst unsere Marke im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen. Aufgaben Kundenkontakt (E-Mail & ggf. Chat): Freundliche, klare und zuverlässige Beantwortung von Anfragen rund um Bestellungen, Versand, Rechnungen, Produkte und allgemeine Anliegen. Lösungsorientierte Fallklärung: Pragmatische und kulante Lösungen bei Lieferproblemen, beschädigten Paketen, Reklamationen oder Rückerstattungen – immer mit dem Ziel, Erwartungen zu übertreffen. Zufriedenheit & Vertrauen: Aktives Leben unserer 100 %-Zufriedenheits-Garantie und langfristiges Denken: Lieber eine großzügige Lösung als ein Kunde, der mit negativen Gefühlen zurückbleibt. Aktiver Kundenkontakt & Feedback-Gespräche: Proaktive Ansprache ausgewählter Kund:innen (z. B. telefonisch), um ehrliches Feedback zu ihren Erfahrungen mit NaschNatur einzuholen – ohne Verkaufsdruck, wertschätzend und auf Augenhöhe. Feedback & kontinuierliche Verbesserung: Sammeln, Strukturieren und Weitergeben von Kundenfeedback, um Produkte, Kommunikation und Prozesse stetig zu verbessern. Struktur & Qualität im Kundenservice: Saubere Dokumentation in unseren Tools, Pflege von Vorlagen und FAQs sowie Mitgestaltung klarer Service-Standards. Administrative Unterstützung: Unterstützung bei kleineren organisatorischen Aufgaben rund um den Kundenservice. Qualifikation Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus Freundliche, empathische und wertschätzende Kommunikation – auch bei Beschwerden Ruhige, lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen Zuverlässigkeit, Struktur und sorgfältige Dokumentation Freude am direkten Austausch mit Menschen und am Zuhören Erste Erfahrung mit digitalen Tools (z. B. Shopify, Helpdesk-/CRM-Systeme, Notion, Google Workspace) ist von Vorteil, aber kein Muss Lust, unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten und besser zu machen Unser Anspruch im Kundenservice Bei NaschNatur soll jede Interaktion positive Gefühle hinterlassen. Wir inspirieren statt zu überzeugen, handeln lösungsorientiert und denken langfristig – für Vertrauen und Begeisterung über viele Jahre. Benefits Das bieten wir dir Direkter Draht: Enge Zusammenarbeit mit den Gründer:innen und echtes Startup-Umfeld Flexibilität: Arbeitszeiten, die gut zu Studium oder Alltag passen Arbeitsumfeld: Kleines Team, kurze Wege und persönliches Büro in Regensburg Lernkurve: Tiefe Einblicke in Customer Support, Kommunikation, Tools & Prozesse Sinn & Wirkung: Deine Arbeit macht Kund:innen spürbar zufriedener und verbessert unsere Abläufe

  • Werkstudent Im Bereich Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Regensburg, Deutschland ASM Assembly Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Willkommen bei ASMPT. Mit 12.000 Mitarbeitenden weltweit sind wir technologischer Prozesspartner für die Elektronikindustrie und brennen für innovative Automatisierungsstrategien am Puls der Zeit. Unsere passionierten Teams fordern den Status quo immer wieder heraus und setzen neue Maßstäbe für die Fertigung von Smartphones, Computern, Netzwerken,...

  • Operations - Head of Customer Support

    vor 1 Woche

    Regensburg, Deutschland Syskron GmbH Vollzeit

    Dein Lieblingsgetränk? Egal, was es ist - es ist gut möglich, dass es mithilfe unserer **Digitalisierungslösungen **hergestellt wurde. Denn die Syskron GmbH ist stolzer Teil von Krones.digital - einer internationalen Community aus **Technologieenthusiast:innen **der Krones Gruppe. Uns alle vereint eine große Mission: die Getränke - und...

  • Teamleiter Customer Care/ Support Inbound

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Teamleiter Customer Care/ Support Inbound (m/w/d) Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! Für unseren mittelständischen Kunden suchen wir...

  • Customer Service Training Specialist

    Vor 6 Tagen

    Regensburg, Deutschland Amazon CTCS GmbH Vollzeit

    German (native speaker level) and excellent level of English (written and spoken) - Relevant experience and/or professional qualification in Learning & Development, and facilitation - Bachelors Degree or Equivalent - Extensive experience in delivering and facilitation of learning & development programs and initiatives - A sound understanding of best in class...

  • Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Regensburg, Deutschland OneVision Software AG Vollzeit

    Die OneVision Software AG ist ein internationaler Software-Hersteller von Lösungen zur Automation von Produktionsprozessen der Druck - und Verlagsindustrie. Seit fast 30 Jahren verhilft unsere Automationssoftware weltweit mehr als 3000 Kunden zu mehr Wirtschaftlichkeit. Unser Team umfasst Kolleg\*innen in Deutschland, USA, Großbritannien, Frankreich,...

  • Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland energielösung GmbH Vollzeit

    Die energielösung GmbH ist aktiver Mitgestalter der Energiewende und arbeitet jeden Tag daran, elektrisches Laden allen gleichermaßen so einfach wie möglich zugänglich zu machen. Dafür betreiben wir eine der führenden B2C & B2B Online-Plattformen zum Verkauf, zur Beratung und Projektierung von Ladelösungen. Wenn auch Du die Elektromobilität von...

  • Operations & Customer Specialist (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland OAK Components GmbH Vollzeit

    Du hast Lust, unser Bike-Tech-Startup im Bereich Buchhaltung, Supply Chain und Geschäftskundenbetreuung tatkräftig zu unterstützen? Du bist strukturiert, kommunikativ, serviceorientiert und suchst eine spannende Aufgabe in einem jungen, dynamischen Team? Dann ist das deine Chance! Deine Aufgaben - Auftragsmanagement: Anlage und Verwaltung von Aufträgen,...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland Omniga GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du suchst nach einer abwechslungsreichen und spannenden Tätigkeit im Bereich der Kundenbetreuung? Dann aufgepasst: Unser Customer Service kümmert sich um Kundenanfragen und um Kundenbindungsmaßnahmen der Endkunden (B2C) für unsere digitalen Geschäftsmodelle. Du möchtest mit deiner kommunikativen und vertriebsorientierten Art jegliche Kundenanliegen...

  • Technical Project Leader

    vor 2 Wochen

    Regensburg, Deutschland Continental Vollzeit

    Project coordination according to project management manual - Project planning and execution - Leading and coordinating the technical development team - Ensuring the successful execution of all product development tasks within the framework of the functional ones agreed with the customer Quality, time and cost objectives - Creation and maintenance of...

  • Teamleiter / Supervisor (M/w/d) in Vollzeit

    Vor 5 Tagen

    Regensburg, Deutschland Levi Strauss & Co. Vollzeit

    As a Store Supervisor (M/F/d) at Levi Strauss & Co., you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. On the one hand, you will be the essential interface between our products and customers, and on the other hand, you will support and promote our stylists. Key components of the position: - Support and, if...