Junior Customer Service Manager:in

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit
Das bieten wir dir bei voiio:
  • Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
  • Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten und schnelle Aufstiegschancen
  • 30 Urlaubstage im Jahr und mobile Arbeitsmöglichkeiten
  • Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung
  • Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
  • Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr
Deine Rolle bei voiio:

Als Junior Customer Service Manager:in bei voiio wirst du zum unverzichtbaren Dreh- und Angelpunkt unseres Service Teams. Du bist die erste Ansprechperson für die vielfältigen Anliegen unserer Mitglieder und unterstützt sie kompetent bei der Suche nach der optimalen Dienstleistung oder dem idealen Unterstützungsservice für ihre individuellen Bedürfnisse. Durch deine empathische und lösungsorientierte Beratung trägst du wesentlich dazu bei, unseren Mitgliedern in jeder Phase ihres Lebens beiseite zu stehen und ihnen passende Lösungen über unsere innovative Plattform zu vermitteln. In enger Zusammenarbeit mit deinem Team spielst du eine zentrale Rolle bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Concierge-Services, damit wir weiterhin Menschen in sämtlichen Lebenslagen unterstützen.

Das macht deine Position so einzigartig:
  • Du bist die erste Ansprechperson für die Anliegen unserer voiio-Mitglieder in jeder Lebenslage und -phase und vermittelst hinsichtlich unserer Concierge-Services.
  • Du betreust unsere Mitglieder beim Suchen und Finden der richtigen Dienstleistung / des richtigen Unterstützungsservices für ihre Familie und begleitest die Vermittlung an Kooperationspartner mit einem 360grad Blick.
  • Du kümmerst dich um Anfragen unserer voiio-Mitglieder zu Produkten und Dienstleistungen und bietest eine umfassende und professionelle Betreuung per E-Mail und Telefon.
  • Du stehst den voiio-Mitgliedern auch bei klassischen technischen Problemen, wie z.B. Login Problemen zur Seite und unterstützt im Abrechnungswesen der angebotenen Dienstleistungen.
  • Du entwickelst den Concierge Bereich strategisch weiter.
  • Du trägst aktiv dazu bei, neue Standards in unserem Vermittlungsbereich zu setzen, indem wir mit voiio die klassischen Aspekte eines Concierge-Services mit einer modernen Plattformlösung kombinieren.
  • Du fungierst als Schnittstelle zu diversen internen Teams (bspw. Business Development, Finance, Category Management).
  • Du arbeitest gemeinsam mit deinem Team an strategischen Projekten und erlebst so die Entwicklung eines dynamischen Start-ups hautnah mit.
Das zeichnet dich aus:
  • Du hast bereits Berufserfahrung gesammelt im Sozialen oder Dienstleistungsbereich oder andere vergleichbare Qualifikationen und bist motivierte*r Quereinsteiger*in.
  • Du hast erste Erfahrungen in der Beratung, idealerweise in der Telefon- und Mailberatung sowie der Dokumentation dieser.
  • Du bist sehr empathisch und lösungsorientiert, erkennst die individuellen Bedürfnisse unserer Mitglieder und kannst gut mit spontanen Herausforderungen umgehen.
  • Du hast keine Angst vor Zahlen, technischen Fragen und Prozessen.
  • Du arbeitest proaktiv und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
  • Du bist begeisterungsfähig und hast den Willen, etwas zu bewegen.
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen, jede weitere Sprache ist ein Plus.
  • Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in und hast Spaß in einem dynamischen Büroumfeld.
  • Du beherrschst den sicheren Umgang mit Office Tools und kannst selbstorganisiert mehrere Kommunikationstools managen.
Kontakt

Klingt spannend?

Dann freuen sich Annabel und Barbara auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV, ein kurzes Anschreiben und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab dem 15. Januar 2025 in Teilzeit (mind. 35h) oder Vollzeit (40h) zu besetzen.

Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their online shopping...

  • French Customer Service Limousine Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...

  • Customer Service

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....

  • Customer Service Dutch Streaming Platform

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...

  • Customer Service Representative Banking Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    OverviewWorkstation Customer Care is a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences.We are seeking a skilled Customer Service Representative Banking Specialist to join our team and provide top-notch support to our clients.

  • Customer Service Fragrance and Body Care

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...

  • French Customer Service English Language Materials

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...

  • (Junior) Sales Manager:in Digital Services

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    (Junior) Sales Manager:in Digital Services (m/w/d) - HDu übernimmst den direkten Einfluss auf den Geschäftserfolg Deiner Kund:innen, indem du diese in den relevanten Bereichen des Beratngsprozesses unterstütztDu baust loyale Geschäftsbeziehungen zu Kund:innen auf und lernst diese dabei hinsichtlich Strategie, Organisationsstruktur sowie Business-Modell...

  • Norwegian Insurance Customer Service

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...

  • Finnish or Danish Insurance Customer Service

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...

  • Customer Service Mobility App

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...

  • Norwegian Insurance Customer Service

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. THIS JOB CAN BE PERFORMED FROM...

  • Junior Customer Service Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland TOPRO GmbH Vollzeit

    Topro ist ein führender norwegischer Hersteller von Rollatoren und anderen Mobilitätshilfen, die unseren Kunden ein selbstbestimmtes und aktives Leben ermöglichen. Wir suchen einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team unterstützt und unseren Kunden bei Fragen und Bestellungen zur Seite steht. Aufgaben - Du bist die erste...

  • Customer Success Manager:in

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager:in (m/w/d) • Vollzeit • Hybrid • Tauentzienstraße, Berlin • Mit Berufserfahrung • 18.12.24 Deine Rolle • In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment. • Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Hybrid Tauentzienstraße, Berlin Mit Berufserfahrung 18.12.24 Deine Rolle In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment. Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Hybrid Tauentzienstraße, Berlin Mit Berufserfahrung 18.12.24 Deine Rolle In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment. Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in für...

  • Customer Service Timeshare Holidays

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As one of Europe's big timeshare resale companies our customer provides a service to both existing timeshare owners who are looking to exit timeshare, and to customers who are looking to buy timeshare. For both buyers and sellers, their great service, secure transactions and realistic advice have helped to create many thousands of happy customers. As a...

  • Norwegian Customer Service Specialist Banking

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...

  • Customer Service Agent Fashion Industry

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...