Service Manager

Vor 4 Tagen

Munich, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. Aufgaben Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (all genders) zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber Deinem Kunden Du begleitest den Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Angeboten aus Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben Qualifikation Du bringst eine erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation mit Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet Du besitzt ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services, hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung und Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung Du hast eine Reisebereitschaft von ca. vier Mal im Monat hauptsächlich in die Rhein/Main-Region (Düsseldorf) sowie nach Oberursel Du bist rhetorisch sehr geschickt und hat ein souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut Benefits Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen „JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m. Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)

  • Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Careerwise Vollzeit 70.000 € - 100.000 € pro Jahr

    IT Service Desk ManagerLocation- MunichSalary- €70 K + benefitsGerman SpeakerThe Service Desk Manager will be responsible for leading and managing the IT Service Desk team to deliver exceptional support services across the organization. The role will focus on maintaining high-quality technical support, service delivery, and customer satisfaction within a...

  • User Service Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland AutoScout24 Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    A career driven by you. Join AutoScout24 Group and experience life in the fast lane. We're not just leading the market; we're creating it. We're constantly innovating, evolving and transforming things for our customers. We're driven, ambitious and determined to do our best work, together. For a career that doesn't stand still, where you can put your ideas in...

  • Manager Financial Services

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Deloitte Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deloitte bietet führende Prüfungs- und Beratungsleistungen in Audit & Assurance, Tax & Legal, Consulting und Advisory – für nahezu 90 % der Fortune Global 500 und zahlreiche private Unternehmen. Wir liefern innovative Denkansätze, lösen komplexe Herausforderungen und fördern nachhaltiges Wachstum. Mit rund Mitarbeitenden weltweit eröffnen wir...

  • Services Account Executive/Engagement Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Databricks Vollzeit

    CSQ127R89As a Services Account Executive/Engagement Manager in Professional Services, you will report to the Sr. Manager of Professional Services. You will play a pivotal role in driving customer success by selling a portfolio of tailored service offerings. Your primary responsibility will be to ensure our customers effectively adopt the products they’ve...

  • Product Manager System Services

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Rohde & Schwarz Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Der Product Manager System Services (m/w/d) generiert und vermarktet Serviceangebote für die Systeme im Portfolio des A/S COMINT. Die Services dienen als Grundlage für die Erstellung kundenspezifischer Angebote und sind eine wichtige Säule des AE-/Umsatzwachstums im Segment. Er arbeitet dazu eng mit den jeweiligen Product Manager (m/w/d) der Systeme und...

  • Technical Performance Manager Service

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Giesecke+Devrient Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Der Performance Manager arbeitet eng mit verschiedenen Funktionen im Unternehmen zusammen, wie den Service-Regionen, F&E, der Qualitätsabteilung, dem Portfolio- und Business Development sowie den operativen Servicefunktionen. Um die weltweite Unterstützung sicherzustellen, bereitet der Performance Manager die Kommunikation neuer KPIs und Zielvorgaben vor...

  • Regional Service Operations Manager

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland B2X Care Solutions Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Regional Service Operations Manager - Back-End Supplier Services (DE / UK / PL) - m/f/dAbout B2X B2X is a leading provider of post sales services specializing in circular lifecycle management for electronic hardware. Established in 2007 and head-quartered in Munich, our solutions and services spanning the whole lifetime of a wide range of consumer electronic...

  • Manager Financial Services Tax

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Deloitte Vollzeit 100.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst im Bereich Tax & Legal – Financial Services Tax Ansprechpartner:in für Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister sein? Unser Team liefert dynamische Lösungen im Banken-, Leasing-, Kapitalmarkt- und Investmentumfeld. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Senior) Manager Financial Services Tax...

  • Manager (m/w/d) Transaction Advisory Services

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Nexia Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Der Einzelne macht den Unterschied Die Nexia GmbH – das sind rund 600 Kolleginnen und Kollegen an zehn bundesweiten Standorten. Wir bieten umfassende und spezialisierte Wirtschaftsprüfung, Steuer-, Rechts- und Unternehmensberatung mit dem Fokus auf den Mittelstand und sind Teil des mit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 120 Ländern...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Bayerische Landesbank Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Haben wir nicht alle schon immer davon geträumt, Großes zu bewirken? Höchste Zeit, dass diese Träume wahr werden …Als Spezialbank fokussieren wir uns auf ausgesuchte Zukunftssektoren – national wie international. Was zählt, ist echter Impact. Wir wollen dazu beitragen, dass aus großen Ideen Fortschritt wird. Darum geben wir täglich 100 Prozent und...