Service Designer
Vor 7 Tagen
**WAS DU BEI UNS MACHST**:
**PLEASE NOTE: THIS POSITION REQUIRES FLUENT GERMAN LANGUAGES SKILLS**
Werde Teil unseres Tribes Product & Technology und gestalte mit uns die beste Customer Experience im Handwerk
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Innovative Service-Konzepte entwickeln**: Du gestaltest Service-Konzepte innerhalb unserer komplexen Systemwelten, die sich an den Bedürfnissen unserer Kunden orientieren und ein nahtloses Kundenerlebnis gewährleisten.
- ** Prozesse und Touchpoints optimieren**: Du analysierst und optimierst bestehende Prozesse und Customer Touchpoints.
- ** User Research und UX Research**: Du begleitest umfassende User Research und UX Research Aktivitäten, um tiefgehende Einblicke in die Bedürfnisse und Verhaltensweisen unserer Nutzer zu gewinnen
- ** Interdisziplinäre Zusammenarbeit**: Du arbeitest in einem interdisziplinären Squad aus Produktmanagern, Entwicklern und Data-Analysten, um Anforderungen und Prozesse in unserem komplexen Produktumfeld konzeptionell zu gestalten.
- ** Workshops und Design Sprints**: Du führst Workshops und Design Sprints durch, um neue Service-Ideen zu entwickeln und testfähige Prototypen zu erstellen.
- ** Ergebnisse präsentieren**: Du präsentierst deine Ergebnisse und Handlungsempfehlungen vor internen und externen Stakeholdern.
- ** Pionierarbeit leisten**:Du bist einer der ersten Service Designer in unserem Unternehmen und spielst eine Schlüsselrolle beim Aufbau und der Etablierung dieser Disziplin.
- ** Kultur der Innovation**: Du trägst dazu bei, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation zu fördern.
**DEIN TEAM**
Am Standort Berlin entwickeln und betreiben wir derzeit mit 23 Produkt
- und Software-Enthusiasten die Software-Systeme für den ista Express Service. Unser agiles Team wird noch weiter wachsen, sobald wir die passenden Kolleg:innen finden. Der Team-Fit ist uns besonders wichtig
Unsere besondere Stärke liegt darin, dass wir nicht nur die Software-Produktentwicklung verantworten, sondern auch die gesamten Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende durchdacht gestalten und umsetzen. Auf diese Weise gewährleisten wir ein optimales Kundenerlebnis und die besten Arbeitsvoraussetzungen für unsere Kollegen.
**WAS DU MITBRINGST**:
- Ein abgeschlossenes Studium in Service Design, UX Design, Interaction Design oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Service Design Projekten.
- Fundierte Kenntnisse in Customer Journey Mapping, Prototyping und der Durchführung von Usability-Tests.
- Persönliche Stärken: Kreativität, Empathie und die Fähigkeit, komplexe Probleme analytisch und lösungsorientiert anzugehen.
- Hervorragende Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten.
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten.
**WAS WIR BIETEN**:
- Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehalt** in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- ** Effiziente Teamarbeit**durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Can-Do-Attitude. Wir arbeiten agil orientiert am Spotify-Modell.
- ** Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben**mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.
- ** Work-Life Balance** - flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Zusatzleistungen**:Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung** (z.B. für Brille, Zahnersatz, Heilpraktiker).
- Du bekommst von uns eine **zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings
- und Qualifizierungsmaßnahmen**.
- ** Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten**dank eines starken Expansionskurses und einem komplexen Umfeld, in dem sich immer wieder neue Themenfelder ergeben.
- ** Moderne Arbeitsplätze**: Du arbeitest in modernen Büroräumlichkeiten im Herzen Berlins mit ergonomischen Arbeitsplätzen und bester Hardware - Du wählst selbst zwischen Mac und PC.
- ** Mitarbeiterrabatte** bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei
- ** Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Prämie**.
- ** Extras**: Auf Dich warten neben einem Siebträger-Coffeemaker, Obstkorb und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents, Gewinnspiele).
**DU HAST NOCH FRAGEN?**:
Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf für die Position als Service Designer (m/w/d). Melde Dich einfach per Telefon unter +49 341 69700777.
**Über uns**:
Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren.
Mit aktuell 18 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und weit über 290 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunf
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Lead Service Design
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Kooku Recruiting Partners Berlin VollzeitUnser Kunde ist eine innovative Digitalagentur in Berlin - bestehend aus Experten aus Beratung, Konzeption, Service Design, UX/UI-Design und Development. Die Expertise unseres Kunden liegt in der Gestaltung erstklassiger Serviceerlebnisse für große internationale Kunden im gehobenen Mittelstand - digitale Services, Unternehmensplattformen und Portale....
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Senior Service Designer
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit**We small businesses** We founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on - traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance - and Holvi was born. Our...
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Senior Service Designer in
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit**Tätigkeitsbereich**: Das Innovation Lab ist in der IT-Abteilung angesiedelt und arbeitet an der Schnittstelle zwischen Fachseite und IT daran, die Innovationsfähigkeit des Bereichs voranzutreiben. Unsere Innovation Coaches ermöglichen es unseren Stakeholdern mit diversen Services, verschiedenste Innovationsmethoden zu nutzen. Das bestehende Angebot soll...
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Lead Service Designer
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Kooku Recruiting Partners Berlin VollzeitWe are looking for a visionary and hands-on Lead Service Designer (M/F/d) to join a dedicated team of human-centered innovators and social entrepreneurs in building a next-level service offering in the food industry. Their goal is to change the industry for the better and solve wicked problems by transforming value chains into transformative environmental...
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Service Designer in
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit**Tätigkeitsbereich**: Wir suchen zwei Service Designer*innen für das Team unserer Online-Agentur. Wir verantworten die Online-Services für Privatkunden und verfolgen das Ziel, die Kernleistungen für diese Zielgruppe zu digitalisieren. Das machen wir „Ende-zu-Ende“, in trägerübergreifenden Teams, nutzerzentriert und auf Basis moderner Technologien....
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Staff Product Designer
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Delivery Hero VollzeitAbout the opportunity We are on the lookout for a** Staff Product Designer (all genders) **to join our Service Product line design team. You will be part of the Self Service Tribe. This team is responsible for building the Help Center and Customer x Rider chat experiences. The aim is to help customers solve their problems quickly and easily. In your role...
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Staff Product Designer
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit**Company Description** As the world’s leading local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech but driven by people. As one of Europe’s largest tech platforms, we enable ambitious talent to deliver solutions that create impact within our...
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Senior Service Designer
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland ClimatePartner GmbH Vollzeit**What you will do**: - Join us in helping companies of different sizes and industries take their own climate action today. We are dedicated to working as a team towards our common goal: making net zero a reality. Become part of our Digital team in Berlin or Munich, where we work in cross-functional and autonomous teams that co-create products and take...
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Senior Service Designer
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit**YOUR MISSION**: We are seeking a highly skilled and experienced **Senior Service Designer( f/m/d)**to lead initiatives aimed at enhancing our product experiences and optimising operational processes. In this strategic and hands-on role, you will deeply understand user journeys (external & internal), uncover unmet needs, align organizational goals with...
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Senior Product and Service Designer
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Mister Spex SE VollzeitProduct and Service Designer (M/F/d) In the role of Product and Service Designer (M/F/d) presents an exciting opportunity to impact the lives of our store opticians and customers. As a Product and Service Designer, you’ll contribute to our omnichannel experience by focusing on store processes and digital touchpoints. Your role will be pivotal in...
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(Senior) Service Designer
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland SAP Fioneer VollzeitInnovation is and will always be the core of SAP Fioneer, and it is the promise of why we were spun out of SAP: agility, innovation, and delivery. SAP Fioneer builds on a heritage of outstanding technology and a deep understanding of corporate and consumer demands. At the heart of it all it is simple: We bring financial services to the next level with...
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(Senior) Service Designer
vor 7 Monaten
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(Senior) Service Designer
vor 2 Monaten
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Senior Service Designer
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Siemens Vollzeit**Knowledge for the world of tomorrow.** We develop networks that supply our cities with light and heat intelligently and we know our way around automation and digitalization in the process and manufacturing industries. For these and many other future projects, we need smart thinkers who bring skills, creativity, and dedication to the table. People like...
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(Senior) Product Designer Pol
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Fotografen Online Service GmbH Vollzeit**Your mission**: As a** (Senior) Product Designer** with GotPhoto you focus on enabling photographers to use technology in order to save time and earn more - simply making them more successful. Collaborating closely with your product manager and engineering team, you play a key role in improving our suite of editing solutions and services, thereby...
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Freelance UX Designer
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland esc - energy smart control GmbH VollzeitWe’re looking for a freelance UX designer and design generalist for our product IOmeter which is an IoT ecosystem that helps track household energy consumption and makes it available both to end users and platform providers.Previously unknown data (household energy consumption) is now available to everyone and our goal is to make this data easily...
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Infografik-designer(In)
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland INFOGRAFIK PRO GmbH VollzeitUnser Team freut sich auf Zuwachs! Als renommierte Designagentur, die sich auf die Erstellung hochwertiger Infografiken spezialisiert hat, macht Infografik Pro GmbH komplexe Inhalte für eine Vielzahl von Medien greifbar - darunter Zeitungen, Zeitschriften, Mailings und Websites. Mit einem Team aus erfahrenen Designern und Illustratoren, die sich der Kunst...
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UI Design Assistant
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Multitude VollzeitMultitude is a listed European FinTech company, offering digital lending and online banking services to consumers, small and medium-sized businesses, and other FinTechs. The services are provided through three independent business units, which are served by our internal Banking-as-a-Service Growth Platform. Multitude’s business units are consumer banking...
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Staff Designer
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Visa VollzeitJob DescriptionVisa Europe’s Product Innovation organization, is looking for a client -facing Staff Designer to join our team. In this role, you will focus on strategic design for products and services to create high-impact deliverables and lead engagements that help our clients drive their businesses forward. The Senior Staff...
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Lead Service Design P&o
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Zalando VollzeitLocation Berlin Contract Full time Job Category People & Organization Are you passionate about transforming the way organizations work, with a focus on creating seamless, impactful people experiences? We are looking for a tech-savvy Service Design Expert that wants to join our People Experience team within the P&O department. You will play a pivotal...