Service Designer in

vor 6 Monaten


Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

**Tätigkeitsbereich**:
Wir suchen zwei Service Designer*innen für das Team unserer Online-Agentur. Wir verantworten die Online-Services für Privatkunden und verfolgen das Ziel, die Kernleistungen für diese Zielgruppe zu digitalisieren. Das machen wir „Ende-zu-Ende“, in trägerübergreifenden Teams, nutzerzentriert und auf Basis moderner Technologien. Um diesem Auftrag erfolgreich nachzukommen, sind wir auf der Suche nach neuen Talenten, die unsere Leidenschaft für die digitale Verwaltung, Gov-Tech, Nutzerzentrierung, agiles Arbeiten und die Digitalisierung von Prozessen teilen. Gemeinsam gelingt es uns, einfache, nutzerfreundliche und relevante Online-Services für unsere Kund*innen anzubieten und zum Beispiel das „Kundenportal“ oder den „Rentenantrag online“ zum „neuen Normal“ zu etablieren.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie beraten die trägerübergreifenden DRV-Produktteams zum Service Design, dazu gehören unter anderem das Analysieren der Ausgangslage, das Entwickeln von Lösungskonzepten, das Begleiten der Umsetzungsphase sowie das Evaluieren des Beratungsprozesses
- Sie etablieren nutzendenzentrierte Methoden in den Produktteams Design Thinking, User Journeys und weitere
- Sie analysieren, definieren und gestalten Userflows in Ende-zu-Ende Prozessen, intern und extern
- Sie arbeiten am Ausbau des DRV Design Systems
- Sie gestalten und optimieren digitale Services und Prozesse, die sich an den Bedürfnissen der Nutzenden orientieren und intuitiv nutzbar sind und arbeiten mit interdisziplinären Teams zusammen
- Als Botschafter*in für das Thema Nutzendenzentrierung vertreten Sie die Online-Agentur auf internen und externen Veranstaltungen

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Master, Diplom oder gleichartiger Abschluss) in einer wirtschaftswissenschaftlichen, verwaltungswissenschaftlichen, medienwissenschaftlichen oder (IT-)technischen Fachrichtung mit mehrjähriger, aktueller Berufserfahrung im Bereich der Projektarbeit oder in strategischen und konzeptionellen Tätigkeiten mit Schwerpunkt Digitalisierung
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in Service-Design Methoden wie Design Thinking, Journey Mapping, Prototyping und Durchführung von Usability-Testings
- Sie verfügen über aktuelle Erfahrung in Digitalisierungsvorhaben mit nutzerzentrierter Entwicklung von Prozessen/Produkten
- Sie arbeiten gerne nutzerzentriert, analytisch, interdisziplinär und entwickeln innovative Produkte, optimieren Prozesse und Dienstleistungen
- Sie sind souverän im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, auch Excel und Power Point, und haben idealerweise Erfahrungen mit Anwendungen wie Figma, Sketch, Balsamiq, Axure oder ähnlichen
- Proaktive, lösungsorientierte und zielgerichtete Kommunikation zeichnen Sie aus

**Wir bieten Ihnen**:

- Sie erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, das proaktive Mitgestalten Ihres Bereiches sowie der Austausch im kollegialen Team
- Zum Start erhalten Sie eine fundierte Einarbeitung mit zentralen Ansprechpersonen und einem detaillierten Einblick in Ihren Arbeitsbereich
- Selbstverständlich bietet die DRV Bund alle Vorteile einer großen, öffentlichen Arbeitgeberin wie eine flexible Arbeitszeitgestaltung, zwei unterschiedliche Home Office Modelle, 30 Tage Urlaub, Jahressonderzahlung, besondere Dienstleistungen rund um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und vieles mehr

**Weitere Informationen**:

- Zur Besetzung der beiden Positionen werden wir mit den qualifiziertesten Bewerber*innen ein Auswahlgespräch führen.**Vorteile**:

- Familienfreundliche Arbeitszeiten
- Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen
- Home Office
- Unbefristete Stelle


  • (Senior) UX Designer in

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland (Senior) UX Designer*in (dmw) Vollzeit

    Wir suchen Verstärkung in den Bereichen UX-Research und Konzeption. Das Business unserer Kunden soll florieren. Du fühlst dich für diese Mission berufen? Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deine Expertise dafür einzusetzen. Wenn Dein Lebensmittelpunkt nicht in Berlin liegt kannst Du in dieser Stelle gerne full-remote arbeiten. **DETAILS**: - Berlin -...

  • Service Designer

    Vor 7 Tagen


    Berlin, Deutschland ista Express Service GmbH Vollzeit

    **WAS DU BEI UNS MACHST**: **PLEASE NOTE: THIS POSITION REQUIRES FLUENT GERMAN LANGUAGES SKILLS** Werde Teil unseres Tribes Product & Technology und gestalte mit uns die beste Customer Experience im Handwerk! - ** Innovative Service-Konzepte entwickeln**: Du gestaltest Service-Konzepte innerhalb unserer komplexen Systemwelten, die sich an den Bedürfnissen...

  • Lead Service Design

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Kooku Recruiting Partners Berlin Vollzeit

    Unser Kunde ist eine innovative Digitalagentur in Berlin - bestehend aus Experten aus Beratung, Konzeption, Service Design, UX/UI-Design und Development. Die Expertise unseres Kunden liegt in der Gestaltung erstklassiger Serviceerlebnisse für große internationale Kunden im gehobenen Mittelstand - digitale Services, Unternehmensplattformen und Portale....

  • Senior Service Designer

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    **We small businesses** We founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on - traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance - and Holvi was born. Our...


  • Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

    **Tätigkeitsbereich**: Das Innovation Lab ist in der IT-Abteilung angesiedelt und arbeitet an der Schnittstelle zwischen Fachseite und IT daran, die Innovationsfähigkeit des Bereichs voranzutreiben. Unsere Innovation Coaches ermöglichen es unseren Stakeholdern mit diversen Services, verschiedenste Innovationsmethoden zu nutzen. Das bestehende Angebot soll...

  • Lead Service Designer

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Kooku Recruiting Partners Berlin Vollzeit

    We are looking for a visionary and hands-on Lead Service Designer (M/F/d) to join a dedicated team of human-centered innovators and social entrepreneurs in building a next-level service offering in the food industry. Their goal is to change the industry for the better and solve wicked problems by transforming value chains into transformative environmental...

  • Staff Product Designer

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    About the opportunity We are on the lookout for a** Staff Product Designer (all genders) **to join our Service Product line design team. You will be part of the Self Service Tribe. This team is responsible for building the Help Center and Customer x Rider chat experiences. The aim is to help customers solve their problems quickly and easily. In your role...

  • Staff Product Designer

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Company Description** As the world’s leading local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech but driven by people. As one of Europe’s largest tech platforms, we enable ambitious talent to deliver solutions that create impact within our...


  • Berlin, Deutschland ClimatePartner GmbH Vollzeit

    **What you will do**: - Join us in helping companies of different sizes and industries take their own climate action today. We are dedicated to working as a team towards our common goal: making net zero a reality. Become part of our Digital team in Berlin or Munich, where we work in cross-functional and autonomous teams that co-create products and take...


  • Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    **YOUR MISSION**: We are seeking a highly skilled and experienced **Senior Service Designer( f/m/d)**to lead initiatives aimed at enhancing our product experiences and optimising operational processes. In this strategic and hands-on role, you will deeply understand user journeys (external & internal), uncover unmet needs, align organizational goals with...


  • Berlin, Deutschland Mister Spex SE Vollzeit

    Product and Service Designer (M/F/d) In the role of Product and Service Designer (M/F/d) presents an exciting opportunity to impact the lives of our store opticians and customers. As a Product and Service Designer, you’ll contribute to our omnichannel experience by focusing on store processes and digital touchpoints. Your role will be pivotal in...


  • Berlin, Deutschland SAP Fioneer Vollzeit

    Innovation is and will always be the core of SAP Fioneer, and it is the promise of why we were spun out of SAP: agility, innovation, and delivery. SAP Fioneer builds on a heritage of outstanding technology and a deep understanding of corporate and consumer demands. At the heart of it all it is simple: We bring financial services to the next level with...


  • Berlin, Deutschland SAP Fioneer Vollzeit

    Innovation is and will always be the core of SAP Fioneer, and it is the promise of why we were spun out of SAP: agility, innovation, and delivery.SAP Fioneer builds on a heritage of outstanding technology and a deep understanding of corporate and consumer demands. At the heart of it all it is simple: We bring financial services to the next level with...


  • Berlin, Deutschland SAP Fioneer Vollzeit

    Innovation is and will always be the core of SAP Fioneer, and it is the promise of why we were spun out of SAP: agility, innovation, and delivery.SAP Fioneer builds on a heritage of outstanding technology and a deep understanding of corporate and consumer demands. At the heart of it all it is simple: We bring financial services to the next level with...

  • Senior Service Designer

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Knowledge for the world of tomorrow.** We develop networks that supply our cities with light and heat intelligently and we know our way around automation and digitalization in the process and manufacturing industries. For these and many other future projects, we need smart thinkers who bring skills, creativity, and dedication to the table. People like...


  • Berlin, Deutschland Fotografen Online Service GmbH Vollzeit

    **Your mission**: As a** (Senior) Product Designer** with GotPhoto you focus on enabling photographers to use technology in order to save time and earn more - simply making them more successful. Collaborating closely with your product manager and engineering team, you play a key role in improving our suite of editing solutions and services, thereby...

  • Freelance UX Designer

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland esc - energy smart control GmbH Vollzeit

    We’re looking for a freelance UX designer and design generalist for our product IOmeter which is an IoT ecosystem that helps track household energy consumption and makes it available both to end users and platform providers.Previously unknown data (household energy consumption) is now available to everyone and our goal is to make this data easily...

  • Infografik-designer(In)

    vor 6 Monaten


    Berlin, Deutschland INFOGRAFIK PRO GmbH Vollzeit

    Unser Team freut sich auf Zuwachs! Als renommierte Designagentur, die sich auf die Erstellung hochwertiger Infografiken spezialisiert hat, macht Infografik Pro GmbH komplexe Inhalte für eine Vielzahl von Medien greifbar - darunter Zeitungen, Zeitschriften, Mailings und Websites. Mit einem Team aus erfahrenen Designern und Illustratoren, die sich der Kunst...

  • UI Design Assistant

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Multitude Vollzeit

    Multitude is a listed European FinTech company, offering digital lending and online banking services to consumers, small and medium-sized businesses, and other FinTechs. The services are provided through three independent business units, which are served by our internal Banking-as-a-Service Growth Platform. Multitude’s business units are consumer banking...

  • Staff Designer

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Visa Vollzeit

    Job DescriptionVisa Europe’s Product Innovation organization, is looking for a client -facing Staff Designer to join our team. In this role, you will focus on strategic design for products and services to create high-impact deliverables and lead engagements that help our clients drive their businesses forward. The Senior Staff...