Digital Service Desk Spezialist
vor 3 Monaten
**Job ID**:
- 370611**Company**:
- Siemens AG**Organization**:
- Smart Infrastructure**Job Family**:
- Customer Services**Experience Level**:
- Mid-level Professional**Full Time / Part Time**:
- Full-time**Remote vs Office**:
- Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**:
- Permanent**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.**
Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.
**Verändern Sie zusammen mit uns die Welt von morgen.**
- Sie sind der Single Point-of-Contact als Schnittstelle für die Mitarbeitenden unserer Kunden sowie der eigenen Organisation.
- Sie verantworten die qualifizierte Unterstützung durch die Entgegennahme, Klassifizierung sowie Dokumentation von Incidents und Service Requests - via Telefon, Webportal und Monitoring.
- Die Aussteuerung eigener und fremder Serviceorganisationen inkl. Überwachung und Eskalation der zugehörigen Service Level Agreements (SLAs) fällt in Ihr Aufgabengebiet.
- Darüber hinaus analysieren und lösen Sie Standardvorgänge sowie Wartungstätigkeiten unter Zuhilfenahme von Wissensdatenbanken und Ferneinwahl.
- Sie arbeiten in IT-Projekten zur Realisierung von neuen Serviceangeboten sowie deren Optimierung mit.
- Sie verantworten die ständige interne, lösungsorientierte Kommunikation mit den Fachbereichen im Unternehmen sowie mit externen Kunden und Dienstleistern.
- Sie werden Teil eines starken, diversen und kompetenten Teams.
**Ihr Profil für "Zukunft möglich machen".**
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene, technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Bereich IT-Services, Remote Support und/oder Service Desk.
- Gute Kenntnisse im Bereich der Gebäudetechnik (Brandmeldetechnik, Einbruchmeldetechnik, Gebäudeautomation) sowie Informationstechnologie sind für Sie selbstverständlich.
- Auf Ihre ITIL-Kenntnisse in Service Transition und Service Operation sowie Erfahrung im Endusersupport und Kundenkontakt können wir uns verlassen.
- Sie überzeugen durch Erfahrungen im Umgang mit Ticketingsystemen.
- Außerdem verfügen Sie über die Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Sonn
- und Feiertagen.
- Eine service
- und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise wird bei Ihnen großgeschrieben. Außerdem sind Sie sorgfältig, zuverlässig und kollegial.
- Sehr gute Deutsch
- als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Kompetenzprofil ab.
**Das bieten wir Ihnen**:
- Ansprechendes Vergütungspaket
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung
- Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt
- Attraktive Job Ticket Angebote und kostenfreie Nutzung von e-Ladesäulen (standortabhängig)
- Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen
- Attraktive Siemens Altersvorsorge
- Und viele weitere Benefits hier
- Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie individuelle Präferenzen._
**Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich**
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
**FAQ** - wenn Sie eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens haben.
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Digital Service Desk Spezialist
vor 3 Monaten
Essen, Deutschland Siemens Vollzeit**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.** Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern...
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Service-Desk Agent in
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitMEDIONregTechnikverstehen MEDION ist ein Unternehmen mit Sitz im Herzen des Ruhrgebiets. Als Teil der Lenovo-Gruppe entwickeln und vertreiben wir hochwertige Elektronikprodukte. Ergänzend dazu sind wir ein verlässlicher Anbieter digitaler Dienstleistungen für unsere Kunden und Handelspartner. Wir sind pragmatisch, hands-on und direkt. Wir sind MEDION. Sie...
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Service-Desk-Beauftragte
vor 8 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitIhre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....
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Service-Desk-Beauftragte
vor 8 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitIhre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten und Service-Anfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von IT-Arbeitsplatz-EquipmentDer 2....
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie fortzuentwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des...
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Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie fortzuentwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des...
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Digital Service Center Fachkraft
Vor 5 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie weiter zu entwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch...
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Digital Service Center Fachkraft
Vor 3 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG VollzeitÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie weiter zu entwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch...
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter
vor 1 Tag
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit**Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...
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IT-Service-Desk-Mitarbeiter
vor 1 Tag
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit**Valora Food Service Deutschland GmbH** ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Foodvenience. Unsere rund 2'700 Verkaufsstellen befinden sich an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.Als **IT-Service-Desk-Agent** bei Valora Food Service Deutschland GmbH sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das...
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Service-Desk-Experte
vor 19 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG VollzeitWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Medion AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment kümmern, einschließlich der Überwachung und des Patchens. Darüber hinaus werden Sie sich um die Pflege und Erweiterung der...
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Service-Desk-Experte
vor 18 Stunden
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medion AG VollzeitWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Medion AG werden Sie sich um die Bereitstellung und den Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment kümmern, einschließlich der Überwachung und des Patchens. Darüber hinaus werden Sie sich um die Pflege und Erweiterung der...
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Spezialist für IT-Service-Desk
vor 4 Wochen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NATIONAL-BANK Aktiengesellschaft VollzeitÜber die NATIONAL-BANK AG Die NATIONAL-BANK AG zählt zu den führenden unabhängigen Regionalbanken in Deutschland und bietet maßgeschneiderte Finanzlösungen für Privat- und Geschäftskunden sowie institutionelle Investoren. Mit einem engagierten Team von rund 600 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Nordrhein-Westfalen legen wir großen Wert auf...
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Service-Desk-Experte
vor 1 Woche
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitBeschreibung der AufgabenAls Service-Desk-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Problemstellungen und Support-Anfragen. Sie bearbeiten Incident- und Service-Request-Fälle, moderieren die "Task Force" bei Prioritäts-1-Problemen und dispatchen Tickets. Darüber hinaus unterstützen Sie als 2. Level-Experte IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe...
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Service-Desk-Experte
Vor 3 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitBeschreibung der AufgabenAls Service-Desk-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Problemstellungen und Support-Anfragen. Sie bearbeiten Incident- und Service-Request-Fälle, moderieren die "Task Force" bei Prioritäts-1-Problemen und dispatchen Tickets. Darüber hinaus unterstützen Sie als 2. Level-Experte IT-Anwendungen nach vorheriger Freigabe...
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Service-Desk-Experte
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Erfahrungen verfügen.Aufgaben1. Ebene im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) /...
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Service-Desk-Experte
Vor 3 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION AG VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen erfahrenen Service-Desk-Experten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Erfahrungen verfügen.Aufgaben1. Ebene im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) /...
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Service-Desk-Beauftragte
Vor 4 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitIhre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten, Service-Anfragen und Berechtigungsanfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von...
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Service-Desk-Beauftragte
Vor 3 Tagen
Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MEDION VollzeitIhre AufgabenAls Service-Desk-Beauftragte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Ihre Aufgaben umfassen:Die Bearbeitung von Incidenten, Service-Anfragen und Berechtigungsanfragen im IT-BereichDie Moderation der "Task Force" bei Prioritäts-1-ProblemenDas Ticket-Dispatching und die Bereitstellung von...
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Service Owner
vor 3 Monaten
Essen, Deutschland E.On VollzeitE.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Part or Full time You have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as a **Service Owner (f/m/d) Global Service Desk** at E.ON Digital Technology (EDT). E.ON Digital Technology plays a key role in shaping the energy transition by...
