Teamleiter (M/w/d) Kundenservice Ferienwohnungen

vor 3 Wochen

Duesseldorf, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

Ferienwohnung- Düsseldorfjetzt
- Im Überblick
- Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job

CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Unser Ziel im Reisebereich ist es, unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis und sind als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner stets für unsere Kunden da.

Dein Herz schlägt für den Kundenservice und Du bist bereit für den nächsten Schritt in Deiner Karriere? Werde Teil unseres Serviceteams, gestalte den Erfolg von CHECK24 mit und übernimm die fachliche und disziplinarische Verantwortung für unser Kundenberater-Team.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice **bei der** CHECK24 Vergleichsportal Ferienwohnungen GmbH.**
- Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im (telefonischen) Kundenservice im B2C-Umfeld
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Leistungsorientierung, kommunikative Persönlichkeit, Anpassungsfähigkeit an sich wandelnde Anforderungen in einem wachsenden Unternehmen
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Bereitschaft, im Team zu agieren und Entscheidungen gemeinsam zu gehen
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen sowie Flexibilität zur Abdeckung von Randarbeitszeiten während der Einarbeitung und zur Hochsaison
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse

Zu Deinen Aufgaben zählen
- Verantwortung der fachlichen und persönlichen Führung eines eigenen Teams, sowie Übernahme der operativen und technischen Tagesverantwortung
- Einsatz
- und Kapazitätsplanung des Teams und Überwachung von Service-Monitoring
- Förderung der Weiterentwicklung des eigenen Teams durch Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Service
- und Beratungsgespräche und -Prozesse
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Enge Zusammenarbeit innerhalb des Produktes (u.a. mit der Geschäftsführung, dem Controlling-Team und dem Produktmanagement)
- Bearbeitung von Eskalationsfällen und Kundenbeschwerden

Was wir Dir bieten
- **Persönliches Wachstum**: Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir mit Fortbildungen sowie regelmäßigen Feedbackgesprächen, um Deine Stärken und Potenziale zu erkennen und zu entwickeln.
- **Wir schätzen Deinen Einsatz**: Unbefristete Verträge mit einem attraktiven und leistungsorientierten Gehaltspaket inkl. jährlicher Prämien. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing und bezuschusstes Jobticket für die Bahn gibt's von uns.
- **Deine Ideen werden schnell umgesetzt**: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlich.
- **Wir statten Dich aus**: Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment, u.a. zwei zusätzlichen Bildschirmen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag.
- **Für Deine Work-Life-Balance**:Wir arbeiten 3 Tage die Woche gemeinsam in unserem Office - an den übrigen 2 Tagen ist mobiles Arbeiten möglich („Home Office“).
- **Hier kannst Du Dich wohlfühlen**: Offen gestaltetes und stylishes Loftbüro in direkter Kö-/Rheinnähe, mit umfangreichem Getränkeangebot, einer Müslibar und frischem Obst. Dreimal wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen.
- **Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team**: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie Sommer
- und Weihnachtsfeiern.

Kontakt
- Jelena Herling- jelena.herling
- Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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    Duesseldorf, Deutschland FINEOO Vollzeit

    **FINEOO**: Eine Marke von personal IDEAL. **Philosophie**: Professionelle Unterstützung heißt, mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Kostenfreie Direktvermittlung zum Arbeitgeber für Jobsuchende. Unkompliziert und passgenau. **Unsere Leistung**: Direktvermittlung - HR Management - Recruiting **Ansprechpartner**: Frau Sandra Lemme Telefon: 0351 2644...

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    Duesseldorf, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: 22722 **Wir bieten**: - Attraktives Gehaltsmodell und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten - Spezialisierte Personalentwicklung sowie Coaching-Angebote - Flexibles Arbeitszeitmodell, ausgewogenes mobiles Arbeiten/ Home-Office - Duz-Kultur, Teamevents und Drinkouts - Kostenlose Mahlzeiten (Frühstück oder Lunch), frisches Obst aus der...