Mitarbeiter Customer Support

vor 3 Wochen


Halle Saale, Deutschland Textildruck Europa GmbH Vollzeit

**Arbeitsort**: Halle (Saale)

Als eine der größten Textildruckereien Deutschlands arbeiten wir seit über 50 Jahren mit Agenturen, Firmen und Künstlern aller Art zusammen und bieten unseren Kunden umfangreiche Möglichkeiten der têxtilen Printveredelung. Wir beraten bei der Auswahl der Produkte, der Erstellung individueller und frischer Designs, oder übernehmen auf Wunsch den Job komplett. Auf über 5000m² wird in Halle an der Saale mit über 130 Mitarbeitern im Sieb-, Digital
- und Transferdruck produziert, ein umfangreiches Rohwarenlager betrieben und logistische Dienstleistungen, wie der Versand an die einzelnen Endkunden organisiert. Unsere umweltschonenden Produktionsprozesse und Farben, die Nachvollziehbarkeit der Produktion und soziale Aspekte wie die Zahlung eines fairen Lohnes für alle Mitarbeiter ließen außerdem eine GOTS-Zertifizierung unseres Betriebes zu.

Aufgaben
- Bearbeitung von Klärungsfällen (z.B. Versandfehler, Unvollständigkeita.)
- Problemidentifikation und Lösungsfindung durch gründliche Analyse von E-Mail-Anfragen
- schnelle Reaktion und Sicherstellung einer zeitnahen und effizienten Lösung für unsere Kunden entsprechend unseren Leitsätzen
- Verfassen klarer, präziser und verständlicher Antworten auf Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache
- selbstständige Arbeitsorganisation und Priorisierung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich des Kundensupports

Qualifikation
- du hast Erfahrung im Kundensupport/ E-Mail-Kundensupport
- du bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig
- deine Arbeitsweise ist präzise, lösungsorientiert und strukturiert
- du besitzt sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
- du bist routiniert im Umgang mit dem PC und MS-Office
- du hast eine gute, schnelle Auffassungsgabe
- du bist bereit in einem Team zu arbeiten und Informationen mit anderen Teammitgliedern auszutauschen
- du kannst in einer dynamischen Umgebung arbeiten

**Benefits**:

- offene Türen, schnelle Entscheidungswege, direkte Kommunikationswege zu allen Hierarchieebenen
- ein motiviertes Team mit hilfsbereiten Kollegen
- persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliche (Sozial-)Leistungen (z.B. VML, bAV, Jobrad)
- Vollzeitbeschäftigung (Optional Teilzeit möglich, wenn Montag bis Freitag)
- guten Anbindungen an öffentliche Verkehrsmittel

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    vor 2 Wochen


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    vor 1 Woche


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