Mitarbeiter (M/w/d) 1st Level Kundensupport in

vor 3 Monaten

Ebersbach an der Fils, Deutschland bührli dataplan GLASmatic GmbH Vollzeit

**Aufgaben**

Als First-Level-Support Mitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, effizienten und freundlichen Support zu leisten, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme schnell gelöst werden.

**Zu Ihren Aufgaben gehören**:

- Professionelle und empathische Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat/Tickets, um technische Probleme zu verstehen und Lösungen anzubieten.
- Erfassung und Analyse von Kundenanfragen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und entsprechende Lösungen zu finden.
- Bereitstellung von präzisen und verständlichen Anweisungen zur

Problembehebung oder Weiterleitung komplexer Probleme an entsprechende Fachkräfte im Second-Level-Support.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen, Problemen und Lösungen zur Erstellung von Supportberichten und zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
- Sammlung von Kundenfeedback, um Trends zu identifizieren, die auf Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten hinweisen, und dieses Feedback an relevante Abteilungen weiterzuleiten.
- Gewährleistung eines hohen Qualitätsstandards bei der Supportbereitstellung und Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs).

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zum Erwerb neuer Kenntnisse im IT-Bereich

**Was wir bieten**
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven im Unternehmen
- Angemessene Vergütung
- Vollzeit in unserem Standort in Ebersbach

Wenn Sie eine leidenschaftliche Persönlichkeit sind, die gerne im direkten Kundenkontakt arbeitet und eine Affinität für technische Problemlösungen hat, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Support Mitarbeiter/in in unserem Team.

**Bewerbung**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Giengen an der Brenz, Deutschland Albert Ziegler Vollzeit

    Als zukunftsorientierte Firmengruppe setzt die ZIEGLER Gruppe auf langfristiges Wirtschaften, basierend auf Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit. ZIEGLER produziert Feuerwehrfahrzeuge und feuerwehrtechnisches Zubehör seit 1891. Ergänzt wird dies durch unser umfassendes Spektrum an Komponenten. Nicht nur freiwillige und...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 1st-level Support

    vor 4 Monaten

    Bruck in der Oberpfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level Support Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein innovatives Unternehmen aus...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Erbach an der Donau, Deutschland SAX Power GmbH Vollzeit

    Klimaschutz ist eine der großen Herausforderungen unserer Zeit. Zur Umstellung auf saubere elektrische Energie aus nachhaltiger Erzeugung braucht es innovative Entwicklungen besonders im Bereich der Batteriespeicher. **SAX Power GmbH** ist ein innovatives Unternehmen, das nach langer Forschung und Entwicklung einen Durchbruch im Bereich der...

  • IT Administrator

    Vor 4 Tagen

    Erbach an der Donau, Deutschland koziol ideas for friends GmbH Vollzeit

    Ihr nächster Job:Spannend, spritzig, passt wie angegossen!Willkommen in der Ideenwelt von koziol , willkommen in unserer Glücks-Fabrik im charmanten Erbach inmitten des Odenwalds. Hier entsteht seit gutes Design mit gutem Gewissen. 100 % klimaneutral, 100 % Made in Germany, 100 % Lebensfreude und Langlebigkeit, 100 % perfekte Funktion und Relevanz. Mit...

  • IT Administrator

    vor 20 Stunden

    Erbach an der Donau, Deutschland koziol ideas for friends GmbH Vollzeit

    Ihr nächster Job:Spannend, spritzig, passt wie angegossen!Willkommen in der Ideenwelt von koziol , willkommen in unserer Glücks-Fabrik im charmanten Erbach inmitten des Odenwalds. Hier entsteht seit 1927 gutes Design mit gutem Gewissen. 100 % klimaneutral, 100 % Made in Germany, 100 % Lebensfreude und Langlebigkeit, 100 % perfekte Funktion und...

  • IT Administrator

    vor 8 Stunden

    Erbach an der Donau, Deutschland koziol ideas for friends GmbH Vollzeit

    Ihr nächster Job:Spannend, spritzig, passt wie angegossen!Willkommen in der Ideenwelt von koziol , willkommen in unserer Glücks-Fabrik im charmanten Erbach inmitten des Odenwalds. Hier entsteht seit 1927 gutes Design mit gutem Gewissen. 100 % klimaneutral, 100 % Made in Germany, 100 % Lebensfreude und Langlebigkeit, 100 % perfekte Funktion und...

  • Kundensupporter

    vor 2 Wochen

    Marburg an der Lahn, Hessen, Deutschland scouter | ein Produkt der einfach mobil Carsharing GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundensupporter gesucht!"", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupporter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du für die Lösung von Kundenanliegen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.", "ul": ["\u2022\t Persönliche und telefonische Kundenbetreuung",...

  • Kundensupporter

    vor 2 Wochen

    Marburg an der Lahn, Hessen, Deutschland scouter | ein Produkt der einfach mobil Carsharing GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundensupporter gesucht!"", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupporter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du für die Lösung von Kundenanliegen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.", "ul": ["\u2022\t Persönliche und telefonische Kundenbetreuung",...

  • Kundensupport (m/w/d) Innendienst, Würzburg

    Vor 3 Tagen

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland TN Germany Remote-Arbeit Freiberufler Vollzeit

    Kundensupport (m/w/d) Innendienst, Würzburg Sie können planen, steuern, kommunizieren, kalkulieren, prüfen, nett aber verbindlich sein und bewahren auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf? Dann bieten wir Ihnen ein tolles Team, spannende Herausforderungen mit Entfaltungsmöglichkeiten in einem Konzern, welcher mit seinen Dienstleistungen erster...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland BusinessBike Vollzeit

    Customer Service Agent (m/w/d) 1st-LevelHerzogenaurachNeustadt an der AischKundenbetreuung, HotlineBusinessBike boomt!Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine...

  • Kundensupport-Experte im 3. Level

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen das Beschwerde-Management.VerantwortlichkeitenProfessionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen/Umtausch/ReparaturUnterstützung unserer Kunden bei ProblemlösungenEinfluss auf die stetige Verbesserung unserer Systeme...

  • Kundensupport-Experte im 3. Level

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz, Bayern, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen das Beschwerde-Management.VerantwortlichkeitenProfessionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen/Umtausch/ReparaturUnterstützung unserer Kunden bei ProblemlösungenEinfluss auf die stetige Verbesserung unserer Systeme...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** - Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik - eine kontinuierlich...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 3 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik - eine kontinuierlich...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 4 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT, Kaufmännische Tätigkeit **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** - Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft:...

  • Kundensupport-Experte im 3. Level

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz (Kreis), Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen das Beschwerde-Management. Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen/Umtausch/Reparatur verantwortlich.QualifikationenTechnisches Verständnis, um unsere Kunden bei Problemlösungen zu...

  • Kundensupport-Experte im 3. Level

    vor 2 Wochen

    Neumarkt in der Oberpfalz (Kreis), Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und übernehmen das Beschwerde-Management. Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen/Umtausch/Reparatur verantwortlich.QualifikationenTechnisches Verständnis, um unsere Kunden bei Problemlösungen zu...

  • Kundensupport (M/w/d) - Vollzeit

    vor 4 Monaten

    Limburg an der Lahn, Deutschland Kraus Consulting GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in im **Kundensupport (m/w/d) **die oder der uns im Qualitätsmanagement unserer Kunden unterstützt. **Wir sind die schnellst wachsende Marketing Agentur in **Limburg**. Was wir machen? Wir sind quasi eine klassische Werbeagentur. Doch statt Flyer, Logos, Banner und Websites zu gestalten, haben...

  • Systemadministrator (w/m/d) - IT-Infrastruktur-Experte

    vor 1 Woche

    Ebersbach an der Fils, Baden-Württemberg, Deutschland VEPRO Germany East GmbH Vollzeit

    Über unsVEPRO Germany East GmbH ist ein innovativer Technologie- und Lösungspartner der digitalen Transformation im Gesundheitswesen.Wir unterstützen Kliniken, Radiologien, medizinische Versorgungszentren und Arztpraxen aus fast allen medizinischen Fachrichtungen bei der Implementierung digitaler Lösungen.AufgabenAls Systemadministrator (w/m/d) sind Sie...