Mitarbeiter (M/w/d) 1st Level Kundensupport in

vor 7 Monaten

Ebersbach an der Fils, Deutschland bührli dataplan GLASmatic GmbH Vollzeit

**Aufgaben**

Als First-Level-Support Mitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, effizienten und freundlichen Support zu leisten, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme schnell gelöst werden.

**Zu Ihren Aufgaben gehören**:

- Professionelle und empathische Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat/Tickets, um technische Probleme zu verstehen und Lösungen anzubieten.
- Erfassung und Analyse von Kundenanfragen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und entsprechende Lösungen zu finden.
- Bereitstellung von präzisen und verständlichen Anweisungen zur

Problembehebung oder Weiterleitung komplexer Probleme an entsprechende Fachkräfte im Second-Level-Support.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen, Problemen und Lösungen zur Erstellung von Supportberichten und zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
- Sammlung von Kundenfeedback, um Trends zu identifizieren, die auf Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten hinweisen, und dieses Feedback an relevante Abteilungen weiterzuleiten.
- Gewährleistung eines hohen Qualitätsstandards bei der Supportbereitstellung und Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs).

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zum Erwerb neuer Kenntnisse im IT-Bereich

**Was wir bieten**
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven im Unternehmen
- Angemessene Vergütung
- Vollzeit in unserem Standort in Ebersbach

Wenn Sie eine leidenschaftliche Persönlichkeit sind, die gerne im direkten Kundenkontakt arbeitet und eine Affinität für technische Problemlösungen hat, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Support Mitarbeiter/in in unserem Team.

**Bewerbung**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • 1st/2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Vaihingen an der Enz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st/2nd Level Support (m/w/d)Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um technische Fragen geht, u...

  • 1st/2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Vaihingen an der Enz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st/2nd Level Support (m/w/d)Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um technische Fragen geht, u...

  • 1st/2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Vaihingen an der Enz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st/2nd Level Support (m/w/d)Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um technische Fragen geht, u...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 1st-level Support

    vor 7 Monaten

    Bruck in der Oberpfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level Support Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein innovatives Unternehmen aus...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Für Den 1st-level-support

    Vor 5 Tagen

    Weil der Stadt, Deutschland Nussbaum Medien Weil der Stadt GmbH & Co. KG Vollzeit

    **NUSSBAUM **_MEDIEN_** ist Marktführer für Amtsblätter und wöchentliche Lokalzeitungen in Baden-Württemberg, die in über 380 Kommunen mit einer wöchentlichen Auflage von über 1 Mio. Exemplaren erscheinen. Aktuell befinden wir uns auf dem Weg parallel zur Print-Welt zum digitalen Plattform-Anbieter zu werden. Unser Ziel ist es unsere zahlreichen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Für Den 1st-level-support

    Vor 5 Tagen

    Weil der Stadt, Deutschland Nussbaum Medien Weil der Stadt GmbH & Co. KG Vollzeit

    **NUSSBAUM **_MEDIEN_** ist Marktführer für Amtsblätter und wöchentliche Lokalzeitungen in Baden-Württemberg, die in über 380 Kommunen mit einer wöchentlichen Auflage von über 1 Mio. Exemplaren erscheinen. Aktuell befinden wir uns auf dem Weg parallel zur Print-Welt zum digitalen Plattform-Anbieter zu werden. Unser Ziel ist es unsere zahlreichen...

  • Kundenbetreuung mit Home-Office

    vor 4 Wochen

    Vaihingen an der Enz, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    1st/2nd Level Support (m/w/d)Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um technische Fragen geht, und findest schnell Lösungen? Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche, sucht Verstärkung im Bereich 1st/2nd Level Support (m/w/d).

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 7 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT, Kaufmännische Tätigkeit **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** - Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft:...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 6 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik - eine kontinuierlich...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 6 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** - Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik - eine kontinuierlich...

  • Kundensupport (M/w/d) - Vollzeit

    vor 7 Monaten

    Limburg an der Lahn, Deutschland Kraus Consulting GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in im **Kundensupport (m/w/d) **die oder der uns im Qualitätsmanagement unserer Kunden unterstützt. **Wir sind die schnellst wachsende Marketing Agentur in **Limburg**. Was wir machen? Wir sind quasi eine klassische Werbeagentur. Doch statt Flyer, Logos, Banner und Websites zu gestalten, haben...

  • IT-Systemadministrator (w/m/d) mit Fokus auf digitale Transformation

    vor 4 Wochen

    Ebersbach an der Fils, Baden-Württemberg, Deutschland VEPRO Germany East GmbH Vollzeit

    Über VEPRO Germany EastDie VEPRO Germany East GmbH ist ein innovativer Technologie- und Lösungspartner der digitalen Transformation im Gesundheitswesen. Mit Trendsetzern in der Telemedizin, Trusted Cloud Computing und dynamischen Entwicklungen im eHealth-Markt prägen unsere Arbeitsweise.Kliniken, Radiologien, medizinische Versorgungszentren und Arztpraxen...

  • IT-Systemadministrator (w/m/d) - Digitale Transformation im Gesundheitswesen

    vor 4 Wochen

    Ebersbach an der Fils, Baden-Württemberg, Deutschland VEPRO Germany East GmbH Vollzeit

    Über VEPRO Germany EastVEPRO Germany East GmbH ist ein innovativer Technologie- und Lösungspartner in der digitalen Transformation des Gesundheitswesens. Wir bilden eine dynamische Community, die innovative digitale Lösungen für Kliniken, Radiologien, medizinische Versorgungszentren und Arztpraxen aus fast allen medizinischen Fachrichtungen...

  • Mitarbeiter/in (M/w/d) Im

    Vor 2 Tagen

    Ebersbach an der Fils, Deutschland Hermann Hartje KG Vollzeit

    GOOD BIKES. GOOD VIBES. **Wir sind HARTJE. **Seit 1895 bewegen wir uns mit unseren Geschäftsbereichen Fahrrad & Fahrradteile, Motorrad & KFZ sowie Sport & Outdoor in der dynamischen Welt der Mobilität. Von Manufaktur bis exklusiven Markenvertrieb: wir sind Partner des Fachhandels - in Deutschland und zunehmend international. Unser _Verkaufsbüro...

  • Technischer 2nd Level Support Spezialist

    vor 2 Monaten

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    EinführungWir suchen einen engagierten Technischen 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Lösung technischer Herausforderungen und der Unterstützung unserer Kunden in der aufregenden Welt der bargeldlosen Zahlungssysteme. Du wirst Teil eines Unternehmens, das seit über 65 Jahren...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) Jetzt bewerben in Festanstellung für unseren Standort: 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München) Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) Jetzt bewerben in Festanstellung für unseren Standort: 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München) Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) Jetzt bewerben in Festanstellung für unseren Standort: 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München) Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) Jetzt bewerben in Festanstellung für unseren Standort: 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München) Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig...