Mitarbeiter (M/w/d) 1st Level Kundensupport in

vor 5 Monaten

Ebersbach an der Fils, Deutschland bührli dataplan GLASmatic GmbH Vollzeit

**Aufgaben**

Als First-Level-Support Mitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, effizienten und freundlichen Support zu leisten, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme schnell gelöst werden.

**Zu Ihren Aufgaben gehören**:

- Professionelle und empathische Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat/Tickets, um technische Probleme zu verstehen und Lösungen anzubieten.
- Erfassung und Analyse von Kundenanfragen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und entsprechende Lösungen zu finden.
- Bereitstellung von präzisen und verständlichen Anweisungen zur

Problembehebung oder Weiterleitung komplexer Probleme an entsprechende Fachkräfte im Second-Level-Support.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen, Problemen und Lösungen zur Erstellung von Supportberichten und zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse.
- Sammlung von Kundenfeedback, um Trends zu identifizieren, die auf Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten hinweisen, und dieses Feedback an relevante Abteilungen weiterzuleiten.
- Gewährleistung eines hohen Qualitätsstandards bei der Supportbereitstellung und Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs).

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
- Bereitschaft zur Weiterbildung und zum Erwerb neuer Kenntnisse im IT-Bereich

**Was wir bieten**
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven im Unternehmen
- Angemessene Vergütung
- Vollzeit in unserem Standort in Ebersbach

Wenn Sie eine leidenschaftliche Persönlichkeit sind, die gerne im direkten Kundenkontakt arbeitet und eine Affinität für technische Problemlösungen hat, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Support Mitarbeiter/in in unserem Team.

**Bewerbung**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 1st-level Support

    vor 6 Monaten

    Bruck in der Oberpfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level Support Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für ein innovatives Unternehmen aus...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland BusinessBike Vollzeit

    Customer Service Agent (m/w/d) 1st-LevelHerzogenaurachNeustadt an der AischKundenbetreuung, HotlineBusinessBike boomt!Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** - Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik - eine kontinuierlich...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 6 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT, Kaufmännische Tätigkeit **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** - Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft:...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Bad Neustadt an der Saale, Deutschland Geis Gruppe Vollzeit

    **Berufswelt** IT **Beschäftigungsart** Vollzeit **Ort** Bad Neustadt an der Saale, Rudolf-Diesel-Ring 24 ÜBER UNS *** Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 200 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik - eine kontinuierlich...

  • Praktikant oder Werkstudent

    vor 3 Wochen

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland PAUL HARTMANN AG Vollzeit

    Benefits: Während eines Praktikums bei HARTMANN wirst Du direkt in unsere Teams und Aufgaben eingebunden. Unterstützung bei der Entwicklung von internationalen Marketingkonzepten auf Basis von consumer insights Mitwirkung bei der Erstellung von Online-Content für diverse Plattformen (Webseite, Onlineshop, Amazon) und Erstellung von Auswertungen zur...

  • IT-First-Level-Supporter (m/w/d) in Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland PHV-Der Dialysepartner Vollzeit

    Über die PHVAls gemeinnützige Stiftung engagieren wir uns seit über 50 Jahren für eine hochwertige Versorgung nierenkranker Menschen. Wir zählen zu den führenden deutschen Dialyseanbietern.Ihr EinkommenUnser Mitarbeiter (w/m/d) First-Level-Support im IT-Helpdesk erhält eine attraktive Vergütung, einschließlich eines 13. Monatsgehalts und...

  • Kundensupport (M/w/d) - Vollzeit

    vor 6 Monaten

    Limburg an der Lahn, Deutschland Kraus Consulting GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in im **Kundensupport (m/w/d) **die oder der uns im Qualitätsmanagement unserer Kunden unterstützt. **Wir sind die schnellst wachsende Marketing Agentur in **Limburg**. Was wir machen? Wir sind quasi eine klassische Werbeagentur. Doch statt Flyer, Logos, Banner und Websites zu gestalten, haben...

  • IT-Systemingenieur (m/w/d) für die Gesundheitsbranche

    vor 2 Wochen

    Ebersbach an der Fils, Baden-Württemberg, Deutschland VEPRO Germany East GmbH Vollzeit

    Über unsVEPRO Germany East GmbH ist ein innovativer Technologie- und Lösungspartner in der digitalen Transformation des Gesundheitswesens. Unser Unternehmen prägt sich durch Trends in Telemedizin, Trusted Cloud Computing und dynamische Entwicklungen im eHealth-Markt aus.Wir unterstützen Kliniken, Radiologien, medizinische Versorgungszentren und...

  • Mitarbeiter im Qualitätsmanagement

    vor 3 Wochen

    Ebersbach an der Fils, Deutschland Christliches Jugenddorfwerk Deutschlands gemeinnütziger eV Vollzeit

    p> Weil individuell verbindend ist. Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d) Ihr neuer Wirkungskreis Das CJD ist eines der größten Bildungs- und Sozialunternehmen in Deutschland. 000 Mitarbeitenden fördern und begleiten Kinder, Jugendliche und Erwachsene an rund 400 Standorten in Kitas, Schulen, Berufsbildungswerken und Lehrbetrieben, in Kliniken,...

  • Mitarbeiter IT-Support 2nd Level im Außendienst

    vor 4 Wochen

    Pfaffenhofen an der Ilm, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support 2nd Level im Außendienst (m/w/d) Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen und erlebe IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten! Als IT Techniker (m/w/d) sorgst Du für Wow-Effekte bei Deinen Usern an verschiedenen Standorten im Raum Augsburg. Im 2nd Level Support bearbeitest Du Tickets und begeisterst mit...

  • Mitarbeiter Im Kundendienst

    vor 6 Monaten

    Ebersbach an der Fils, Deutschland ELECTROSTAR GmbH Vollzeit

    **Begleiten Sie unsere Stars von Morgen**: Willkommen bei ELECTROSTAR - dem Arbeitgeber für hochwertige „starmix“ Staubsauger, elektrische Hände-/Haartrockner und „haaga“ Kehrmaschinen. Bei uns sind Sie genau richtig! Zeigen Sie Ihr Können und gestalten Sie mit uns zusammen die Zukunft. Werden Sie Teil unseres starmix Teams! **Steigen Sie...

  • Technischer 2nd Level Support Spezialist

    vor 3 Wochen

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    EinführungWir suchen einen engagierten Technischen 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Lösung technischer Herausforderungen und der Unterstützung unserer Kunden in der aufregenden Welt der bargeldlosen Zahlungssysteme. Du wirst Teil eines Unternehmens, das seit über 65 Jahren...

  • Mitarbeiter Für Digitale Lerninhalte Und

    vor 2 Monaten

    Ebersbach an der Fils, Deutschland Christliches Jugenddorfwerk Deutschlands gemeinnütziger e. V. (CJD) Vollzeit

    Weil individuell verbindend ist. Mitarbeiter für Digitale Lerninhalte und Wissensvermittlung (m/w/d) Ihr neuer Wirkungskreis Das CJD ist eines der größten Bildungs - und Sozialunternehmen in Deutschland. Seine mehr als 10.500 Mitarbeitenden fördern und begleiten Kinder, Jugendliche und Erwachsene an über 350 Standorten in Kitas, Schulen,...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) Jetzt bewerben in Festanstellung für unseren Standort: 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München) Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Au in der Hallertau, 84072, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) Jetzt bewerben in Festanstellung für unseren Standort: 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München) Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig...

  • Technischer 2nd Level Support

    vor 7 Stunden

    Au in der Hallertau, Deutschland CCV GmbH Vollzeit

    Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) Jetzt bewerben in Festanstellung für unseren Standort: 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München) Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig...

  • Mitarbeiter Im Qualitätsmanagement

    vor 2 Monaten

    Ebersbach an der Fils, Deutschland Christliches Jugenddorfwerk Deutschlands gemeinnütziger e. V. (CJD) Vollzeit

    Weil individuell verbindend ist. Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d) Ihr neuer Wirkungskreis Das CJD ist eines der größten Bildungs - und Sozialunternehmen in Deutschland. Seine mehr als 11.000 Mitarbeitenden fördern und begleiten Kinder, Jugendliche und Erwachsene an rund 400 Standorten in Kitas, Schulen, Berufsbildungswerken und Lehrbetrieben,...