Kundenberater Kundenservice, Gerne Auch Teilzeit

vor 5 Monaten

Berlin, Deutschland Media Markt Berlin Steglitz Vollzeit

Als Kundenberater im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Problemen, Produktrücknahmen, Umtausch
- und Reparaturanfragen.

Ihr Einfühlungsvermögen, Ihre Empathie und Ihre Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, sind unerlässlich, um unseren Kunden ein positives Serviceerlebnis zu bieten.

Bei MediaMarkt geht es nicht nur darum, Produkte zu verkaufen, sondern auch darum, unseren Kunden eine herausragende Betreuung zu bieten. Als Kundenberater im Kundenservice spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden in schwierigen Situationen zu helfen und sie mit Lösungen zu unterstützen, die ihre Zufriedenheit und Loyalität fördern.

Wir suchen nach engagierten Teammitgliedern, die nicht nur über Fachkenntnisse verfügen, sondern auch über die Fähigkeit, sich in unsere Kunden einzufühlen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Ihre Beständigkeit, Ihre Ruhe und Ihr Engagement machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Kundenservice-Teams.

Bereit, Teil unseres Teams zu werden und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten?

Senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen zu.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
- Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie bringen eine hohe Koordinations
- und Organisationsfähigkeit mit
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Berufsausbildung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Bewerbungsfrage(n):

- Was zeichnet Sie aus?

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 1 Jahr (Erforderlich)

Sprache:

- German (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

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    Berlin, Deutschland kfs Personal Service GmbH Vollzeit

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