Mitarbeiter First Level Support
vor 1 Monat
**zum nächstmöglichen Zeitpunkt** am **Zentrum für Informations
- und Medizintechnik** für die **Abteilung Service IT (SIT)** gesucht.
- Das Zentrum für Informations‐ und Medizintechnik (ZIM) ist als zentrale Einrichtung verantwortlich für die Betreuung und den Betrieb der IT und medizintechnischen Systeme des Universitätsklinikums Heidelberg und dessen Tochterunternehmen. In einem Team mit flacher Hierarchie erwartet Sie ein interessantes, anspruchsvolles, technisch aktuelles und stetig wachsendes Arbeitsumfeld. Wir bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz, abwechslungsreiche Aufgaben mit Aussicht auf hohe Eigenverantwortung sowie eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf. Wir legen sehr großen Wert auf Weiterbildung - bei uns können Sie sich fachlich und persönlich entsprechend Ihren Talenten und Vorlieben weiterentwickeln. Die Abteilung Service IT im speziellen ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Aufgabenschwerpunkt ist der First Level Support für unsere Anwender. Dieser teilt sich auf in Hotline und Vor-Ort-Service.
**Job-ID**:
V000011999
**Einsatzgebiet**:
Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI)
**Einsatzort**:
Heidelberg
**Startdatum**:
ab sofort
**Tätigkeitsbereich**:
IT
**Anstellungsart**:
Vollzeit
**Veröffentlicht**:
02.11.2023
**Befristung**:
Unbefristet
**Vertrag**:
TV-UK
**Das erwartet Dich**:
***
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Anwender über die Hotline, dabei übernimmst eigenständig die Lösungs
- oder Workaround-Findung entweder Remote oder vor Ort inklusive der Dokumentation im Ticketsystem Matrix42
- Du leitest Kundenanfragen und Störungen qualifiziert an die zuständigen Second-Level oder Third-Level-Support Teams weiter
- Du unterstützt aktiv bei Projekten im Infrastruktur
- und Applikationsumfeld (z.B. Rollout Hardware und Software in verschiedenen Bereichen, Umzüge usw.)
- Du sicherst die Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen nach intern sowie nach extern
- Du berätst anwenderspezifisch sowohl Ärzte, als auch Pflegekräfte und Mitarbeiter der Administration
**Darüber freuen wir uns**:
***
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration / IT-Systemkaufmann / Informatikkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse für ein Kunden
- und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten mit starken kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten, die auch in Stresssituationen und unter besonderer Berücksichtigung der klinischen Anforderungen einsetzbar sind, sowie ein ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
- Versierter Umgang mit IT-Systemen auf Soft
- und Hardwareebene, selbstständiges Arbeiten und Bereitschaft sich an einem 24/7 Rufbereitschaftsdienst zu beteiligen
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows, MS Office, Grundlagen der Netzwerktechnik, idealerweise in SAP IS-H med oder einem vergleichbaren klinischen Arbeitsplatzsystem, sowie Erfahrungen in komplexen IT-Strukturen
- Erste Erfahrungen in der Leitung und Durchführung von Projekten und Projektkoordination
**Darauf kannst du Dich freuen**:
***
- Zielorientierte individuelle Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeiten mit modernsten Techniken / technischen Einrichtungen
- Bezahlte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teammeetings
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit vielen Bereichen der Klinik
- Möglichkeit Projektverantwortung für die Abteilung Service IT zu übernehmen
- Bei Eignung Teilprojektleitungen möglich
- Tarifvertragliche Vergütung, attraktive betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- 30 Tage Urlaub
- Nachhaltig unterwegs: Jobticket (Deutschlandticket)
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperationen zur Kinderbetreuung, Zuschuss zur Kinderferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Vielfältige Gesundheits-, Präventions
- und Sportangebote
**Kontakt & Bewerbung**:
***
Für weitere Informationen steht Dir gerne unser Sekretariat via **E-Mail** oder Telefon (Tel.: 06221 56-22002) zur Verfügung.
**Interessiert?**
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bis zum 15.02.2024 via **E-Mail** oder Post.
Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI)
- Grit Kettenmann
- Im Neuenheimer Feld 130.3
- 69120 Heidelberg
- Tel.: 06221 56-22002Bitte beachten Sie, dass das UKHD den Bestimmungen des Infektionsschutzgesetzes unterliegt. Daher ist für alle am UKHD beschäftigten Personen ein gültiger Masern-Immunitätsnachweis notwendig.
Wir stehen für Chancengleichheit. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig eingestellt. Das Universitätsklinikum strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit diens
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First Level Support
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions VollzeitSRH IT Solutions **First Level Support (w|m|d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von 110 Mitarbeitern bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für mehr als 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die...
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First Level Support
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions VollzeitSRH IT Solutions **First Level Support (w/m/d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung...
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First Level Support
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH VollzeitSRH IT Solutions First Level Support (w/m/d) Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und...
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1st Level IT-Support
vor 2 Wochen
Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit1st Level IT-Support (m/w/d) Help Desk Referenz Im Auftrag eines Baugewerbes mit Sitz in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 33.000 bis Euro je nach Qualifikation Sie als 1st Level IT-Support (m/w/d) Help Desk. Ihre Benefits:Jobticket für die Öffentlichen...
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It Support Engineer
vor 1 Woche
Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland European Molecular Biology Laboratory (EMBL) VollzeitIT Services operates and supports the IT infrastructure and services at EMBL headquarters in Heidelberg and the laboratory's sites in Barcelona and Rome. As part of IT Services, the Desktop Support team provides a broad range of first-level and desktop support to the EMBL user community. In addition, the team is also responsible for managing several key...
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It Support Engineer
vor 3 Wochen
Heidelberg, Deutschland European Molecular Biology Laboratory (EMBL) VollzeitIT Services operates and supports the IT infrastructure and services at EMBL headquarters in Heidelberg and the laboratory's sites in Barcelona and Rome. As part of IT Services, the Desktop Support team provides a broad range of first-level and desktop support to the EMBL user community. In addition, the team is also responsible for managing several key...
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1st/2nd Level Support Techniker
vor 3 Wochen
Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ITconfigall GmbH VollzeitAuf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres...
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1st Level Support Coordinator
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung VollzeitLocations: Heidelberg PROFESSIONALS INHOUSE CONSULTING **Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Experten, die sich miteinander vernetzen, um als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen voranzutreiben. Gemeinsam stärken wir die Zukunft der beeindruckendsten Unternehmen der Welt aus Maschinen - und Anlagenbau,...
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1st/2nd Level Support Techniker
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland ITconfigall GmbH VollzeitAuf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres...
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1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d) Helpdesk
vor 4 Wochen
Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus Fire VollzeitReferenz Amadeus Fire ist der spezialisierte Personaldienstleister im IT-Umfeld für Zeitarbeit, Personalvermittlung und Interim Management. Mit uns haben Sie den idealen Partner an Ihrer Seite, wenn Sie in den Beruf starten oder eine neue berufliche Herausforderung suchen. Nutzen Sie unsere Kontakte zu namhaften nationalen und internationalen Unternehmen...
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1st/2nd Level Support Techniker
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland ITconfigall GmbH VollzeitAuf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres...
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1st/2nd Level Support Techniker
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland ITconfigall GmbH VollzeitAuf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres...
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1st/2nd Level Support Techniker
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland ITconfigall GmbH VollzeitAuf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres...
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1st- Und 2nd-level Supporter
vor 4 Wochen
Heidelberg, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH VollzeitAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...
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Windows Administrator
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz bei unserem Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen "Windows Administrator" (m/w/d). **Ihr neues Aufgabenfeld**: - Betreuung und Weiterentwicklung der Netzwerk - und Server-Infrastruktur - Verantwortung für den Betrieb von Standardanwendungen wie Active Directory, Microsoft Exchange, Ticket - und...
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Windows Administrator
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür unseren Kunden suchen wir im Rahmen einer **Direktvermittlung** zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Windows Administrator (m/w/d).** **Das wird Ihnen geboten**: - Jubiläumszahlung/ -urlaub sowie Sonder-/Zusatzurlaub - Mobiles Arbeiten - Moderne Ausstattung am Arbeitsplatz - Job-Ticket - Sportangebot und Gesundheitsförderung -...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service
vor 15 Stunden
Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group VollzeitSpringer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr...
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Working Student
Vor 5 Tagen
Heidelberg, Deutschland Octapharma VollzeitWorking Student (m/f/d) Formulation Associate Support Job ID: 57804 Location: Heidelberg, DE Job Level: Entry Level Job Category: Research and Development Employment Type: Temporary employment Career Level: About OctapharmaHeadquartered in Lachen, Switzerland, Octapharma is one of the largest human protein manufacturers in the world, developing and...
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Account Support Executive
vor 1 Tag
Heidelberg, Deutschland Springer Nature Vollzeit**Date**:Mar 7, 2024 **Location**: Heidelberg, DE **Company**:Springer Nature Group **About Springer Nature Group** **Role**: Account Support Executive (M/F/d) - fixed term contract! **Location**: Heidelberg **Company**: Springer Verlag GmbH The Account Support Executive works closely with the sales team, the customers, and other internal stakeholders...
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Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service
vor 1 Monat
Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group VollzeitSpringer Nature öffnet Türen zu Entdeckungen. Seit mehr als 180 Jahren sind unsere Marken zuverlässige Wissensquellen für Wissenschaftler, Lehrer, Mediziner und andere Fachkräfte. Mit unseren Büchern, wissenschaftlichen Zeitschriften, Plattformen und technologischen Lösungen erreichen wir jeden Tag weltweit Millionen von Menschen. Wir sehen uns mehr...
