Teamleitung Kompetenzcenter Customer Care

vor 3 Monaten

Kulmbach, Deutschland Glen Dimplex Deutschland GmbH Vollzeit

Wer wir sind:
Glen Dimplex Deutschland ist mit ca. 900 Mitarbeitern Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungslösungen und Haushaltsgeräten.
Dimplex Produkte sorgen für ein komfortables Raumklima. Als einziger Hersteller bietet Dimplex nachhaltige und innovative elektrische Lösungen für den Bereich Elektrowärme, Wärmepumpe und Lüftung und sorgt so für umfassende Klimatisierungslösungen für das elektrisch betriebene Haus der Zukunft. Sowohl im Neubau als auch der Sanierung. Mit großer Kunden
- und Marktnähe werden Dimplex Produkte über den 3-stufigen Vertriebsweg vermarktet.

Am Hauptsitz in Kulmbach steht Glen Dimplex Deutschland seit über 40 Jahren für Wärme
- und Kältekompetenz. Hier werden die energieeffizienten Systeme der Heizungs
- und Klimatechnik im unternehmenseigenen Entwicklungsbereich konzipiert und zur Marktreife gebracht. Produkte von Glen Dimplex stehen für Ingenieurskunst, Qualität und Design „Made in Germany“.

Woran Sie zukünftig mitwirken werden:

- Führung der Mitarbeiter (m/w/d), regelmäßige Durchführung von Teammeetings, Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie 1:1 Feedbacks und Leistungsbeurteilung
- Konzeptionelles Erarbeiten von Servicekonzepten für die Kundenbetreuung
- Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Erreichbarkeit > 90% sowie der zeit
- und qualitätsgerechten Bearbeitung aller Kundenanfragen (Calls, E-Mails sowie alle relevanten Vorgangsarten im CRM)
- Analyse von Kundenumfragen und Reportings mit Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung des Reportings für das Management zum jeweiligen Tages
- und Wochenziel
- Definition, Konzeption und Umsetzung von regelmäßigen verkaufsfördernden Maßnahmen, z.B. Verkauf von Dienstleistungen mit dem Team und Reporting
- Ansprechpartner bei Eskalationsfällen komplexer Kundenanliegen, deren Verfolgung und Informationsweitergabe an relevante Stellen

Wodurch Sie uns begeistern:

- Abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit entsprechender Weiterbildung zum Fachwirt oder Betriebswirt oder vergleichbar
- Führungserfahrung notwendig
- Fähigkeit zum konzeptionellen Arbeiten
- Erfahrung in der Steuerung von Kompetenzcentern nach Kennzahlen
- Erfahrung im Planen von Ressourcen sowie arbeitsrechtliche Kenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiert

Wodurch wir Sie begeistern:
Unsere ca. 900 Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit liegen uns daher sehr am Herzen. Neben einer tariflichen Vergütung bieten wir weitere attraktive Zusatzleistungen an:

- Tarifliche Leistungszulage und Einmalzahlungen
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- 35 Stunden/Woche
- 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitskleidung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Kantine
- Weiterbildungs
- und Seminarangebote
- Kollektive Unfallversicherung.

Haben Sie noch Fragen?

Dann wenden Sie sich telefonisch an:
Melanie Bloch-Schönthier
T +49 9221 709-8334
WhatsApp +49 170 5280378

Nutzen Sie gerne bei Fragen zum Bewerbungsprozess, sowie allgemeinen Rückfragen zur Stelle unsere WhatsApp-Recruiting-Sprechstunde. Gerne stehen wir Ihnen jeden Dienstag von 08:00-10:00 Uhr sowie jeden Donnerstag von 15:00-17:00 Uhr hier zur Verfügung.

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    Kulmbach, Deutschland KRÜGER - Personal Headhunting Vollzeit

    Unser Mandant ist ein international agierendes Familienunternehmen auf Wachstumskurs, das technisch innovative und intelligente System-lösungen im Umfeld Anlagenbau entwickelt, produziert und vertreibt. Qualifizierte Teams und exzellenter Service gegenüber Kunden und Partnern sind das Herzstück seines Erfolgs. Sie sorgen für Begeisterung und haben Spaß...

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    About the RoleAs a Hair Stylist at Klier Hair Group, you will thrive in a vibrant and supportive environment that fosters teamwork and creativity. We offer:Attractive salary with a contemporary incentive structureFlexible working hours that cater to family needsA collaborative atmosphere that appreciates individual contributionsExclusive discounts on premium...

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    Kulmbach, Deutschland Glen Dimplex Deutschland GmbH Vollzeit

    Wer wir sind: Glen Dimplex Deutschland ist mit ca. 900 Mitarbeitern Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungslösungen und Haushaltsgeräten. Dimplex Produkte sorgen für ein komfortables Raumklima. Als einziger Hersteller bietet Dimplex nachhaltige und...

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    Kulmbach, Bayern, Deutschland Klier Hair Group Vollzeit

    About the RoleAs a valued member of our team at Essanelle, you will be immersed in a dynamic and supportive environment that fosters collaboration and creativity.What We Offer:Attractive salary package complemented by a modern incentive structureFlexible working hours designed to accommodate family needsA work culture that celebrates individuality and...

  • Hair Stylist

    vor 2 Wochen

    Kulmbach, Bayern, Deutschland Klier Hair Group Vollzeit

    About the RoleAs a vital member of our salon team, you will thrive in a dynamic and supportive environment that champions teamwork and creativity.What We Offer:Attractive salary package complemented by a contemporary bonus structureFlexible working hours designed to accommodate family needsA collaborative and inclusive workplace that appreciates your...

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    Kulmbach, Bayern, Deutschland Fressnapf Holding SE Vollzeit

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    **Wer wir sind** Die flatexDEGIRO AG (WKN: FTG111, ISIN: DE000FTG1111, Ticker: FTK.GR) betreibt die führende und am schnellsten wachsende Online-Brokerage-Plattform in Europa. Basierend auf moderner, hauseigener State-of-the-Art-Technologie wird den Kunden der Marken flatex und DEGIRO eine breite Palette unabhängiger Produkte mit Ausführung an Tier 1...

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    Kulmbach, Bayern, Deutschland Fressnapf Holding SE Vollzeit

    Become a valued member of our team at Fressnapf Holding SE as a Retail Management ApprenticeProgram Duration: 3 yearsEngaging Training: Experience a stimulating training program within a vibrant organizationComprehensive Rotation: Gain exposure across various departments including product selection, cash register operations, and customer serviceInventory...

  • Warehouse Logistics Specialist

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    Kulmbach, Bayern, Deutschland IREKS Vollzeit

    About IREKS IREKS is a leading provider of high-quality ingredients and solutions for the food industry. We are committed to innovation, sustainability, and customer satisfaction. Your Role: Warehouse Logistics Specialist As a Warehouse Logistics Specialist, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our warehouse. You will be...

  • Mitarbeiter/in Sales/Vertrieb

    vor 3 Monaten

    Kulmbach, Deutschland flatexDEGIRO Vollzeit

      Wer wir sind     Möchten Sie wissen, wie es ist, für flatexDEGIRO Bank zu arbeiten?   Besuchen Sie uns auf Instagram @lifeatflatexdegiro und lerne die großartigen Menschen kennen, die uns zu dem machen, was wir sind! Sehen Sie sich schon als Teil dieses Teams? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!      Welche Aufgaben...

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    Kulmbach, Bayern, Deutschland IREKS Vollzeit

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