Mitarbeiter in in Der Kundenbetreuung

vor 2 Monaten


Bochum, Deutschland g.a.s.t.TestDaF-Institut Vollzeit

**Stellenbeschreibung**:
Bei g.a.s.t. in Bochum ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung zu besetzen. Die Stelle ist zunächst befristet bis 31.Dezember 2025.

**Ihre Aufgaben**:

- Beratung von Prüfungsteilnehmenden, Testzentren, Interessenten und Institutionen in allen Fragen und zu allen Produkten von g.a.s.t. per Telefon und E-Mail
- Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren
- Bearbeitung der organisatorischen Fragen neuer und bestehender Testzentren
- Unterstützung bei der Aktualisierung von Informationen für Testzentren im Testzentrenportal, in Handbüchern und ggf. auf Webseiten
- Kundensupport an Prüfungstagen per Telefon und E-Mail (auch samstags)

**Ihr Profil**:

- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
- Erfahrungen mit der Nutzung von Datenbank
- und Ticketsystemen wünschenswert
- Kenntnisse des deutschen und internationaler Bildungssysteme von Vorteil
- Souveräner Umgang mit Microsoft-Office (v.a. Word und Excel)
- Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team

**Was wir Ihnen bieten**:

- Vergütung: Entgeltgruppe 8 TVöD (Bund)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahressonderzahlung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeit
- und Homeoffice-Regelungen
- Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Ein internationales Team und erstklassiges Betriebsklima
- Interne und externe Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

**Kontaktinformationen**:
Wie Sie sich bewerben:
Weitere Informationen unter:
**Über uns**:
Die Gesellschaft für Akademische Studienvorbereitung und Testentwicklung e. V. (g.a.s.t.) ist eine gemeinnützige Organisation mit rund 100 Mitarbeiter*innen und einem Netzwerk von mehr als 1.000 Partnerinstitutionen in über 100 Ländern. g.a.s.t. ist führend in Deutschland für international zertifizierte Sprach
- und Eignungstests für den Hochschulzugang und betreibt eine eigene Sprachlernplattform. In Forschungsprojekten arbeitet g.a.s.t. an inhaltlichen und technischen Innovationen des nationalen und internationalen Bildungsraums. Lehrkräfte, Wissenschaftler*innen und Testzentren finden ein breites Fortbildungsangebot bei der g.a.s.t.Akademie. g.a.s.t.Mitglieder sind die HRK, der DAAD, das Goethe-Institut, die Ruhr-Universität Bochum, die Ludwig-Maximilians
- Universität München, die Universität Leipzig, die FernUniversität in Hagen sowie der Fachverband Deutsch als Fremdsprache (FaDaF) und der Arbeitskreis Sprachenzentren an Hochschulen e. V. (AKS).



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