Electronic Banking Support Specialist
vor 2 Wochen
**Electronic Banking Support Specialist (d/m/w)**:
**Job ID**:R0306438**Full/Part-Time**:Full-time**Regular/Temporary**:Regular**Listed**:2023-11-28**Location**:Berlin**Position Overview**:
**Über das Team**
Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking-Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im direkten Kundendialog kundenorientierte Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
**Ihre Aufgaben**
- Annahme von Kundenanfragen/-aufträgen zu Bedienung und Technik von Cash Management-Lösungen sowie zu Fehlersituationen beim Kunden oder der Bank (Incidents)
- Eigenständige Bearbeitung (Sofort-/Erstlösungskompetenz) von Anfragen/Aufträgen im erweiterten Produktportfolio
- Koordination der Beantwortung/Lösung in Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen (u.a. Level 2 Support, Cash Operations, Product Management)
- Einbindung eines oder dokumentierte Überleitung an einen Electronic Banking Support Expert im Team bei komplexen Problemstellungen
- Vollständige und aussagekräftige Dokumentation aller Kundenkontakte und der internen Bearbeitungsprozesse
- Übernahme von Aufgaben in Arbeitsgruppen zur Qualitätssicherung / Weiterentwicklung des Electronic Banking Supports
**Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen**
- Bankkaufmännische Ausbildung oder Berufspraxis im Finanz-, Service-, Dienstleistungs-, oder IT-Supportbereich
- Gute Kenntnisse des Cash Managements und des nationalen und internationalen Zahlungsverkehrs sowie Grundkenntnisse der Electronic-Banking-Lösungen und der Digitalisierungsstrategie der Bank. Gute Kenntnisse der in Implementation & Service eingesetzten bankeigenen Systeme
- Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
- Lebt den Service-Gedanken mit Überzeugung und tritt im Kundenkontakt souverän und freundlich auf
- Gutes technisches Verständnis und hohe Affinität zu den Themengebieten Datenverarbeitung und Digitalisierung
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
**Was wir Ihnen bieten**:
Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
- **Emotional ausgeglichen**
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
- **Körperlich fit**
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
- **Sozial vernetzt**
Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
- **Finanziell abgesichert**
Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
- Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter zu. _
Die Stelle wird in Voll
- und in Teilzeit angeboten.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Philipp Maaß gerne zur Verfügung.
Kontakt: Philipp Maaß (+49(151)1817-3970)
Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.
Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flex
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Electronic Banking Support Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit**Über das Team** Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking-Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im...
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Kunden-support Expert Electronic Banking
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit**Über das Team** Der Bereich Implementation & Service im Centre of Excellence Berlin betreut die Kunden der Unternehmensbank im Cash Management. Er begleitet die Kunden bei der Implementierung von Cash Management-Lösungen und bearbeitet Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Banking-Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen und liefert im...
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Sachbearbeiter Electronic Banking
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Kunde ist eine Bank und bietet vielfältige Bankinglösungen für die Kunden an. Zur Verstärkung des Teams electronic Banking suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) electronic Banking. **Ihre Aufgaben**: - Erstellung und Abwicklung von E-Banking Verträgen - Korrespondenz und Vergabe der Anmeldedaten - Telefonische Kundenbetreuung -...
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Sachbearbeiter Electronic Banking
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Kunde ist eine Bank und bietet vielfältige Bankinglösungen für die Kunden an. Zur Verstärkung des Teams electronic Banking suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) electronic Banking. **Ihre Aufgaben**: - Erstellung und Abwicklung von E-Banking Verträgen - Korrespondenz und Vergabe der Anmeldedaten - Telefonische Kundenbetreuung -...
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Electronic Banking Spezialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland DKB Service GmbH VollzeitHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als...
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French Customer Service Specialist Banking
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAre you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Banking Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit**Banking Specialist (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Finanzsektor mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Banking Specialist (w/m/d)**: - Securities Transfer. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half....
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Dutch Customer Service Specialist Banking
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Banking Operations Specialist
vor 5 Stunden
Berlin, Deutschland Klarna VollzeitOn our path to becoming the world’s favorite way to shop, we’re assembling an unparalleled global talent network, accelerating individual careers, and disrupting entire industries. We are on a mission to liberate humanity from all the meaningless time spent managing their purchases and finances, so they can do more of what they love. We’re in search of...
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Banking Operations Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Holvi VollzeitWe small business Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige für ihre Finanzen benötigen - in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung. Selbstständig zu sein ist aufregend, aber auch anstrengend. Vor allem Buchhaltung, Steuererklärungen und unsortierte Rechnungen können Zeit und Nerven kosten. Das muss nicht...
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Banking Specialist 30 Hours Per Week, 12 Month
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit**Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...
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Banking Operations Specialist
vor 1 Monat
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Berlin, Deutschland Avaloq VollzeitJob DescriptionYour teamIn this role you will be a key part of our effort to power the digital transformation of the financial services industry. As a market leader, we are driven by bringing transformational change to the financial services industry. Our BPaaS-Banking Operations teams offer standardized and automated provisioning of security...
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Technical Support Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Amida Recruitment VollzeitTechnical Support SpecialistBerlinOnsiteWould you like to be apart of a company who is building the energy system of the future? Our client is a global leader in renewable energy systems and are rapidly expanding globally. They are on the lookout for driven and ambitious Technical Support Specialists to work in their Berlin office.What you will be doing as...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Banking Specialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Avaloq VollzeitCompany Description Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 10 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks and...
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Banking Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Avaloq VollzeitJob DescriptionYour teamProviding excellent business processes as a service the Foreign Tax Team supports our customers with operational matters. With Avaloq’s state-of-the-art banking software and smart reliable processes the Foreign Tax Team aims to provide efficient value-add services in a constantly changing environmentYour key tasksRegulatory...
