First Level Support

vor 7 Monaten

Krefeld, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47798 Krefeld

  • First Level Support

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Ich suche Sie zur Direktvermittlung in Krefeld. Aufgaben - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung - Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen - Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung - Steuerung und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) First Level Support

    vor 3 Monaten

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Wir suchen Sie zur Direktvermittlung zu einem Kunden in Krefeld. Aufgaben **Ihre Aufgaben**: - Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unserer CRM-Lösung INTRACALL - Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen - Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs....

  • Second Level Support Technical Support

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland Direktvermittlung Smart & Simple Vollzeit

    Ich suche dich zur Festanstellung / Direktvermittlung. Das Gehalt wird mit dem Arbeitgeber direkt ausgehandelt. Das angegebene Gehalt ist eine Schätzung, die sich am durchschnittlichen Verdienst in Deutschland orientiert. Deine Aufgaben - First und Second Level Support für unsere Kassensoftware / Kassenhardware - Kompetente persönliche Betreuung und...

  • Fachinformatiker (M/w/d) Für Den 1st-level-support

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    **DATAGROUP** ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 3.500 Mitarbeiter*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut weltweit IT-Arbeitsplätze mittelständischer und großer...

  • Mitarbeiter Unitrade Support

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland BAUEN+LEBEN Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Im Standort Krefeld (Systemzentrale) - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Unbefristetes Anstellungsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche - Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Akademie - Moderne Arbeitsplätze mit höhen verstellbaren Tischen und klimatisierten Räumen - Flexible Arbeitszeiten und Option auf...

  • Health Coordinator

    vor 5 Stunden

    Krefeld, Deutschland Amazon VZ Suedhessen GmbH Vollzeit

    Vocational training and relevant work experience in logistics OR - Professional background from the social, nursing or medical sector and/or experience in the health sector - Very good knowledge and skills working with IT programs (e.g. MS Office) - Precise and reliable way of working including discreet and confidential handling of personal data - Strong...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter Im Technischen Support

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland RayMedix GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Ein starker Partner für Ihre Ansprüche: RayMedix bietet Durchleuchtungs - und Radiographiegeräte, mobile C-Bögen, stationäre Röntgensysteme sowie Strahlenschutz für ein breites Spektrum von Anwendungsgebieten in radiologischen Facheinrichtungen, Krankenhäusern oder im Praxisbetrieb. Mit individueller Fachberatung und...

  • Service Dispatcher

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland STREAMO IT Consulting GmbH Vollzeit

    Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen Technischer Support für Hard - und Software (First Level) Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit...

  • Unitrade-support-mitarbeiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland BAUEN+LEBEN Service GmbH & Co.KG Vollzeit

    BAUEN+LEBEN ist der starke Partner rund um die Themen Neubau, Umbau und Modernisierung für Profis und Privatkunden. Zur BAUEN+LEBEN-Gruppe gehören über 80 mittelständische und selbstständige Baufachhändler in insgesamt neun Bundesländern. Wir suchen Dich: **UNITRADE-Support-Mitarbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d)** Am Standort Krefeld | Zum...

  • Fachinformatiker / Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Ich suche dich zur Festanstellung / Direktvermittlung. Aufgaben First und Second Level Support für unsere Kassensoftware / Kassenhardware Kompetente persönliche Betreuung und Beratung unserer Kunden Anwenderunterstützung bei der Auswahl passender Software / Hardware Einweisung der Benutzer in die sachgerechte Handhabung Installation & Konfiguration der...

  • Fachinformatiker / Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland Smart & Simple Direktvermittlung Vollzeit

    Ich suche dich zur Festanstellung / Direktvermittlung. Aufgaben First und Second Level Support für unsere Kassensoftware / Kassenhardware Kompetente persönliche Betreuung und Beratung unserer Kunden Anwenderunterstützung bei der Auswahl passender Software / Hardware Einweisung der Benutzer in die sachgerechte Handhabung Installation & Konfiguration der...

  • Fachinformatiker Für Systemintegration

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland CERTUSS Dampfautomaten GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung **_ Wir machen Dampf_** und sind **für unsere IT-Abteilung in Krefeld** auf der Suche nach einer neuen Kollegin/ einem neuen Kollegen! CERTUSS liefert energieeffiziente, klimaschonende und umweltfreundliche Schnelldampferzeuger für den industriellen Einsatz mit einer Dampfleistung von 8 bis 2.000 kg/h in über 130 Länder. Dampf wird als...

  • Fachinformatiker Für Systemintegration

    vor 7 Monaten

    Krefeld, Deutschland CERTUSS Dampfautomaten GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung **_ Wir machen Dampf_** und sind **für unsere IT-Abteilung in Krefeld** auf der Suche nach einer neuen Kollegin/ einem neuen Kollegen! CERTUSS liefert energieeffiziente, klimaschonende und umweltfreundliche Schnelldampferzeuger für den industriellen Einsatz mit einer Dampfleistung von 8 bis 2.000 kg/h in über 130 Länder. Dampf wird als...

  • Shipping & Export Clerk (M/F/d)

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland HEIN, LEHMANN GmbH Vollzeit

    HEIN, LEHMANN GmbH, headquartered in Krefeld, produces machines and components for processing and processing technology. Our first-class screening, separating and conveying technology is used in almost all industries - for example in the classic area of the stone and earth industry, in the food, chemical and pharmaceutical industries as well as the...

  • Data Integration Architect

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland Infoplus Technologies Vollzeit

    **At least B2 level proficiency in the German Language** Working **area & responsibilities.** - Create Business requirement document and other documents required for the project. - Translate Technical Requirements for and from the machines/lines. - Design solutions required for Level 2 and Level 3 Integrations. Includes identification of Database level...

  • Picker and Packer

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland Directda Personal GmbH Vollzeit

    **Arbeitsort**: Krefeld **Arbeitsbeginn**: ab sofort **Geschäftsstelle**: Krefeld We are looking for full-time warehouse assistants (M/F/x) for picking and packing for a sporting goods manufacturer based in Krefeld! 2 shifts alternating weekly We offer: - Permanent position, from the first day (with a residence permit as long as your residence permit is...

  • Order Picker

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland Directda Personal GmbH Vollzeit

    **Arbeitsort**: Krefeld **Arbeitsbeginn**: ab sofort **Geschäftsstelle**: Krefeld We are looking for full-time warehouse assistants (M/F/d) for picking and packing for a sporting goods manufacturer based in Krefeld! 2 shifts alternating weekly We offer: - Permanent position, from the first day (with a residence permit as long as your residence permit is...

  • Picker and Packer in Krefeld

    vor 3 Monaten

    Krefeld, Deutschland Directda Personal GmbH Vollzeit

    **Arbeitsort**: Krefeld **Arbeitsbeginn**: ab sofort **Geschäftsstelle**: Krefeld We are looking for full-time warehouse assistants (M/F/d) for picking and packing for a sporting goods manufacturer based in Krefeld! 2 shifts alternating weekly We offer: - Permanent position, from the first day (with a residence permit as long as your residence permit is...

  • Clerk for Commercial Shipping

    vor 6 Monaten

    Krefeld, Deutschland HEIN, LEHMANN GmbH Vollzeit

    HEIN, LEHMANN GmbH, headquartered in Krefeld, produces machines and components for processing and processing technology. Our first-class screening, separating and conveying technology is used in almost all industries - for example in the classic area of the stone and earth industry, in the food, chemical and pharmaceutical industries as well as the...