Customer Service Specialist

vor 5 Monaten


Fellbach, Deutschland ANDREAS STIHL AG & Co. KG Vollzeit

**Das ist die Aufgabe**:

- Erster Ansprechpartner für unseren externen 1st Level Support zu allen Themen rund um den Online-Einkauf (Sendungsverfolgung, Zahlung, Rückgabe, Reklamation) via E-Mail bzw. Ticketsystem (direkter Kundenkontakt wird vom Dienstleister übernommen)
- Bearbeitung von eingehenden Anfragen im 2nd Level Support; Erstellung von Handlungsanweisungen in der jeweiligen Sprache (deutsch, englisch)
- Operative Verantwortung im Rahmen der Auftragsabwicklung bzw. Bearbeitung von Kundenanfragen für alle kaufmännischen Backoffice-Funktionen von der Auftragsbestätigung bis hin zur Zahlungsabwicklung
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen die bei der Optimierung aller Prozesse im Bereich Customer Service sowie entlang der Customer Journey ein ganzheitlich positives Kundenerlebnis erzielen

**Ihr Profil**:

- mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise bei einem internationalen E-Commerce Player
- Vertraut mit den relevanten KPIs im Kundenservice und kann diese interpretieren
- Erstellung übergeordneter Strategien und eigenverantwortliches Arbeiten, kann Prioritäten eigenständig setzen und danach handeln
- Verantwortung, Kooperatives Arbeiten, Senior sind Vorbilder in Eigenverantwortung, Proaktivität, Teamgeist und Kommunikation
- Kompetenz im Umgang mit Dynamik in Gruppen und Organisationen, Umgang mit Konflikten
- Organisations
- und Improvisationstalent zur besten Unterstützung unserer Kunden
- Sehr ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Kompetenz im Umgang mit Dynamik in Gruppen und Organisationen, Umgang mit Konflikten
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse



  • Fellbach, Deutschland biosyn Arzneimittel GmbH Vollzeit

    **Customer Service Specialist (m/w/d)**: Die biosyn Arzneimittel GmbH ist ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen mit Präparaten im Bereich RX, OTC und NEM. biosyn ist Weltmarktführer bei hochdosierten Selen-Injektionen und Entwickler und Betreiber von zwei weltweit einmaligen GMP-Wirkstoff-Fertigungen in den USA und Deutschland. Zudem...


  • Fellbach, Deutschland Sonova Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Fellbach, Deutschland IMI Precision Engineering Vollzeit

    **Area** Customer Service **Work type** Full Time **Experience** Professionals **Sector** Life Science + Fluid Control **Reference** IPE-641636 **Location** Fellbach, Germany **Work Environment** On-site **Platform** Life Technology **Overview**: **IMI plc** We are a global specialist engineering company that creates breakthrough solutions....


  • Fellbach, Deutschland IMI Vollzeit

    **IMI plc** IMI plc is a sector focused organisation at the forefront of delivering motion and fluid control technologies that create a more sustainable world, improving the quality of life for our customers and communities and ultimately delivering our purpose of Breakthrough Engineering for a Better World. We help OEMs across **life science** and **fluid...


  • Fellbach, Deutschland biosyn Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Die biosyn Arzneimittel GmbH ist ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen mit Präparaten im Bereich RX, OTC und NEM. biosyn ist Weltmarktführer bei hochdosierten Selen-Injektionen und Entwickler und Betreiber von zwei weltweit einmaligen GMP-WirkstoffFertigungen in den USA und Deutschland. Zudem werden in einem modernen, nachhaltigen...


  • Fellbach, Deutschland biosyn Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Die biosyn Arzneimittel GmbH ist ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen mit Präparaten im Bereich RX, OTC und NEM. biosyn ist Weltmarktführer bei hochdosierten Selen-Injektionen und Entwickler und Betreiber von zwei weltweit einmaligen GMP-WirkstoffFertigungen in den USA und Deutschland. Zudem werden in einem modernen, nachhaltigen...


  • Fellbach, Deutschland biosyn Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Die biosyn Arzneimittel GmbH ist ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen mit Präparaten im Bereich RX, OTC und NEM. biosyn ist Weltmarktführer bei hochdosierten Selen-Injektionen und Entwickler und Betreiber von zwei weltweit einmaligen GMP-WirkstoffFertigungen in den USA und Deutschland. Zudem werden in einem modernen, nachhaltigen...


  • Fellbach, Deutschland biosyn Arzneimittel GmbH Vollzeit

    Die biosyn Arzneimittel GmbH ist ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen mit Präparaten im Bereich RX, OTC und NEM. biosyn ist Weltmarktführer bei hochdosierten Selen-Injektionen und Entwickler und Betreiber von zwei weltweit einmaligen GMP-WirkstoffFertigungen in den USA und Deutschland.Zudem werden in einem modernen, nachhaltigen...


  • Fellbach, Deutschland Advanced Bionics GmbH Vollzeit

    In einem von Stille geprägten Leben kann unsere Arbeit alles verändern. Als ein weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören stellen wir nicht einfach nur Produkte her. Wir bei Sonova helfen Menschen, in den Genuss des Hörens zu kommen. Um ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen, entwickeln, produzieren und...


  • Fellbach, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - Du übernimmst die Verantwortung für die korrekte...


  • Fellbach, Baden-Württemberg, Deutschland ACONEXT Karriere Vollzeit

    About the RoleAs a key account manager, you will be responsible for handling the most important and valuable customer accounts for a company. Your primary goal will be to develop and maintain strong relationships with these clients, ensuring they receive the best possible service and support.Key Responsibilities* Develop and maintain strong relationships...

  • Payroll Specialist

    vor 3 Monaten


    Fellbach, Deutschland BRZ Deutschland GmbH Vollzeit

    Payroll Specialist / Lohnbuchhalter (m/w/d) - Fellbach bei BRZ Deutschland GmbH | softgarden View job here Zukunft gestalten Als Brückenbauer zwischen innovativen IT-Lösungen und dem traditionellen Bauhandwerk unterstützt die BRZ-Gruppe Bauunternehmen...

  • Payroll Specialist

    vor 3 Wochen


    Fellbach, Deutschland BRZ Deutschland GmbH Vollzeit

    Payroll Specialist / Lohnbuchhalter (m/w/d) - Fellbach bei BRZ Deutschland GmbH | softgarden View job here Zukunft gestalten Als Brückenbauer zwischen innovativen IT-Lösungen und dem traditionellen Bauhandwerk unterstützt die BRZ-Gruppe Bauunternehmen...


  • Fellbach, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-06-04 Country: Germany Location: NL Stuttgart, Fellbach, Germany Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Verhandlungsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von...

  • Clinical Specialist

    vor 6 Monaten


    Fellbach, Deutschland Advanced Bionics Vollzeit

    Who we are You enjoy creating and innovating. You never stop striving for better. You take responsibility and you get results. You love being part of a team. Above all, you want your work to matter: Welcome to our world! At Sonova we create sense by bringing sound to life. Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life’s...


  • Fellbach bei Stuttgart, Deutschland Süddeutsche Krankenversicherung a.G. Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Data Warehouse Specialist, der unsere Daten-Strategie umsetzt und uns dabei unterstützt, die Herausforderungen des Zukunftsbildes zu bewältigen.Funktionen und AufgabenAls Mitglied unseres zentralen Service Delivery Teams des Data Warehouse arbeiten Sie an der strategischen Entwicklung des Data Warehouses und...

  • Marketing Specialist

    vor 4 Wochen


    Fellbach, Baden-Württemberg, Deutschland ACONEXT Vollzeit

    Marketing Role Assist in developing and implementing marketing strategies to promote company products and services. Key Responsibilities:Creation of marketing materialsMarket research and analysisEngagement with customersMonitoring and evaluation of marketing efforts Requirements:Strong understanding of marketing principlesExcellent communication and...

  • G Digital Sales

    vor 5 Monaten


    Fellbach, Deutschland ANDREAS STIHL AG & Co. KG Vollzeit

    **Das ist die Aufgabe**: - Projektleitung bei der Implementierung von neuen Omnichannel Services zur Verbesserung der Customer Experience unserer Kunden und Verbindung von Online - und Offline-Kanälen - Erstellung der Omnichannel Roadmap über zukünftige Services - Entwicklung neuer Ideen und Szenarien für einen Proof of Concept sowie internationaler...


  • Fellbach, Deutschland OTT HydroMet Vollzeit

    Are you Interested in working for an international and diverse company? Looking to use your troubleshooting skill? Interested in developing your career in the environmental industry? Looking for a friendly and supporting team? If so, read on! We are a leading global provider of sensors, stations and intelligent networks for hydrology, solar and...


  • Fellbach, Deutschland REWE Vollzeit

    **Ort:** 70736 Fellbach | **Vertragsart:** Voll-Teilzeit, unbefristet | **Job-ID:** 868833 ![](https:hr.rewe- group.comPRIMUSRecruitingHeaderbilderrewe_nicole_mitarbeiter_markt_frischetheke_kaese_BuF.jpg) **Was du bei uns bewegst:** Die Frischetheke ist das Herz unserer **REWE Aupperle oHG**. Hier teilst du deine Leidenschaft rund um die Themen Fleisch,...