Teamlead Customer Support

vor 1 Monat

Germering, Deutschland allbuyone GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
Als **Teamlead im Customer Support** bist du die treibende Kraft hinter der erfolgreichen Betreuung unserer Kund:innen aus der Eventbranche. Du bist nicht nur erste Ansprechperson für dein Team, sondern auch ein aktiver Gestalter unserer Serviceprozesse. Dein Arbeitsalltag ist vielseitig, herausfordernd und geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben. Zu deinen Aufgaben gehören:

- **
Führung und Weiterentwicklung deines Teams**: Du koordinierst, motivierst und unterstützt deine Kolleg:innen bei ihrer Arbeit und stehst ihnen als kompetente:r Ansprechpartner:in zur Seite.
- ** Strategische Optimierung der Support-Prozesse**: Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst Lösungen zur Verbesserung der Kund:innenzufriedenheit.
- ** Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund:innen**: Du unterstützt aktiv bei Anfragen zu unserem umfangreichen Event-Sortiment und gehst mit gutem Beispiel voran.
- ** Qualitätssicherung und Überwachung der KPIs**: Du sorgst dafür, dass unser Service exzellent bleibt und erstellst regelmäßige Berichte für das Management.
- ** Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen**: Gemeinsam mit dem Vertrieb, der Produktion und der Logistik optimierst du die Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

**Dein Profil**:
Du bringst Begeisterung für die Eventbranche mit und verstehst es, Menschen zu führen, zu inspirieren und Kund:innen einen herausragenden Service zu bieten. Folgende Eigenschaften und Fähigkeiten zeichnen dich aus:

- **
Führungserfahrung** im Bereich Customer Support, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren Position.
- Idealerweise eine **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ein hohes Maß an **Serviceorientierung**, gepaart mit einem freundlichen und professionellen Auftreten.
- ** Kommunikationsstärke** und Freude an der Arbeit im Team.
- ** Erfahrung mit digitalen Tools**, idealerweise mit Salesforce und einem Warenwirtschaftssystem.
- ** Organisationstalent und Belastbarkeit**: Auch in hektischen Zeiten behältst du den Überblick.

Auch wenn du nicht alle genannten Qualifikationen mitbringst, bewirb dich gerne - wir legen großen Wert auf deine Persönlichkeit und dein Potenzial

**Warum wir?**:
Wir bieten dir mehr als nur einen Job - bei uns kannst du aktiv mitgestalten und in einer spannenden Branche Verantwortung übernehmen.

**Darum solltest du dich für uns entscheiden**:

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Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum**: Du kannst deine eigenen Ideen einbringen und unser Customer Support-Team auf das nächste Level bringen.
- ** Spannende Kund:innen aus der Veranstaltungsbranche**: Von Festivals bis hin zu großen Firmenevents - du arbeitest mit Menschen, die für unvergessliche Erlebnisse sorgen.
- ** Entwicklungsmöglichkeiten**: Wir fördern dich mit Fort
- und Weiterbildungen, damit du dein Potenzial ausschöpfen kannst.
- ** Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege**: Bei uns wird agil gearbeitet - Kommunikation ist direkt und effizient.
- ** Zusatzleistungen**: Betriebliche Altersvorsorge, Fitnessprogramme, Massagen und vieles mehr warten auf dich.

**Über uns**:
allbuyone ist ein Händler, der sich auf den Verkauf von Verbrauchsmaterial und Digitaldrucken für die Veranstaltungsbranche spezialisiert hat. Wir verkaufen auch offline, größtenteils aber online, sind jedoch kein “klassischer” Händler. Denn wir bieten unseren Kund:innen zusätzlich persönliche Beratung rund um unsere Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten.

Wer zu unseren Kund:innen gehört? Unter anderem sind das:

- Festivals, wie das Hurricane, Wacken, Lollapalooza, Electric Love oder Rock am Ring
- Konzertveranstaltungen wie Coldplay, Pink, Harry Styles oder auch eine Helene Fischer
- Weitere große Events wie Hamburg Marathon, Bits & Pretzels, OMR Festival oder der Kölner Karneval

Außerdem zählen Agenturen, Licht & Ton Firmen, Hallen, Clubs, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen zu unseren Kund:innen. In unserem Team wird offene, ehrliche Kommunikation großgeschrieben. Wir lieben, was wir tun und beraten und unterstützen unsere Kund:innen im Kaufprozess täglich mit großer Leidenschaft. Und genau dafür brauchen wir DICH

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    vor 1 Monat

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  • Teamleitung Auftragsmanagement

    vor 1 Monat

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  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Germering, Deutschland Samtec, Inc Vollzeit

    Mit über 6000 Mitarbeitern ist **SAMTEC** einer der weltweit führenden Hersteller von Steckverbindern auf dem elektromechanischen Bauteilemarkt, mit weltweit über 40 Vertriebsstandorten und 12 Produktionsstätten. Wir sind weit mehr als nur ein Produzent von Steckverbindern, Samtec ist bestrebt, außergewöhnlichen Service, hochwertige Produkte und...

  • Teamleitung Projektmanagement im Kundenbeziehungsmanagement

    vor 1 Monat

    Germering, Bayern, Deutschland allbuyone GmbH Vollzeit

    Bei allbuyone GmbH übernehmen Sie die Führung und Weiterentwicklung unseres Customer Support-Teams. Salär: Der Bruttogehalt liegt zwischen 55000 € und 65000 € pro Jahr.JobbeschreibungBeschreibung:

  • Product Applications Specialist Ii

    vor 1 Woche

    Germering, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Position Summary**: **Responsibilities**: - Work in cross-functional teams with product management, product marketing, vertical marketing and R&D in NPDI projects. - Strong focus on worldwide customer interaction to gather information (Voice of Customer), on customer support and education (where relevant) and to build networks. - General laboratory...

  • Customer Support

    vor 3 Monaten

    Germering, Deutschland allbuyone GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus der Eventbranche unterstützt du sie bei all ihren Fragen rund um unsere Produkte. Dein Arbeitsalltag wird spannend und vielseitig - kein Tag ist wie der andere. **Zu deinen Aufgaben gehören**: - Telefonische und schriftliche Beratung von Kund:innen-Anfragen zu unserem...

  • Customer Support

    vor 1 Monat

    Germering, Deutschland allbuyone GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Als zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus der Eventbranche unterstützt du sie bei all ihren Fragen rund um unsere Produkte. Dein Arbeitsalltag wird spannend und vielseitig – kein Tag ist wie der andere. Zu deinen Aufgaben gehören: Telefonische und schriftliche Beratung von Kund:innen-Anfragen zu unserem umfangreichen...

  • Field Application Scientist

    vor 1 Woche

    Germering, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

  • Senior Enterprise Architect Position

    vor 4 Wochen

    Germering, Bayern, Deutschland DocuWare Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior Enterprise Architect to join our team at DocuWare. This is a unique opportunity to drive the development of our microservice architecture and lead software development projects using cutting-edge technologies.Key ResponsibilitiesDesign the architecture roadmap and provide authoritative support for DevOps...

  • Senior Service Designer

    vor 2 Monaten

    Germering, Deutschland DocuWare GmbH Vollzeit

    **Why should you join?**: DocuWare stands for globally distributed, international teams and an open corporate culture that invites you to help shape it. Mobile Work and flexible working hours are part of our everyday life. Would you like to be part of an innovative company whose solutions are digitizing everyday work in a wide range of industries? In that...

  • Eventmanagementberater mit Leidenschaft

    vor 4 Wochen

    Germering, Bayern, Deutschland allbuyone GmbH Vollzeit

    Bei allbuyone GmbH erwartet Sie als Teamleitung im Bereich Auftragsmanagement eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position in der Veranstaltungsbranche.Berichten Sie sich auf unsere Kunden, die regelmäßig Großveranstaltungen durchführen, wie z.B. das Hamburg Marathon oder das OMR Festival. KundenbetreuungSie sind verantwortlich für die...

  • (Senior) Ux/product Designer(M/F/d)

    vor 3 Monaten

    Germering, Deutschland DocuWare GmbH Vollzeit

    **Why should you join?**: DocuWare stands for globally distributed, international teams and an open corporate culture that invites you to help shape it. Mobile Work and flexible working hours are part of our everyday life. Would you like to be part of an innovative company whose solutions are digitizing everyday work in a wide range of industries? In that...

  • Infrastructure Architect

    vor 7 Monaten

    Germering, Deutschland Docuware Corporation Vollzeit

    **Why should you join?**: DocuWare stands for globally distributed, international teams and an open corporate culture that invites you to help shape it. Mobile Work and flexible working hours are part of our everyday life. Would you like to be part of an innovative company whose solutions are digitizing everyday work in a wide range of industries? In that...

  • Pmic Validation/apps Intern

    Vor 7 Tagen

    Germering, Deutschland Reality AI Vollzeit

    **Title**:PMIC Validation/Apps Intern **Requisition ID**:44358**Department**: **Location**:Germering, DE**Job Function**:Intern- Renesas are seeking an Intern currently studying Electronics/Electrical Engineering, who has had an interest in (and some exposure to) IC Testing and Validation. This individual would join on an initial six-month internship...

  • Intern/werkstudent (M/F/d) - Quality and Regulatory

    vor 3 Monaten

    Germering, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **Intern/Werkstudent (M/F/d) - Quality and Regulatory** **Job ID: 231122BR** Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving...

  • Vertriebsinnendienst (W/m/d) - Inside Sales

    vor 7 Monaten

    Germering, Deutschland Samtec, Inc Vollzeit

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  • ERP-Consultant für digitale Lösungen

    vor 2 Wochen

    Germering, Bayern, Deutschland Prodware Vollzeit

    We are looking for a highly experienced ERP Consultant to join our team in Germany or Austria. Our company offers a challenging opportunity and the chance to improve your skills in implementing Microsoft Dynamics software.Join us in shaping the future of businesses by optimizing their use of ERP solutions!Your tasks:You will assess business processes from...

  • Senior Director Product Management

    vor 3 Wochen

    Germering, Deutschland DocuWare Corporation Vollzeit

    Why should you join?DocuWarestands for globally distributed, international teams and an opencorporate culture that invites you to help shape it. Mobile Workand flexible working hours are part of our everyday life. Would youlike to be part of an innovative company whose solutions aredigitizing everyday work in a wide range of industries? In thatcase, we are...

  • Senior Director Product Management

    Vor 5 Tagen

    Germering, Deutschland DocuWare Corporation Vollzeit

    Why should you join?DocuWarestands for globally distributed, international teams and an opencorporate culture that invites you to help shape it. Mobile Workand flexible working hours are part of our everyday life. Would youlike to be part of an innovative company whose solutions aredigitizing everyday work in a wide range of industries? In thatcase, we are...

  • Software-Architect (m/f/d)

    vor 2 Monaten

    Germering, Deutschland DocuWare Vollzeit

    Why should you join?DocuWare stands for globally distributed, international teams and an open corporate culture that invites you to help shape it. Mobile Work and flexible working hours are part of our everyday life. Would you like to be part of an innovative company whose solutions are digitizing everyday work in a wide range of industries? In that case, we...