Teamleiter Telefonie

Sie möchten als Führungskraft mit direktem Draht zu unseren Mitgliedern Verantwortung übernehmen und aktiv am Telefon unterstützen? Dann sind Sie bei uns in **Magdeburg **genau richtig Die **ADAC** Nord Dienstleistung GmbH sucht einen **Teamleiter** für die telefonische Mitgliederbetreuung im Inbound, der sowohl als motivierender Coach des Teams als auch als mitarbeitender **Kundenbetreuer** am Telefon überzeugt. In dieser Position fördern Sie nicht nur die Servicequalität, sondern sorgen durch ihre vorbildliche Arbeitsweise für ein optimales Miteinander. Wenn Sie Organisationstalent, Empathie und Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

**Wir bieten Ihnen**:

- Verantwortung für ein Team bis zu 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Bereich Inbound
- Ergonomische Arbeitsplätze mit moderner Technik und höhenverstellbaren Tischen
- Optimale Verkehrsanbindung für Ihren Arbeitsweg mit Fahrrad und ÖPNV
- Monatliche Zuzahlungen von 20€ zur Monatskarte für öffentliche Verkehrsmittel oder zu einem Wertgutschein für zahlreiche Einzel
- und Onlinehändler
- Regelmäßige Schichtplanung mit planbaren Früh
- und Spätschichten
- Mitarbeiterrabatte bei ADAC Leistungen, wie Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarten, Fahrzeuguntersuchungen sowie Reise
- und Mietwagenbuchungen diverser Anbieter
- Firmenevents wie Weihnachts
- und Sommerfeste und zusätzliche Belohnungsfeiern

**Ihre Aufgaben**:

- Persönliche und fachliche Führung und Motivation des Teams in der Inbound-Telefonie
- Leitung und Durchführung von Meetings, Workshops und Schulungen zur kontinuierlichen Unterstützung und Weiterbildung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Zielerreichung unserer Vertriebsziele für die telefonische Beratung und den Verkauf von unseren Versicherungs
- und Finanzprodukten sowie für die Gewinnung neuer Mitgliedschaften durch Abstimmung und Definition mit der Führungsebene
- Telefonische Beratung der Kunden und Mitglieder zu den Versicherungen, Mitgliedschaften und weiteren ADAC Produkten
- Fokussierte Mitarbeit an strategischen Konzepten zur Weiterentwicklung unseres Erfolgskonzepts im Bereich Inbound

**Unsere Anforderungen**:

- Erste Erfahrungen als Teamleiter oder Supervisor in der Telefonie bzw. im Call Center wünschenswert
- Empathie, Einfühlungsvermögen und Führungskompetenz im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Integration in den kooperativen Führungsstil des Unternehmens
- Freude an der Telefonie
- Begeisterungs
- und Motivationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Mo. - Sa. zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (samstags nur sechs Stunden und nur zwei Samstage im Monat)

**Das sind wir**:
Die ADAC Nord Dienstleistung GmbH  in Magdeburg bietet im ADAC Verbund hochwertige Service
- und Beratungsdienstleistungen an. Hier kümmern wir uns seit 2018 mit viel Herzblut um die Themen Mobilität, Reise, Urlaub, Versicherungen und natürlich um die ADAC Mitgliedschaft. Mit steigender Mitarbeitenden-Zahl und wachsender Produktlandschaft konnten wir im Mai 2024 auch räumlich expandieren. Mit unserem 2. Standort in Rostock ist ein weiteres Dienstleistungscenter mit hoher Servicequalität in der telefonischen Beratungstätigkeit entstanden, welches den Erfolg der ADAC Nord Dienstleistung GmbH im ADAC-Verbund auf ein neues Level hebt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Alle Inhalte in dieser Stellenanzeige wenden sich an und gelten für alle Geschlechter (w/m/d). Soweit grammatikalisch männliche, weibliche oder neutrale Personenbezeichnungen verwendet werden, dient dies allein der besseren Lesbarkeit.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Spätschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlung:

- Provision
- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Planen Sie, zum Einsatzort in 39104 Magdeburg zu pendeln oder einen privaten Umzug?

Arbeitsort: Vor Ort