Sachbearbeitung (W/m/div) Im Kundenservice

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland Deutsche Patent- und Markenamt Vollzeit

Erfindergeist und Kreativität brauchen wirksamen Schutz. Das Deutsche Patent
- und Markenamt (DPMA) ist das Kompetenzzentrum für alle gewerblichen Schutzrechte des geistigen Eigentums - für Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs. Als größtes nationales Patentamt in Europa und fünftgrößtes nationales Patentamt der Welt steht es für die Zukunft des Erfinderlandes Deutschland in einer globalisierten Wirtschaft. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen Dienstleistungen für Erfinderinnen und Erfinder sowie Unternehmen und entwickeln die nationalen, europäischen und internationalen Schutzsysteme weiter.

Wir suchen an unserem Standort _Berlin_ im Sachgebiet "2nd-Level-Auskünfte und Beschwerdemanagement" zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
- Sachbearbeitung (w/m/div) im Kundenservice._
- Ihre wesentlichen Aufgaben:_
- Beantwortung von schwierigeren telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie Anfragen von Besucherinnen und Besuchern vor Ort im 2nd-Level unter anderem zu den Anmelde-, Erteilungs
- und Eintragungsverfahren der verschiedenen Schutzrechte (Patent, Gebrauchsmuster, Marke, Design) und Recherchemöglichkeiten
- Beschwerdemanagement (Beschwerden annehmen, bearbeiten, auswerten)
- Bereitstellung von Informationen für Prozessverantwortliche (Beschwerdereporting)
- Pflege von Arbeitsmitteln, z.B. internes WIKI, Kundendatenbank/-archiv, Beschwerden erfassen, Führen von Statistiken
- Wir setzen voraus:
- Laufbahnbefähigung für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst, erworben durch den erfolgreichen Abschluss der Laufbahnausbildung
- alternativ eine für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst befähigende abgeschlossene Hochschulbildung mit Bezug zu den Aufgabengebieten oder in Verbindung mit einer hauptberuflichen Tätigkeit im öffentlichen Dienst oder
- ein erfolgreich abgeschlossener Fortbildungslehrgang/ Angestelltenlehrgang mit dem Abschluss Verwaltungsfachwirtin/Verwaltungsfachwirt entsprechende Kenntnisse und Erfahrungen, die in der hauptberuflichen Ausübung vergleichbarer Tätigkeiten erworben wurden
- sehr gute Kenntnisse der Amtssprache Deutsch, die mindestens der Niveaustufe C 1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER) entsprechen
- Englischkenntnisse, die mindestens der Niveaustufe B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER) entsprechen
- Wünschenswert sind:
- hohes Maß an Eigeninitiative
- sicheres und verbindliches Auftreten, auch in schwierigen Verhandlungssituationen
- ausgeprägtes mündliches und schriftliches Kommunikationsverhalten
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren
- gute Auffassungsgabe
- Wir bieten:_
- eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte oder Tarifbeschäftigter in der Entgeltgruppe 9c der EntgO Bund bzw. bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen eine Einstellung als Bundesbeamtin bzw. Bundesbeamter im gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst Dienst auf Probe (als Regierungsinspektorin bzw. Regierungsinspektor, Besoldungsgruppe A 9). Für Bewerberinnen und Bewerber im Beamtenverhältnis ist eine Beförderung bis zur Besoldungsgruppe A 11 möglich.
- sehr gute Arbeitsbedingungen
- einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
- gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Gleitzeit, Teilzeitangebote)
- Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Arbeitgeberzuschuss zum Jobticket
- Ihre Bewerbung:_
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bevorzugt per E-Mail _bis zum 23. Juli 2023_ an:

- Deutsches Patent
- und Markenamt _
- Sachgebiet 4.1.1.e - Personalgewinnung_
- Herr Wernthaler _
- 80297 München _
- Telefon: +49 89 2195-3194_

Wir verstehen uns als familienfreundlicher Arbeitgeber und begrüßen daher auch Bewerbungen von Menschen mit Familienpflichten. Wir gewährleisten die berufliche Gleichstellung und freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeglichen Geschlechts. Zur Förderung der Gleichberechtigung im Beruf wünschen wir uns insbesondere Bewerbungen von Frauen. Bei gleicher Eignung berücksichtigen wir Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugt. Ebenso berücksichtigen wir Bewerbungen mit dem Wunsch nach Teilzeitarbeit entsprechend den personellen und organisatorischen Möglichkeiten.

Personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen erhalten, verarbeiten wir im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung und dem Bundesdatenschutzgesetz zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland ELEMENT Insurance AG Vollzeit

    Die **ELEMENT Insurance AG** ist der führende Anbieter von White-Label-Versicherungslösungen und Vorreiter der Digitalisierung in diesem Bereich. Wir entwickeln maßgeschneiderte Versicherungsprodukte für unsere Partner aus verschiedenen Branchen - von der Versicherungsindustrie bis zum E-Commerce - die diese unter eigenem Namen vertreiben. Dank unserer...

  • Teamassistenz Sachbearbeitung Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland BK Wirtschaftstreuhand GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Herzen von Berlin und sind ein Dienstleister für Unternehmen. Für unseren Geschäftsbereich Back Office Lösungen und Auftragsabwicklung suchen wir ab sofort: **Teamassistenz im Bereich Sachbearbeitung Kundenservice (w/m/d)** **in Vollzeit oder Teilzeit** Bei uns finden Sie - einen abwechslungsreichen und...

  • Teamassistenz Sachbearbeitung Kundenservice

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland BK Wirtschaftstreuhand GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Herzen von Berlin und sind ein Dienstleister für Unternehmen. Für unseren Geschäftsbereich Back Office Lösungen und Auftragsabwicklung suchen wir ab sofort: **Teamassistenz im Bereich Sachbearbeitung Kundenservice (w/m/d)** **in Vollzeit oder Teilzeit** Bei uns finden Sie - einen abwechslungsreichen und...

  • Sachbearbeitung Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Land Berlin Vollzeit

    Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 130.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,7 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der...

  • Sachbearbeitung (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Modulor GmbH Vollzeit

    Sachbearbeitung (m/w/d) im Kundenservice Seit über 30 Jahren ist Modulor die unangefochtene Anlaufstelle Nummer 1 für Künstler, Designer, Architekten sowie alle, die gestalten und kreativ sein wollen. Bereits in den 80ern als hippes Start-up gegründet und längst eine einzigartige Berliner Institution, bietet unser Concept-Store mitten in...

  • Mitarbeiter Backoffice Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice. Stellenbeschreibung **Spezialist im Kundenservice...

  • Mitarbeiter Backoffice Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice. Stellenbeschreibung **Spezialist im Kundenservice...

  • Vorstandsassistenz (M/w/div) Mit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Deutsches Rheuma-Forschungszentrum Vollzeit

    Beginn: ab sofort, Vergütung gemäß TVöD-Bund Entgeltgruppe 9a., veröffentlicht: 07.05.2024 - Bewerbungsfrist: 02.06.2024 Das Deutsche Rheuma-Forschungszentrum Berlin (DRFZ) ist mit seinem Fokus auf rheumatische Erkrankungen einzigartig in Deutschland und zählt zu den international führenden Instituten auf dem Gebiet der Immunologie, experimentellen...

  • Vorstandsassistenz (M/w/div) Mit

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Deutsches Rheuma-Forschungszentrum Vollzeit

    Beginn: ab sofort, Vergütung gemäß TVöD-Bund Entgeltgruppe 9a., veröffentlicht: 07.05.2024 - Bewerbungsfrist: 02.06.2024 Das Deutsche Rheuma-Forschungszentrum Berlin (DRFZ) ist mit seinem Fokus auf rheumatische Erkrankungen einzigartig in Deutschland und zählt zu den international führenden Instituten auf dem Gebiet der Immunologie, experimentellen...

  • Sachbearbeitung (W/m/div) Geschäftsstelle Des

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Deutsche Patent- und Markenamt Vollzeit

    **Stellenausschreibung**: Erfindergeist und Kreativität brauchen wirksamen Schutz. Das Deutsche Patent - und Markenamt (DPMA) ist das Kompetenzzentrum für alle gewerblichen Schutzrechte - für Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs. Als größtes nationales Patentamt in Europa und fünftgrößtes nationales Patentamt der Welt steht es für die...

  • Sachbearbeitung (W/m/div) Geschäftsstelle Des

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutsche Patent- und Markenamt Vollzeit

    **Stellenausschreibung**: Erfindergeist und Kreativität brauchen wirksamen Schutz. Das Deutsche Patent - und Markenamt (DPMA) ist das Kompetenzzentrum für alle gewerblichen Schutzrechte - für Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs. Als größtes nationales Patentamt in Europa und fünftgrößtes nationales Patentamt der Welt steht es für die...

  • Sachbearbeitung (W/m/div) Förderung Der Nutzung

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Deutsche Patent- und Markenamt Vollzeit

    **Stellenausschreibung**: Erfindergeist und Kreativität brauchen wirksamen Schutz. Das Deutsche Patent - und Markenamt (DPMA) ist das Kompetenzzentrum für alle gewerblichen Schutzrechte - für Patente, Gebrauchsmuster, Marken und Designs. Als größtes nationales Patentamt in Europa und fünftgrößtes nationales Patentamt der Welt steht es für die...

  • Sachbearbeitung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital DE Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidaten (m/w/d) mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter (m/w/d) stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Leg mit deinem Werkstudentenjob los und beginne als Sachbearbeiter (m/w/d) für einen der größten Vergleichsportale...

  • Sachbearbeitung

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidaten (m/w/d) mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter (m/w/d) stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite._ Leg mit deinem Werkstudentenjob los und beginne als Sachbearbeiter (m/w/d) für einen der größten Vergleichsportale...

  • Gruppenpsychotherapeut (M/w/div)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland ARGORA Klinik Berlin Vollzeit

    Für die psychotherapeutische Ambulanz der ARGORA Klinik für psychosomatische Medizin und Psychotherapie suchen wir einen: - Facharzt für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie (m/w/div) - Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/div) - Ärztlichen Psychotherapeuten (m/w/div) - Psychologischen Psychotherapeuten (m/w/div) mit einer...

  • Gruppenpsychotherapeut (M/w/div)

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland ARGORA Klinik Berlin Vollzeit

    Für die psychotherapeutische Ambulanz der ARGORA Klinik für psychosomatische Medizin und Psychotherapie suchen wir einen: - Facharzt für Psychosomatische Medizin und Psychotherapie (m/w/div) - Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/div) - Ärztlichen Psychotherapeuten (m/w/div) - Psychologischen Psychotherapeuten (m/w/div) mit einer...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice** in **Berlin**! Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung Unsere Niederlassung in Berlin bietet Dir eine...

  • Telefonischer Kundenberater M/w/d

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Möchten Sie für einen Energiedienstleister, der spezialisiert ist auf die dauerhafte und nachvollziehbare Optimierung von Energiekosten für Industrie - und Gewerbekunden, arbeiten? Wir suchen Sales Manager, Call Center Agent, Telefonischer Kundenbetreuer, Sales Agent m/w/d Kundenservice in Berlin für 2500 - 3000 €, es ist kein Call Center, Sie...

  • Telefonischer Kundenberater M/w/d

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Möchten Sie für einen Energiedienstleister, der spezialisiert ist auf die dauerhafte und nachvollziehbare Optimierung von Energiekosten für Industrie - und Gewerbekunden, arbeiten? Wir suchen Sales Manager, Call Center Agent, Telefonischer Kundenbetreuer, Sales Agent m/w/d Kundenservice in Berlin für 2500 - 3000 €, es ist kein Call Center, Sie...

  • Sachbearbeitung Kundendienst

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Vom Handwerker über den Produktions - und Lagermitarbeiter bis zum Facharbeiter: ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. Wir bieten Ihnen interessante Job - und Karrieremöglichkeiten direkt bei unseren Kunden. Wir suchen Sie als **Sachbearbeitung Kundendienst...