Tool & Data Expert - Customer Service (M/d/w)

vor 2 Wochen


Leipzig, Deutschland nextbike GmbH Vollzeit

nextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer und steht für eine multimodale und sozialgerechte Mobilitätswende.

An 300+ Orten in mehr als 20 Ländern haben wir Bike-Sharing als elementaren Bestandteil von lebenswerten Städten und Regionen etabliert. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen von Nutzer*innen das passende Transportmittel für den täglichen Bedarf.

**ARBEITSORT**

deutschlandweit, remote

**STUNDENUMFANG**

40h

**START**

ab sofort

**DEINE AUFGABEN**:

- On
- und Offboardings von Teammitgliedern zu unseren Customer Service Tools
- Optimieren und Automatisieren von Self-Service-Prozessen zur Senkung der Kontaktrate unserer Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Service zur Erstellung von. Dashboards zu den wichtigsten KPIs
- Erstellung einer Datengrundlage zur Serviceoptimierung in enger Zusammenarbeit mit Training
- und Quality Teams sowie Customer Service Managern
- Schichtplanoptimierung
- Erstellung von Reports für andere interne und externe Stakeholder

**DEIN PROFIL**:

- Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung als Tool
- oder Data Expert im Bereich Customer Service
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Zendesk
- Ausgeprägtes analytisches Denken
- Blick für die Balance zwischen unseren Zielen und den Interessen unserer Kunden
- Neugier und Proaktivität in Bezug auf neue Tools und Methoden
- Fähigkeit, komplexe Daten aufzubereiten und einem breitem Publikum zugänglich zu machen
- Englischkenntnisse (ab B1)

**BENEFITS**:

- Eine Arbeit, die deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigern kann
- Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume
- Einen festen Arbeitsplatz im Unternehmen sowie Arbeiten im FlexOffice mit entsprechender technischer Ausstattung, sofern die Tätigkeit dies zulässt
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine ausgeprägte Teamkultur und flache Hierarchien
- Internationales Netzwerk von Kolleg*innen
- Kostenlose Nutzung der nextbike-Mieträder weltweit

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort



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    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...


  • Leipzig, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Inbound (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Leipzig, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Inbound (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen


    Leipzig, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Mittelständisches Unternehmen im Herzen von Leipzig, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...


  • Leipzig, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Pauschalreise- Leipzig- Im Überblick - Berufserfahren- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job Unser Reisevergleich wäre nicht so innovativ ohne unsere Teams hinter den Kulissen. Sowohl operativ als auch strategisch arbeitest Du zuverlässig und packst Themen verantwortungsvoll an - der Beginn einer spannenden Reise. Mit Dir wächst nicht nur das...


  • Leipzig, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Pauschalreise- Leipzigjetzt - Im Überblick - Berufserfahren- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job Unser Reisevergleich wäre nicht so innovativ ohne unsere Teams hinter den Kulissen. Sowohl operativ als auch strategisch arbeitest Du zuverlässig und packst Themen verantwortungsvoll an - der Beginn einer spannenden Reise. Mit Dir wächst nicht nur...


  • Leipzig, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Pauschalreise- Leipzig- Im Überblick - Senior, Professional- Vollzeit- Festanstellung- Dein Profil - Hervorragender Studienabschluss (z.B. Mathematik, Physik, Informatik, Wirtschaftsmathematik, Statistik, Versicherungsmathematik,) - Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Data Science, Machine Learning, Data Analytics, Data Engineering bzw....


  • Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the big car rental enterprises. In order to efficiently run the damage department we are looking for talented personalities (M/F/d) with either Danish, Swedish, Norwegian or Finnish language skills. What will I be doing as a customer service rep in the car rental damage departments? Typical questions that arise are: - I have been...

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    Vor 2 Tagen


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  • Leipzig, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Quereinsteiger Customer Service (m/w/d)** in **Leipzig**! Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist...


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    **Offene Position** - Customer Services Agent **Deine Aufgabe** - Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden. - Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven...

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    vor 4 Wochen


    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Leipzig, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen


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  • Leipzig, Deutschland Octagon Vollzeit

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    vor 4 Wochen


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    vor 4 Wochen


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