Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

vor 2 Wochen

Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte zu vermittlungs
- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten und Anträgen, die Sie größtenteils fallabschließend bearbeiten.
Sie nehmen Bewerberdaten im Inbound auf und erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze.
Termine für den Antragsservice und für die Vermittlung und Beratung werden von Ihnen vergeben.
Sie rufen Kundinnen und Kunden an, um Sachverhalte zu klären (Outbound Telefonie).
Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen.
Sonstige sachbearbeitende Tätigkeiten, wie z.B. der Versand von angeforderten Unterlagen etc., werden ebenfalls von Ihnen erledigt.
Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (z.B. Büro-, Industrie-, Großhandel-, Bank-, Sozialversicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Steuerfachgehilfe/-in, Justizfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsgehilfe/-in)

Sie überzeugen weiterhin durch

eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon
hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, hohe Auffassungsgabe
besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Ihnen

mehrere unbefristete Beschäftigungsmöglichkeiten in Vollzeit und / oder Teilzeit.

Weiterhin bieten wir eine qualifizierte berufliche Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung und ein sehr gutes Betriebsklima.

Auf Ihre Tätigkeit werden Sie zunächst in einer mehrwöchigen Onlineschulung in der Arbeitsagentur umfassend vorbereitet. Daneben erhalten Sie in einem "Patenschaftsmodell" Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen.

Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit auf Mobilarbeit im Umfang von maximal 50% der Arbeitszeit.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- ein neuer Tarifabschluss erwartet.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen in elektronischer Form berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal.

Ihre Bewerbung umfasst:

- Anschreiben (inkl. Angabe der Referenznummer)
- Lebenslauf (tabellarisch)
- Nachweis Ihres höchsten Bildungsabschlusses
- Arbeitszeugnisse Ihrer letzten Beschäftigungen, insbesondere des letzten Arbeitgebers (falls vorhanden)

Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per „Skype for Bu

  • Service Techniker

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service Techniker

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Wissenschaftliche Beraterin

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Deutschland Deutscher Wetterdienst Vollzeit

    Der **Deutsche Wetterdienst (DWD)** sucht für das Referat „Messtechnik“ im Geschäftsbereich „Technische Infrastruktur und Betrieb“ am Dienstort Offenbach am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt,** befristet bis zum 31.12.2025**, eine/einen **Wissenschaftliche Beraterin/Wissenschaftlichen Berater (m/w/d)** **im Bereich der meteorologischen...

  • Wissenschaftliche Beraterin

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Deutschland Deutscher Wetterdienst Vollzeit

    Der **Deutsche Wetterdienst (DWD) **sucht für das Referat „Messtechnik“ im Geschäftsbereich „Technische Infrastruktur und Betrieb“ am Dienstort Offenbach am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt, **befristet bis zum 31.12.2025**, eine/einen **Wissenschaftliche Beraterin/Wissenschaftlichen Berater (m/w/d)**: **im Bereich der meteorologischen...

  • Customer Service Coordinator

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) DACH befristet bis Ihre Aufgaben Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) Koordination der...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 3 Wochen

    Offenbach am Main, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Deutschland befristet bis 30.Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Erfahrung mit SAP SD...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    vor 3 Wochen

    Offenbach am Main, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Coordinator (m/w/d) Central-East (Schwerpunkt Polen) . Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Polnische...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich **Operations** einen engagierten **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Spanien** **Ihre Aufgaben** - Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) -...

  • Service (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland XTRAFIT Service GmbH Vollzeit

    **Was wir dir bieten** - Teambuilding-Aktionen und Mitarbeiter-Events. - Wir wollen gemeinsam als Gruppe wachsen und dir eine Perspektive geben, dich dabei weiterzuentwickeln. - Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. - Betriebliche Altersvorsorge. - Kostenlose Plus-Mitgliedschaft. - Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. - Erfrischungen...

  • Junior Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Offenbach, Deutschland Xqueue GmbH Vollzeit

    Maileon ist eine hochinnovative All-In-One E-Mail-Marketing Lösung, sehr beliebt am Markt und mit viel Hingabe von uns, der XQueue GmbH, entwickelt. Durch unsere langjährige Erfahrung profitieren unsere national und international operierenden Kunden und Partner von messbar mehr Erfolg bei Wachstum, Verkauf und Kundenkommunikation. Auch wir wachsen. Daher...

  • Customer Service Coordinator

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich **Operations** einen engagierten **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) DACH befristet bis 30.04.2025** **Ihre Aufgaben**: - Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein...

  • Teamleiter HR Service Center

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Sana HR Solutions GmbH Vollzeit

    Teamleiter HR Service Center (m/w/d) Vollzeit | Düsseldorf, Offenbach, Remscheid, Stuttgart, Biberach, Köln, München, Schwarzenbruck, Hof, Duisburg Bei Sana dreht sich alles um den Menschen - sei es in der Rolle unserer Patienten oder als wertvolles Mitglied unseres Teams. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Arbeitswelt unserer Kolleginnen...

  • Spezialist Application Services

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie stehen für **kollegiale Zusammenarbeit**, schätzen eine **große Aufgabenvielfalt** und übernehmen gerne **Verantwortung**? Dann sind Sie bei FI-TS richtig! Als einer der **größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz - und Versicherungsbranche** mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen...

  • Client Service Director

    Vor 3 Tagen

    Offenbach, Deutschland Brand Factory GmbH Vollzeit

    **Wir brauchen ein besseres Verhältnis!** Deshalb suchen wir dringend und ab sofort einen/eine Client Service Director (d/w/m) in Vollzeit für unseren Standort in Offenbach! Du betreust in übergeordneter Rolle Projekte wie am Laufband, kannst mit deiner hohen emotionalen Intelligenz einen wilden Haufen junger Berater führen und gibst vor allem jedem...

  • Überführungsfahrer (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Offenbach, Deutschland CCS Service Vollzeit

    Wir, der CC Service, haben uns seit über 20 Jahren im Bereich der Fahrzeuglogistik, Fahrzeug Dienstleistungen durch Service, Qualität & Kompetenzen im gesamten Bundesgebiet etabliert. Zu unseren Kunden gehören internationale Autovermieter, Fuhrparkmanagement Dienstleister, Premium Automobilhersteller, uvm. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Offenbach, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Seit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...

  • Leiter (m/w/d) Kaufmännische Services

    Vor 6 Tagen

    Offenbach, Deutschland Soluvia Energy Services GmbH Vollzeit

    Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung. Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland glueckkanja AG Vollzeit

    BeschreibungProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die...

  • Junior Vodafone-berater

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Deutschland Vodafone Deutschland GmbH Vollzeit

    **Dein Talent und unsere Technologie: passen perfekt zusammen**: Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Wir suchen als...

  • Service Assistenz

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Deutschland TOPEOPLE GROUP Vollzeit

    Wenn du extrem motiviert und zielstrebig bist und danach strebst, weit über das Durchschnittliche hinauszugehen, dann suchen wir genau DICH. Bei der TOPEOPLE GROUP suchen wir nicht einfach nach Mitarbeitern* - wir suchen nach Champions. Personen, die bereit sind, hart zu arbeiten, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und entsprechend belohnt zu...