Werkstudent B2B Customer Service
vor 7 Monaten
**Deine Mission**:
Als Werkstudent:in in B2B Customer Service / Helpdesk Digital Solutions sorgst Du gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen für eine bestmögliche Customer Experience, indem du unseren internen und externen Nutzer:innen stets exzellenten Service bietest.
Als Abteilung mit Schnittstellen-Funktion steht unser Customer Service Team im intensiven Austausch mit Kund:innen sowie mit Kolleg:innen aus dem Vertrieb, innerhalb der kloeckner.i GmbH, den Verantwortlichen der einzelnen Landesgesellschaften und externen Partner:innen von Klöckner&Co. Dabei agieren wir bei den täglich anfallenden, operativen Aufgaben des digitalen Geschäfts stets schnell und proaktiv und unterstützen uns so gegenseitig bei unseren täglichen Aufgaben.
Von der Überprüfung einer fehlerhaften Bestellung, über Kunden, die ein Problem mit ihrer Registrierung haben, bis hin zu einer Problemmeldung hinsichtlich eines unserer Tools durch den Vertrieb: Die Auswahl an Themengebieten ist sehr vielfältig und erfordert oftmals die Zusammenarbeit mit einer anderen Abteilung.
Hierfür suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Berliner Standort.
**Deine Rolle**:
- Du betreust und berätst unsere Kunden:innen via Telefon und E-Mail und stehst ihnen bei Fragen rund um unsere Produkte und digitalen Lösungen zur Seite
- Dabei bist du auch für unsere Klöckner-Kolleg:innen aus den verschiedenen Klöckner Landesgesellschaften erste/r Ansprechpartner:in bei Fragen
- Du prüfst gemeldete Störungen und leitest diese ggf. an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Dabei hast du verschiedene Schnittstellen zu Abteilungen wie Product Management, Marketing oder IT, sowie auch zu den verschiedenen Klöckner-Niederlassungen und Vertriebskolleg:innen
- Du nimmst das Feedback unserer Kunden ernst und wertest es im Hinblick auf die Optimierung unserer Tools aus
- Du erstellst bei Bedarf neue Textvorlagen für Prozesse
- Du bringst eigene Ideen ein und hilfst uns aktiv dabei unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln
**Dein Profil und Qualifikationen**:
- Du bist noch für mindestens ein weiteres Jahr ordentlich immatrikulierte/r Student:in und kannst 20 Stunden pro Woche (idealerweise verteilt auf 3-4 Tage) arbeiten
- Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus und verfügst idealerweise bereits über erste vergleichbare Berufserfahrung
- Dir fällt es leicht, empathisch auf Kundenanliegen und -bedürfnisse einzugehen, bestehende Probleme sicher zu identifizieren und schnell passende Lösungen zu finden
- Du bist zuverlässig und zeichnest dich durch hohe Einsatzbereitschaft, Lösungsorientierung sowie ein souveränes Auftreten aus
- Du bringst gerne eigene Ideen ein, um bestehende Prozesse zu verbessern oder neue zu schaffen
- Du bist sehr technik
- und digitalaffin, löst gerne Probleme im Umgang mit digitalen Tools und arbeitest dich schnell in komplexe Sachverhalte ein
- Du bist äußerst kommunikativ und kannst dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch mündlich und schriftlich absolut sicher verständigen
**Dein Arbeitsumfeld und Perspektiven**:
- Erhalte einen Lohn i.H.v. von 15€/Stunde brutto, ein 13. Gehalt, Urlaubsgeldsowie tolle Benefits wie eine “Urban Sportsclub”-Mitgliedschaft
- Arbeite in einem internationalen, dynamischen und hochmotivierten Team, das eine traditionelle Industrie digitalisiert
- Bekomme und gib 360° Feedback sowie transparente Kommunikation
- Arbeite in einem hybriden Umfeld und gestalte deine Arbeitszeiten gemeinsam mit uns flexibel und studienfreundlich
- Habe Spaß an regelmäßigen Company-Events (auch remote)
**Über uns**:
Klöckner & Co ist weltweit einer der größten produzentenunabhängigen Stahl
- und Metalldistributoren und eines der führenden Stahl-Service-Unternehmen. Über sein Distributions
- und Servicenetzwerk mit rund 160 Standorten in 13 Ländern bedient Klöckner & Co über 90.000 Kunden. Mit dem Ausbau seines Portfolios an CO2-reduzierten Werkstoffen, Service
- und Logistikleistungen unter der neuen Dachmarke Nexigen® unterstreicht das Unternehmen seine Rolle als Pionier einer nachhaltigen Stahlindustrie. Gleichzeitig hat sich Klöckner & Co als Vorreiter der digitalen Transformation in der Stahlindustrie zum Ziel gesetzt, seine Liefer
- und Servicekette zu digitalisieren und weitgehend zu automatisieren. So möchte sich das Unternehmen zum führenden One-Stop-Shop für Stahl, andere Werkstoffe, Ausrüstung und Anarbeitungsdienstleistungen in Europa und Amerika entwickeln. In unserem Digital Hub kloeckner.i GmbH bündeln wir alle darauf ausgerichteten Projekte unter einem Dach. Mit aktuell 150 Mitarbeiter:innen arbeiten wir hybrid an den Standorten Berlin und Duisburg.
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Werkstudent Customer Success
vor 3 Stunden
Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) VollzeitLassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...
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Customer Service Fragrance and Body Care
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a global skincare, fragrance and body care brand with a genuine ethical approach to its products, people and business. As a Customer Service Coordinator (M/F/d) will be in charge of all Administrative and Service for the Sell-In customers, which include Wholesale, Department Stores, B2B, TV Channels, Corporate Gifts and Spa for all brands...
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Werkstudent Business Excellence Im Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Werkstudent Business Excellence im Customer Service für 15 oder 20 Stunden/ Woche am Standort Berlin. **Ihr Aufgabenbereich** - Unterstützung bei vielfältigen Aufgaben im Reporting-Umfeld für den Customer Service - Weiterentwicklung und Optimierung von BI-Methoden - Erweiterung und Vertiefung der...
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Customer Service Ambassador
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their online shopping...
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Außendienstmitarbeiter B2B
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Ranger B2B VollzeitRanger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. **Passion for Sales, Gelegenheit, We...
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Außendienstmitarbeiter B2B
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Ranger B2B VollzeitRanger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. **Passion for Sales, Gelegenheit, We...
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Außendienstmitarbeiter B2B
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Ranger B2B VollzeitRanger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Die Ranger Gruppe ist einer der...
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Vertriebsmitarbeiter B2B
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Ranger B2B VollzeitRanger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Die Ranger Gruppe ist einer der...
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French Customer Service Limousine Service
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Außendienstmitarbeiter Verkauf
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Ranger B2B VollzeitRanger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Die Ranger Gruppe ist einer der...
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Werkstudent Kundenservice
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Pair Finance GmbH VollzeitWerkstudent Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Forderungsmanagement FinTech **Bereit den Markt zu verändern?** Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir die Situation jedes / jeder Schuldners / Schuldnerin individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu...
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Customer Service
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
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Customer Service Dutch Streaming Platform
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhile television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...
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Customer Service Representative Banking Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOverviewWorkstation Customer Care is a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences.We are seeking a skilled Customer Service Representative Banking Specialist to join our team and provide top-notch support to our clients.
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French Customer Service English Language Materials
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...
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Norwegian Insurance Customer Service
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Finnish or Danish Insurance Customer Service
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates as a specialist insurer, for mobile phones and devices for the European market. The offer ranges from the assumption of repair costs to the replacement in case of total damage or loss of the device. Due to the high demand, we are looking for you (M/F/d) as an expansion to the existing customer service team. **Your tasks as a customer...
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Customer Service Mobility App
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...
