Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

vor 3 Wochen

Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.

Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.

Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie sind im Service Center erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen und erteilen Auskünfte zu vermittlungs
- und leistungsrechtlichen Angelegenheiten und Anträgen, die Sie größtenteils fallabschließend bearbeiten.
Sie nehmen Bewerberdaten im Inbound auf und erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze.
Termine für den Antragsservice und für die Vermittlung und Beratung werden von Ihnen vergeben.
Sie rufen Kundinnen und Kunden an, um Sachverhalte zu klären (Outbound Telefonie).
Sie erledigen Kundenanliegen, die das Service Center per E-Mail oder online erreichen.
Sonstige sachbearbeitende Tätigkeiten, wie z.B. der Versand von angeforderten Unterlagen etc., werden ebenfalls von Ihnen erledigt.
Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem telefonischen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich (z.B. Büro-, Industrie-, Großhandel-, Bank-, Sozialversicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Steuerfachgehilfe/-in, Justizfachangestellte/-r, Rechtsanwaltsgehilfe/-in)

Sie überzeugen weiterhin durch

eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise und sichere Gesprächsführung am Telefon
hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft, hohe Auffassungsgabe
besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
fundierte MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

Wir bieten Ihnen

mehrere unbefristete Beschäftigungsmöglichkeiten in Teilzeit und / oder Vollzeit mit einer Wochenarbeitszeit von 19,5 bis 39 Stunden.

Weiterhin bieten wir eine qualifizierte berufliche Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung und ein sehr gutes Betriebsklima.

Auf Ihre Tätigkeit werden Sie zunächst in einer mehrwöchigen Onlineschulung in der Arbeitsagentur umfassend vorbereitet. Daneben erhalten Sie in einem "Patenschaftsmodell" Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen.

Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit auf Mobilarbeit im Umfang von maximal 50% der Arbeitszeit.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen in elektronischer Form berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Karriereportal.

Ihre Bewerbung umfasst:

- Anschreiben (inkl. Angabe der Referenznummer)
- Lebenslauf (tabellarisch)
- Nachweis Ihres höchsten Bildungsabschlusses
- Arbeitszeugnisse Ihrer letzten Beschäftigungen, insbesondere des letzten Arbeitgebers (falls vorhanden)

Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 1 Woche

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    Vor 2 Tagen

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefon-service-beraterin / Telefon-service-berater

    vor 1 Woche

    Offenbach, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Service Techniker

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service Techniker

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Wagner Mess- und Regeltechnik GmbH Vollzeit

    Wir sind ein in Deutschland führendes und akkreditiertes Unternehmen für Mess- und Regeltechnik und haben uns auf die präzise Massedurchflussmessung und Dosierung von Gasen und Flüssigkeiten spezialisiert.  Seit über 55 Jahren beraten wir unseren innovativen High Tech Kundenkreis – vorzugsweise in der Vakuum- und Halbleiter-, chemischen und...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Deutschland L'Osteria Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Service - Und Barmitarbeiter (M/w/d)

    vor 12 Stunden

    Offenbach, Deutschland FR L'Osteria SE Vollzeit

    Und wie lautet dein Job-Rezept? Du willst einen Job, in dem du viel bewegen kannst? Dann definiere gemeinsam mit uns Gastfreundschaft und Geschmack neu! Wir sind täglich mit Feuereifer bei der Sache, lieben es Gastgeber zu sein, haben einen hohen Anspruch an uns selbst und setzen bei unserem Erfolgsrezept gerne auf das italienische Original. Dabei ist uns...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) DACH befristet bis Ihre Aufgaben Komplette Auftragssachbearbeitung von der Auftragsannahme, -abwicklung bis zur Auslieferung Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) Koordination der...

  • Organisationstalent Im Service Point

    Vor 3 Tagen

    Offenbach, Deutschland DOSB Vollzeit

    Für unseren Sportverband mit Sitz in Offenbach am Main suchen wir schnellstmöglich in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort eine:n **Organisationstalent im Service Point (m/w/d)** Der Verband Deutscher Sporttaucher e.V. (VDST) ist der größte gemeinnützige Tauchsportver - band in Deutschland. Hier sind rund 80.000 Unterwassersportler:innen in rund 900...

  • Organisationstalent Im Service Point

    Vor 3 Tagen

    Offenbach, Deutschland Verband Deutscher Sporttaucher e.V. Vollzeit

    Für unseren Sportverband mit Sitz in Offenbach am Main suchen wir schnellstmöglich in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort ein **Organisationstalent im Service Point (m/w/d).** Der Verband Deutscher Sporttaucher e.V. (VDST) ist der größte gemeinnützige Tauchsportverband in Deutschland. Hier sind rund 80.000 Unterwassersportler:innen in rund 900 Vereinen...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    Vor 7 Tagen

    Offenbach am Main, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Deutschland befristet bis 30.Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Erfahrung mit SAP SD...

  • Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen

    Vor 7 Tagen

    Offenbach am Main, Deutschland Falken Tyre Europe GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Bereich Operations einen engagierten Customer Service Coordinator (m/w/d) Central-East (Schwerpunkt Polen) . Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon (kein Call-Center) Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Polnische...

  • Teamleiter HR Service Center

    Vor 2 Tagen

    Offenbach, Deutschland Sana HR Solutions GmbH Vollzeit

    Teamleiter HR Service Center (m/w/d) Vollzeit | Düsseldorf, Offenbach, Remscheid, Stuttgart, Biberach, Köln, München, Schwarzenbruck, Hof, Duisburg Bei Sana dreht sich alles um den Menschen - sei es in der Rolle unserer Patienten oder als wertvolles Mitglied unseres Teams. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Arbeitswelt unserer Kolleginnen...

  • Kauffrau/mann Für Büromanagement

    Vor 5 Tagen

    Offenbach, Deutschland Erasmus Service GmbH Vollzeit

    **Stellenangebot** Die Erasmus Service GmbH bietet Dienstleistungen für Kindertagesstätten in Offenbach und Frankfurt sowie eine Grundschule in freier Trägerschaft in Offenbach. Unsere Gemeinschaft ist den letzten Jahren stetig gewachsen und beschäftigt über 160 Mitarbeiter_innen. Unsere Einrichtungen erziehen dreisprachig in deutscher, englischer und...

  • Kauffrau/mann Für Büromanagement

    Vor 2 Tagen

    Offenbach, Deutschland Erasmus Service GmbH Vollzeit

    **Stellenangebot** Die Erasmus Service GmbH bietet Dienstleistungen für Kindertagesstätten in Offenbach und Frankfurt sowie eine Grundschule in freier Trägerschaft in Offenbach. Unsere Gemeinschaft ist den letzten Jahren stetig gewachsen und beschäftigt über 160 Mitarbeiter_innen. Unsere Einrichtungen erziehen dreisprachig in deutscher, englischer und...

  • After Sales

    Vor 2 Tagen

    Offenbach, Deutschland Danfoss Vollzeit

    Requisition-ID: 30008- Arbeitsort/e: Offenbach Am Main, DE Hamburg, DE**Dein Job**: Aktuell suchen wir einen **Werkstudenten (m/w/d) Service Coordination** für den Bereich unseres Kundensupports am Standort **Offenbach **oder **Hamburg**. **Deine Aufgaben**: Unser Team realisiert den technischen Kundensupport für die Kunden aus dem Geschäftssegment...

  • Junior Vodafone-berater

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland Vodafone Deutschland GmbH Vollzeit

    **Dein Talent und unsere Technologie: passen perfekt zusammen**: Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Wir suchen als...

  • Cloud Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Deutschland glueckkanja AG Vollzeit

    BeschreibungProblemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die...

  • Leiter (M/w/d) Service Und Wartung

    Vor 4 Tagen

    Offenbach, Deutschland Dieter Auth Kälte- und Klimatechnik GmbH Vollzeit

    attraktive Vergütung - soziale Leistungen - Familiäres Miteinander - Entwicklungsperspektiven - Branchen - und Kundenvielfalt Für unser dynamisch, kundenorientiertes Unternehmen, das technische Dienstleistungen aller Art in den Bereichen Kälte-, Klima-, Lüftungs-, Kaltwasser - und Wärmepumpentechnik erbringt, suchen wir einen **Leiter (m/w/d) Service...