Kundenbetreuer Kreditkarte

**Das ist Barclays**

Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt sowohl für unsere Kund*innen als auch Mitarbeiter*innen. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter*innen gelebt und geprägt wird. Mit unserem Privatkundengeschäft sind wir seit mehr als 30 Jahren erfolgreich in Deutschland aktiv und zählen zu den führenden Anbietern von Kreditkarten mit echter Kreditfunktion. Zu den weiteren Geschäftsfeldern des Unternehmens gehören Ratenkredite, Ratenkauf-Finanzierungen über den Online-Händler Amazon sowie Tagesgeld. Mit über 2 Millionen Kund*innen und mehr als 700 Kolleg*innen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland.

Aktuell suchen wir **Kundenbetreuer*innen mit Schwerpunkt Kreditkarte**für unseren Standort in Hamburg.

**Dein Part**

Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund*innen sind? Dann bist du genau richtig bei uns. Dabei liegt dein Schwerpunkt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen unserer Kreditkarten sowie der Festigung der Geschäftsbeziehungen.
- Mit großem Engagement bearbeitest du als Kundenbetreuer*in alle Anfragen unserer Kund*innen zu unseren Kreditkarten.
- Du bist direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen am Telefon und betreust ihre Anliegen und Anfragen aller Art.
- Du pflegst alle Stammdaten unserer Kund*innen in unseren hauseigenen EDV-Systemen.
- In ruhigeren Zeiten bearbeitest du die Kundenanliegen schriftlich per Postbox, E-Mail, Chat und Post.
- Bei Bedarf leitest du die Kund*innen an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kolleg*innen weiter.
- Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs
- und zielorientiert.
- Aufkommende Beschwerden löst du souverän und professionell.
- Du triffst immer den richtigen Ton - auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen.
- Bei uns machst du keine Outbound-Telefonie (keine Kaltakquise).

**Das spricht für dich**
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen und telefonierst gern.
- Dabei schaffst du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen.
- Nach Möglichkeit konntest du bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln.
- Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein.
- Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert.
- Ein Realschulabschluss (Mittlere Reife / MSA) und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, jedoch kein Muss.
- Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in unsere aktuellen Servicezeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr

**Warum du Teil unseres Teams werden solltest**
- Home-Office-Möglichkeit (aktuell 80%) nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 1 bis 2 Monate)
- Attraktives Grundgehalt mit Bonus
- Flexibles Budget zur freien Verfügung (z. B. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen)
- 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Feiertage (Heiligabend und Silvester)
- Hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit kleinem Eigenanteil
- Teilzeitmöglichkeit
- Umfangreiche und individuelle Einarbeitung
- Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen
- Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen
- Bis zu 8 kostenfreie Tickets pro Saison in der Barclays Arena
- 2 Arbeitstage für soziales Engagement im Rahmen unseres Corporate-Citizenship-Programs

**Jetzt bewerben**

Informationen zum Datenschutz gemäß DS-GVO findest du im Bewerber-Datenschutzhinweis von Barclays.