Cash & Card Payment Operations (M/F/d)

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland J.P. Morgan Vollzeit

Stellenbeschreibung

JPMorgan Chase & Co. baut sein Geschäft aus und investiert in innovative Wege, um Kunden zu gewinnen, die Bindung zu vertiefen und die Zufriedenheit durch angenehme Interaktionen mit digitalen Produkten und Erlebnissen zu steigern. Unser Team steht im Mittelpunkt dieses Wandels und konzentriert sich auf die Entwicklung innovativer Angebote, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Wir sind davon überzeugt, dass ansprechende, relevante und kontextbezogene Inhalte das Herzstück eines personalisierten Kundenerlebnisses sind. Wir setzen uns auch dafür ein, Inhalte so zu gestalten, dass sie wiederverwendet werden können, und zwar in einer Weise, die messbar und konsistent ist.

Wir suchen Kandidaten, die in einer Start-up-Atmosphäre, unterstützt von einem der weltweit führenden Finanzdienstleister, an der Entwicklung digitaler Produkte und Dienstleistungen auf der ganzen Welt mitwirken wollen. Begleiten Sie uns in Berlin, wenn wir dieses aufregende Kapitel des weiteren Wachstums unseres Unternehmens in Angriff nehmen.

Kultur ist uns wichtig und wir suchen intellektuell neugierige, ehrliche, leidenschaftliche und hungrige Menschen, die motiviert sind, ihre Fähigkeiten einzusetzen und zu erweitern, während sie an einem neuen und aufregenden Projekt arbeiten.
Ihre Aufgaben
- Durchführung komplexer Anfragen und Untersuchungen bei Problemen, die von den Teams der Kontaktzentren nicht gelöst werden können.
- Bereitstellung des erforderlichen Prüfpfads und der Dokumentation zur Unterstützung der durchgeführten Arbeit.
- Erfassen von Anforderungen und Unterstützung bei der Entwicklung von Tools und Prozessen zur Verbesserung der Arbeit des Cash & Card Teams
- Zusammenarbeit mit der Entwicklung und anderen Betriebsteams, um die Cash & Card Ops Journeys zu koordinieren.
- Analyse der aktuellen Leistung des Teams und Veröffentlichung von Statistiken und Berichten.
- Unterstützung und Bereitstellung von Schulungsmaterial für Contact Center und Ops-Teams.
- Erstellung und Aktualisierung von Playbooks für das Cash & Card Ops Team für neue Zahlungsprodukte.
- Personalmanagement des deutschen Teams für C&C Ops

Das bringen Sie mit
- Einschlägige Kenntnisse und Erfahrungen, idealerweise in einem Back-Office, Middle-Office, Betrieb oder einer ähnlichen Funktion in einer Bank/Finanzdienstleistungsorganisation
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Kenntnisse und Verständnis von Kartensystemen/-netzen und Retail-Banking-Plattformen
- Idealerweise Erfahrung im Zahlungsverkehr/Kenntnisse von Visa, MasterCard oder GIROCARD
- Grundkenntnisse der Mastercard/Girocard-Regeln, SEPA CT / SEPA DD / SEPA Inst / T2 / SWIFT-Verfahren mit einem detaillierten Verständnis von mindestens einem Verfahren
- Bereitschaft, sich in neue Systeme und Regelwerke einzuarbeiten, um C&C Ops zu unterstützen.
- Vielfältige Produktkenntnisse, mit der Fähigkeit, ein Verständnis für neue Produkte zu entwickeln
- Fähigkeit, unter erheblichem Zeitdruck zu arbeiten und dabei ein hohes Maß an Genauigkeit und Qualität zu wahren
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Organisationsfähigkeiten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Informationen zu analysieren, Probleme zu erkennen und auf Lösungen hinzuarbeiten
- Fähigkeit, Partnerschaften zu schließen und Einfluss auf andere Geschäftsbereiche und andere Unterstützungsgruppen zu nehmen
- Stets auf Kontrolle bedachtes Denken, wobei der Status quo stets in Frage gestellt wird
- Liebe zum Detail bei gleichzeitiger Beachtung der Wesentlichkeitsgrenzen
- Ein einschlägiger Hochschulabschluss, eine Qualifikation im Bereich Rechnungswesen oder Finanzen wäre von Vorteil
- Deutsch
- und Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau erforderlich
- Fähigkeiten im Bereich Personalmanagement und Führung sind von Vorteil

Über uns

J.P. Morgan ist ein weltweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen, das strategische Beratung und Produkte für die bedeutendsten Unternehmen, Regierungen, vermögenden Privatpersonen und institutionellen Anleger der Welt anbietet. Unser Ansatz, erstklassige Geschäfte auf erstklassige Art und Weise für unsere Kunden zu tätigen, ist die Grundlage für alles, was wir tun. Wir sind bestrebt, vertrauensvolle, langfristige Partnerschaften aufzubauen, um unsere Kunden beim Erreichen ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.

Wir sind uns bewusst, dass unsere Mitarbeiter unsere Stärke sind und dass die vielfältigen Talente, die sie in unsere globale Belegschaft einbringen, direkt mit unserem Erfolg verbunden sind. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen großen Wert auf Vielfalt und Integration in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren niemanden aufgrund eines geschützten Merkmals, einschließlich Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand oder

  • Payments Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Infinnity financial technologies Vollzeit

    ABOUT USSince 2020, Pliant has been on a mission to rethink credit cards and empower companies to grow by providing a smart way to pay that scale with their business. With our app and API-based solutions, Pliant allows companies to issue physical and virtual credit cards, automate payment processes, track spending, and seamlessly integrate these data into...

  • Payments Operations Specialist

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Infinnity financial technologies Vollzeit

    ABOUT USSince 2020, Pliant has been on a mission to rethink credit cards and empower companies to grow by providing a smart way to pay that scale with their business. With our app and API-based solutions, Pliant allows companies to issue physical and virtual credit cards, automate payment processes, track spending, and seamlessly integrate these data into...

  • Payments Operations Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland infinnity financial technologies GmbH Vollzeit

    **ABOUT US** Companies shouldn’t have to struggle to buy things. They should be able to empower their employees, have control over what they spend on, and save as much time and money as possible. Since 2020, Pliant has been on a mission to enable organisations to do just that. With its app-based solution, Pliant gives companies the ability to issue...

  • Cash Payment Operations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland J.P. Morgan Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** JPMorgan Chase & Co. baut sein Geschäft aus und investiert in innovative Wege, um Kunden zu gewinnen, die Bindung zu vertiefen und die Zufriedenheit durch angenehme Interaktionen mit digitalen Produkten und Erlebnissen zu steigern. Unser Team steht im Mittelpunkt dieses Wandels und konzentriert sich auf die Entwicklung innovativer...

  • Card Operations Associate

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland TF Bank in Germany Vollzeit

    TF Bank is a fast growing consumer bank, offering multiple products from savings accounts to credit cards. Our recent but rapid growth in Germany calls for a skilled Card Operation Associate who will work closely with the operations team in Berlin. **Your tasks** - Handle day-to-day operational tasks around card disputes (Chargeback), Card Blocks, Card...

  • Payment Program Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Infinnity financial technologies Vollzeit

    ABOUT USSince 2020, Pliant has been on a mission to rethink credit cards and empower companies to grow by providing a smart way to pay that scale with their business. With our app and API-based solutions, Pliant allows companies to issue physical and virtual credit cards, automate payment processes, track spending, and seamlessly integrate these data into...

  • Payment Program Manager

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Infinnity financial technologies Vollzeit

    ABOUT USSince 2020, Pliant has been on a mission to rethink credit cards and empower companies to grow by providing a smart way to pay that scale with their business. With our app and API-based solutions, Pliant allows companies to issue physical and virtual credit cards, automate payment processes, track spending, and seamlessly integrate these data into...

  • (Junior) Operations Payment Specialist

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Scalable Capital Vollzeit

    Einleitung (Junior) Operations Payment Specialist (m/f/x) Full-time Department: Operations Company Description Scalable Capital is a leading digital investment platform in Europe. Since our foundation in 2014, we pursue the mission to empower everyone to become an investor. With the Scalable Broker, and our digital wealth management service...

  • (Junior) Operations Payment Specialist

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Scalable GmbH Vollzeit

    EinleitungJob DescriptionYou will be responsible for daily reconciliation, payment and liquidity management processes and you actively contribute towards flawless financial servicesYou will coordinate detailed cash transaction analyses to set the foundation for problem solving and decision makingYou will be responsible for communication with our external...

  • Spezialist Payments Operations

    Gefunden in: Adzuna DE C2 - vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Spezialist Payments Operations - Reconciliation (w/m/d) Spezialist Payments Operations – Reconciliation (w/m/d) am Standort Berlin Organisationstalent und detailgenaues Adlerauge, das beschreibt Dich genau? Zuverlässiges und sorgfältiges Vorgehen, auch wenn es hoch hergeht – das ist Dein Stil? Du setzt die richtigen Prioritäten und verlierst dabei...

  • Spezialist Payments Operations

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Spezialist Payments Operations - Reconciliation (w/m/d) Spezialist Payments Operations – Reconciliation (w/m/d) am Standort Berlin Organisationstalent und detailgenaues Adlerauge, das beschreibt Dich genau? Zuverlässiges und sorgfältiges Vorgehen, auch wenn es hoch hergeht – das ist Dein Stil? Du setzt die richtigen Prioritäten und verlierst dabei...

  • Spezialist Payments Operations

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Spezialist Payments Operations - Reconciliation (w/m/d) Spezialist Payments Operations – Reconciliation (w/m/d) am Standort Berlin Organisationstalent und detailgenaues Adlerauge, das beschreibt Dich genau? Zuverlässiges und sorgfältiges Vorgehen, auch wenn es hoch hergeht – das ist Dein Stil? Du setzt die richtigen Prioritäten und verlierst dabei...

  • Spezialist Payments Operations

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Spezialist Payments Operations - Reconciliation (w/m/d) Spezialist Payments Operations – Reconciliation (w/m/d) am Standort Berlin Organisationstalent und detailgenaues Adlerauge, das beschreibt Dich genau? Zuverlässiges und sorgfältiges Vorgehen, auch wenn es hoch hergeht – das ist Dein Stil? Du setzt die richtigen Prioritäten und verlierst dabei...

  • Mitarbeiter/in Finance Und Operations

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Rare Europe gGmbH Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Darüber hinaus arbeiten wir auch mit externen Unternehmen zusammen, die ihre Stellenanzeigen bei uns veröffentlichen, aber selber recruitieren. Hierbei haben wir keinen Einfluss auf den Inhalt der Stellenanzeigen oder den Recruitierungsprozess._ The...

  • Mitarbeiter Treasury/cash-management

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Transdev GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in **Berlin** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: **Mitarbeiter Treasury/Cash-Management (w/m/d)**: Die Treasury-Abteilung ist innerhalb des Finance Bereichs zentral verantwortlich für sämtliche Treasury-, u.a. Cash-Management - und Finanzierungsthemen der Transdev Gruppe in Deutschland. Als Mitarbeiter...

  • Product Marketing Manager Payment

    Gefunden in: beBee S DE - vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are looking for a passionate marketing expert to join our team as a Product Marketing Manager Payment & Shipping (d/f/m).The Role:As the Product Marketing Manager for Payment & Shipping (d/f/m) at Kleinanzeigen, your key role is to develop and execute marketing strategies with a strong focus on customer satisfaction and understanding user needs....

  • Senior Payment Engineer

    Gefunden in: Talent DE C2 - Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland RaiseNow Vollzeit

    This is what it's aboutPlease note: The part-time scope is 80-100%.You want to use your PHP experience for a good cause? You want to contribute to a product that makes a difference? You want to play a key role in our new platform team to drive the growth of RaiseNow, an innovative Tech4Good company?As Senior Payment Engineer (f/m/d) in our payment team, you...

  • Payment Service Norwegian Market

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    On behalf of our client we are looking for talented personalties (M/F/d) for the customer service in financal services for the Norwegian market. **What will I do**: - First contact for customers on all payment queries - Processing of incoming payments, installments and other payment arrangements - Follow-up on outstanding payments - Master data...

  • (Senior) E-Commerce Operations Manager

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    At Craftly we produce and sell DIY kits for drinks, food and cosmetics to inspire people and awaken their creativity. We have already reached hundreds of thousands of customers worldwide and are growing each year. Help us grow sustainably and join our highly motivated and super friendly (!) team in Berlin Kreuzberg as a (Senior) Ecommerce Operations Manager...

  • Spezialist Payments Operations

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland ING Vollzeit

    „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“, beschreibt Deine Arbeitseinstellung perfekt? Wenn Dinge ins Stocken geraten, bist Du die Person, die anzeigt, wo es lang geht? Und eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen, findest Du genauso gut wie wir? Perfekt! Bewirb Dich jetzt....