Second Level Analyst

vor 1 Monat

Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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STELLENBESCHREIBUNG

Stellenbeschreibung

Für uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - speziell für den Second-Level-Support - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.

Standort:Dresden (DE)

Land:Deutschland

Unternehmen:Robotron

Karrierelevel:Professional,Young Professional

Kategorie:Kundenbetreuung,Support

Fachgebiet:IT-Support,Kundenbetreuung,Produktsupport

Geschäftsbereich:Energiewirtschaft

Vertrag:unbefristet

Zeitmodell:Vollzeit

Empfehlungsbund:IT

Tätigkeitsschwerpunkte

  • Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Bereich Messwesen liegen.
  • Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.
  • Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.
  • Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
  • Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.

Anforderungen

  • Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
  • Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
  • DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) idealerweise ITIL- , SCRUM- oder vergleichbare Zertifizierungen.
  • Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
  • Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produktkenntnisse zugehöriger ITIL Prozesse sind hilfreich.
  • Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement sind vorteilhaft.
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: IT, Kundenbetreuung, Support, IT-Support, Produktsupport, SQL, ITIL, deployment, Informatiker, Informatik, SaaS, PaaS, Web-Service, Cloud, and Wirtschaftsinformatik.

ÜBER ROBOTRON DATENBANK-SOFTWARE GMBH

We are service provider in an innovation-driven market with customers in the energy sector, industry and public administrations. The efficient management and evaluation of large amounts of data is our core competence. Our practically oriented software solutions provide significant benefits to your value chain and are complemented by a wide range of individual and customer-oriented services.
Being your reliable partner by speaking the respective technical language and understanding your processes is our self-image.
Driving digitalization forward with innovative IT solutions, speaking the same language with our customers and being a reliable and stable partner for our companions and employees - this is the DNA and self conception of Robotron. As a long-established company, we see ourselves as pioneers and at the same time co-creators of the digital future - regionally and globally.

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  • Second Level Analyst

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungFür uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein...

  • Second Level Analyst

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second Level Analyst

    Vor 2 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Robotron Datenbank-Software GmbH Vollzeit

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  • Second-level-support (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland ACP Holding Deutschland GmbH Vollzeit

    Second-Level-Support (m/w/d)- Dresden- Halle- Sangerhausen- Präsenz- Berufserfahrung- IT- VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d)**Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen****#MiteinanderZukunftGestalten**So unterstützt du uns- Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser...

  • Analyst (m/w/d) - 1st Level

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Dresden Vollzeit

    Job Title: Analyst (m/w/d) - 1st LevelCompany: IT Service ProviderOffer:Attractive work environment with good prospectsSalary according to iGZ/DGB tariff agreementAdditional benefits like holiday and Christmas bonusesThorough onboarding periodLong-term assignment with possibility of permanent positionPersonal support and qualified guidanceEmployee benefits...

  • Team Lead Second Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SOLARWATT GmbH Vollzeit

    Fabrikstraße 13, 01159 DresdenVertrieb, Key AccountingVollzeit**Über uns**Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom,...

  • Second Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die...

  • Second Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

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  • Second Level IT-Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland IBH IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir wollen neue Herausforderungen suchen und Lösungen finden. Wir wollen Spaß an der Arbeit haben und uns Weiterentwickeln. Wir wollen Familie und berufliche Weiterentwicklung vereinen. Wir wollen Fortschritt und Voranschreiten.So haben Sie uns noch nicht kennengelernt? Dann sollten Sie das nachholen und Teil unseres Teams werden. Wir freuen uns schon...

  • 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland IBH IT-Service GmbH Vollzeit

    Wir wollen neue Herausforderungen suchen und Lösungen finden. Wir wollen Spaß an der Arbeit haben und uns Weiterentwickeln. Wir wollen Familie und berufliche Weiterentwicklung vereinen. Wir wollen Fortschritt und Voranschreiten.So haben Sie uns noch nicht kennengelernt? Dann sollten Sie das nachholen und Teil unseres Teams werden. Wir freuen uns schon...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du untersuchst energiewirtschaftliche Geschäftsprozesse und formulierst schlussendlich daraus Anforderungen an unsere Software Du begleitest unsere Software durch den gesamten Produktlebenszyklus von der Anforderung bis zum Wartungsende Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich (Applicants must be fluent in German language C1) Da wir uns...

  • it analyst

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland Philip Morris International Vollzeit

    '-befristet für zunächst 1 Jahr-Ab sofort suchen wir DichDu gehst mit offenen Augen durch die Welt, begeisterst Dich für neue Herausforderungen und interessierst Dich besonders für den Produktionsbereich bei einem globalen Marktführer. Wo auch immer du bei uns einsteigst – du bist Teil unseres Mitarbeiter starken Operations-Teams und hast die...