Head of Support Mit Technischem Hintergrund

Vor 2 Tagen

Rosenheim, Deutschland Momanda GmbH Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:
**Was du mit dieser Rolle bewirkst**:
Du bist der Schlüssel dazu, unsere Kunden glücklich zu machen und langfristig an uns zu binden. Mit deinem Engagement sorgst du dafür, dass Autoren sich auf das Wesentliche konzentrieren können, während du ihnen den Rücken freihältst. Durch deinen schnellen und erstklassigen Support setzt du Maßstäbe und stärkst unseren Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern. So trägst du entscheidend zu unserem Erfolg bei - innen wie außen.

**Deine Aufgaben und Beiträge**:
Sicherstellen, dass unsere Kunden glücklich und zufrieden sind- Lösen von Kundenproblemen durch kompetente und schnelle Antworten- Umschwenken unzufriedener Kunden in begeisterte Unterstützer unserer Marke- Entlastung der Geschäftsführung durch exzellenten und selbstständigen Support- Verfassen von ausführlichen und einfühlsamen Antworten, die Kunden das Gefühl geben, gehört und verstanden zu werden

**Ihr Profil**:
**Skills, die du mitbringen musst**:
- Technisches Verständnis im Umgang mit Support-Software- Kenntnisse über die Funktion und Optimierung von Helpcentern, insbesondere im Kontext von KI-gestütztem Support- Fähigkeit, das Supportverhalten des Unternehmens aktiv zu verbessern- Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen- Fundiertes inhaltliches Verständnis für unsere Produkte und Themengebiete- Ein ausgeprägtes Gespür für die Anliegen und Probleme der Kunden- Hervorragende schriftliche Ausdrucksfähigkeit, insbesondere für professionelle und einfühlsame E-Mail-Kommunikation

**Nice to haves**:
- Erfahrung mit Intercom- Erfahrung mit künstlicher Intelligenz und wie man diese verwendet- Erfahrung mit den Themen unserer Mentoren

**Warum wir?**:
Bei Momanda schätzen wir Offenheit, Kreativität und die kontinuierliche Weiterentwicklung jedes Teammitglieds. Unsere Arbeitsatmosphäre ist von gegenseitigem Respekt und dem Willen geprägt, gemeinsam zu wachsen und zu lernen.

Unser Team besteht aus leidenschaftlichen, kreativen Köpfen, die zusammenarbeiten, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Wir glauben an die Kraft der Kollaboration und daran, gemeinsam Herausforderungen zu meistern.

Wir sind ein Unternehmen, das großen Wert auf Präsenzarbeit legt und die Zusammenarbeit vor Ort fördert. Ein zentraler Bestandteil ist der Montag, an dem sich alle Mitarbeiter treffen, um gemeinsam wichtige Themen für die Woche zu besprechen und die Weichen für anstehende Projekte zu stellen.

Als im-Office-fokussiertes Unternehmen bündeln wir unsere Energie und Kreativität, indem wir direkt miteinander interagieren und in einem gemeinsamen Umfeld zusammenarbeiten. Diese Arbeitsweise schafft Raum für intensiven Austausch, das Aufbauen von Beziehungen und eine gegenseitige Unterstützung, die unsere Projekte voranbringt. Dennoch gibt es die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

**Unsere Benefits**:

- 36-Stunden-Woche
- Wellpass
- Moderne Arbeitstechnik
- Monatliche Coachingsessions
- Firmenausflüge/Events
- Parkplatz-Zuschuss/Deutschlandticket

**Über uns**:
Momanda steht für eine ganzheitliche Persönlichkeitsentwicklung. Wir schaffen Wissen, Erlebnisse, Gemeinschaften und somit inspirierende Erlebniswelten. Wir bieten unseren Kunden die notwendige Unterstützung und Motivation für ihr persönliches Wachstum.

In Kooperation mit erstklassigen Experten erschaffen wir Brands, die ihre Message und ihre Lehre an die Menschen weitergeben und lehren. Wir verfolgen ein ganzheitliches Konzept, welches Bücher, Onlinekurse, Live-Seminare und Social-Media-Präsenz beinhaltet.

Unser vollumfängliches Management unserer Autoren ermöglicht uns, unseren Kunden eine nahtlose Erfahrung auf höchster Qualität zu bieten.

**Unsere Werte**:
**1. Wir sind Experten, in dem, was wir machen.**
- Mit unserer Fachkompetenz und unserem Know-how lösen wir selbst die komplexesten Herausforderungen und erschaffen Inhalte, die die Welt begeistern und ins Staunen versetzen

**2. Lernen, durch Umsetzen.**
- In der praktischen Umsetzung erkennen wir die Chance, neue Fähigkeiten zu entwickeln und uns stetig zu verbessern. So können wir uns flexibel auf neue Herausforderungen einstellen und unseren Kunden noch hochwertigere Produkte und beeindruckende Erlebnisse bieten.

**3. Wir leben Holismus.**
Als verlässliche Teamplayer mit einem offenen Herzen setzen wir uns für eine Welt ein, in der jedes Detail zählt und jede Handlung Bedeutung trägt.

**4. Wir suchen stehts nach innovativen Lösungen.**
- Unsere Stärke liegt in der emotionalen Stabilität, die uns ermöglicht, selbst in herausfordernden Zeiten positiv und lösungsorientiert zu agieren. So gestalten wir die Zukunft mit Mut, Kreativität und einem unerschütterlichen Glauben an das Potential jedes Einzelnen.

**5. Wir packen's direkt an.**
- Wir machen's einfach, reden Klartext, bleiben standhaft und behandeln jeden mit dem nötigen Respekt. So rocken wir unsere Projekte und ziehen alle an einem Strang.

  • Head of Sourcing Eas

    vor 7 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Ericsson Vollzeit

    As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self and celebrated for...

  • Head of Division Backoffice

    vor 6 Monaten

    Rosenheim, Deutschland BestFit GmbH Vollzeit

    BestFit - Dein fairer Arbeitgeber für die Zukunft! Unter dem Dach der BestFit Group entstand eine der größten Fitnessketten Deutschlands im Bestpreis Segment: jumpers fitness und all inclusive Fitness. Mit über 120 Studios, über 400.000 Mitgliedern und mit mehr als 1.900 Mitarbeitenden, suchen wir genau Dich, um zum besten „Fit“ der Branche zu...

  • Head of Research

    vor 7 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Ericsson Vollzeit

    As the tech firm that created the mobile world, and with more than 54,000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place where you're welcomed as your own perfectly unique self and celebrated for...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 7 Monaten

    Rosenheim, Deutschland TGW Group Vollzeit

    IM SONDERMASCHINENBAU (M/W/D)* Sie suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine neue Herausforderung als Koordinator im technischen Support? Werden Sie Teil der TGW-Familie und starten Sie mit uns in die Zukunt der Technologie! Zusätzlich zu einem interessanten und spannenden Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team, zeichnet uns eine unvergleichliche...

  • Head of Digital Radio Design

    vor 7 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Ericsson Vollzeit

    **About this opportunity** As the tech firm, that created the mobile world, and with more than 54.000 patents to our name, we’ve made it our business to make a mark. When joining our team at Ericsson you are empowered to learn, lead and perform at your best, shaping the future of technology. This is a place, where you're welcomed as your own perfectly...

  • IT Support Professional

    vor 2 Wochen

    Rosenheim, Bayern, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Technical Support Representative to join our team at Steelcase in Rosenheim, Germany. As a key member of our support team, you will provide high-quality technical assistance to our employees, ensuring seamless IT operations and optimal productivity.

  • Technischer Support Spezialist

    vor 7 Monaten

    Rosenheim, Deutschland ibeko-solar Vollzeit

    **ÜBER UNS**: Der Countdown läuft! In weniger als 6 Jahren ist das globale CO2-Budget aufgebraucht und die Erde wird um 1,5 °C wärmer! Aber nicht mit uns! - im Gegenteil, wir bei 1KOMMA5° Rosenheim setzen alles daran, die Energierevolution nachhaltig voranzutreiben. Als stolzer Marktführer in Europa bieten wir unseren Kunden ein einzigartiges...

  • IT Technical Support Representative

    vor 2 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Description We’re hiring an IT Technical Support Representative with advanced German and English skills to keep our Rosenheim manufacturing plant and office running smoothly. You’ll be the go-to person for reliable, high-performance IT...

  • IT Technical Support Representative

    vor 2 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Description We’re hiring an IT Technical Support Representative with advanced German and English skills to keep our Rosenheim manufacturing plant and office running smoothly. You’ll be the go-to person for reliable, high-performance...

  • IT Technical Support Representative

    vor 2 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Description We’re hiring an IT Technical Support Representative with advanced German and English skills to keep our Rosenheim manufacturing plant and office running smoothly. You’ll be the go-to person for reliable, high-performance...

  • IT Technical Support Representative

    vor 2 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Description We’re hiring an IT Technical Support Representative with advanced German and English skills to keep our Rosenheim manufacturing plant and office running smoothly. You’ll be the go-to person for reliable, high-performance IT...

  • Technical Support Specialist for Global Operations

    vor 2 Wochen

    Rosenheim, Bayern, Deutschland Steelcase Vollzeit

    We're seeking an IT Technical Support Representative with advanced German and English skills to ensure seamless operations at our Rosenheim manufacturing plant and office.About the RoleAs a key member of our team, you'll provide hands-on technical support for workplace devices, manage and resolve IT requests, and install new hardware and software.Key...

  • IT Technical Support Representative

    vor 2 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Description We’re hiring an IT Technical Support Representative with advanced German and English skills to keep our Rosenheim manufacturing plant and office running...

  • Technischer Projektmanager

    vor 1 Monat

    Rosenheim, Bayern, Deutschland Vality One Recruitment GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Projektmanager unterstützt du bei der Planung und Durchführung von Einführungen neuer Produkte am Standort. Du bist eigenverantwortlich für die Koordination und Bearbeitung von zugewiesenen Arbeitspaketen und arbeitest eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen.Als zentraler Ansprechpartner für Kunden und Auftraggeber...

  • Dualer Bachelor of Arts „fitnesswissenschaft Und

    vor 6 Monaten

    Rosenheim, Deutschland RoFit GmbH Vollzeit

    In Kooperation mit der IST-Hochschule für Management bieten wir in unserem Fitnessclub die Möglichkeit, innerhalb von 7 Semestern ein duales Studium zu absolvieren. **Dualer Bachelor of Arts „Fitnesswissenschaft und Fitnessökonomie“**: **Firma**: RoFit GmbH **Einsatzgebiet**: - Rosenheim **Anstellungsart**: - dualer...

  • Support Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Rosenheim, Deutschland EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH Vollzeit

    **arasys** ist **die** Technologiemarke der **EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH, **dem **Marktführer** in der **Entwicklung von OMS Software** für innovative, digitale Lösungen im Bereich Heizkostenabrechnung und Energieerfassung im Mittelstand. **arasys** steht für Zuverlässigkeit, Innovationskraft und umfassenden Service. Wir sind unabhängig und...

  • After Sales Support Representative

    vor 3 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Description Wir suchen zwei After Sales Representative* als Partner für unser Händlernetz und zur technischen Klärung von Qualitätsansprüchen! Sie werden Reklamationen in den EMEA-Ländern verwalten und kosteneffiziente Lösungen auf der Grundlage der Steelcase-Richtlinien sicherstellen. *Standort : Rosenheim, München oder Schiltigheim Deine...

  • IT Support Professional with German and English Expertise

    vor 2 Wochen

    Rosenheim, Bayern, Deutschland Steelcase Vollzeit

    We're seeking a talented IT support professional to join our team in Rosenheim, Germany.About the RoleThis exciting opportunity is for an IT Technical Support Representative with advanced German and English skills to provide reliable, high-performance IT support across our manufacturing plant and office settings. You'll be the go-to person for technical...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Rosenheim, Bayern, Deutschland Steelcase Vollzeit

    Description We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team in EMEA. This role involves providing technical support to customers across the region, ensuring timely and cost-effective solutions for quality claims. As a key member of our dealership network, you will work closely with our international team to drive continuous...

  • Studium Mit Vertiefter Praxis

    vor 7 Monaten

    Rosenheim, Deutschland Krones AG Vollzeit

    Das Studium mit vertiefter Praxis bietet dir die Möglichkeit, Praxisnähe mit wissenschaftlichem Know-How zu kombinieren. Zusammen mit Krones und der Hochschule Rosenheim erwirbst du innerhalb von 3,5 Jahren den Abschluss Bachelor of Engineering in Mechatronical Systems. - Worauf wartest du noch?Deine Aufgaben Der Studiengang Mechatronik vereint die...