Team Lead Technischer Kundendienst

vor 6 Monaten


Duesseldorf, Deutschland Otto Wilde Grillers GmbH Vollzeit

**Wilde enough?**:
Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst kundenorientiert und Du brennst darauf unsere heißgeliebten Kunden glücklich zu machen? Du willst dich bei uns im Customer Care Bereich voll einbringen, mit allen weiteren Abteilungen bei uns zusammenarbeiten und außerdem als Coach vorangehen und Prozesse vorantreiben? Dann starte jetzt bei den Otto Wilde Grillers als

**Team Lead* technischer Kundendienst (m/w/d)**

**Deine Grillwiese**:

- Du hilfst uns den Customer Care/Service Bereich auf ein neues Level zu heben indem Du **bestehende Prozesse optimierst und neue Prozesse schaffst.**:

- Du schärfst technische Dokumentation und entwickelst **kundengerechte Self-Help Anleitungen.**:

- Du leitest Implikationen und **Maßnahmen aus Kundenfeedback** ab und hilfst uns so dabei, #immerbesser zu werden.
- Du gehst in der **Beratung unserer Kunden** mit Leidenschaft fürs Grillen voran (per E-Mail und am Telefon).
- Du unterstützt bei der **Professionalisierung unseres technischen Services**, bspw. durch Pflege von Reparaturanleitungen und Einsatzplanung unserer Techniker.
- Du treibst **abteilungsübergreifende Verbesserungsinitiativen** eigenständig an und schließt diese erfolgreich ab.

**Dein Vorratsspeicher**:

- Identifizierung mit unseren Werten (100% Kundenfokus; Teamzusammenhalt; Machermentalität; Übergreifendes Denken; Entwicklungsstreben; Herzblut)
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
- Langjährige Erfahrung im (technischen) Customer Service, idealerweise im E-Commerce Bereich
- Gute Kenntnisse in MS Office, einem CRM System und Kundenfeedbacktools
- Führungserfahrungen in crossfunktionalen Teams
- Bereitschaft zur verantwortungsvollen und teamübergreifenden Zusammenarbeit
- Stark kundenorientierte, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
- Freundliche, kommunikative und ausgeglichene Persönlichkeit
- Problemlöse
- und Hands on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse

**Wir servieren**:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in familiärer Atmosphäre (kein Call-Center) ohne Sales-Druck
- Ein Unternehmen auf Wachstumskurs, mit einem agilen Team, das mit viel Herzblut daran arbeitet, für unsere Kunden das Beste herauszuholen
- Eine Partnerschaft mit Miele und dadurch Unterstützung in den Bereichen der Entwicklung, Produktion, Vernetzung und weltweiter Vermarktung
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Platz für kreative und innovative Ideen in allen Unternehmensbereichen
- Ein spannendes Produkt mit einem prallgefülltem Backlog und jede Menge Herausforderungen
- Eine Feedbackkultur, die eine steile Lernkurve und Weiterentwicklung garantiert
- Regelmäßige Team Events, bei dem man mit Kollegen schnacken und dabei ein gutes Stück Fleisch und ein Bierchen genießen kann

**Bewirb dich jetzt**:
Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Grill-Revolution vorantreiben? Super, dann bewirb dich einfach und über unser kurzes Online-Bewerbungsformular unter Angabe deiner Kündigungsfrist und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns über deine Bewerbung

**Über uns**:
Wir sind ein innovatives, wachsendes Unternehmen mit Startup-Flair und rund 60 Mitarbeitern. Gemeinsam mit Miele ist es unser Ziel, den globalen Outdoor Cooking und Grillmarkt mit unseren Grills und der Outdoor-Küchenplattform zu revolutionieren. Wir ermöglichen es eingefleischten Grillfans in Sachen Geschmack und Grillerlebnis neue Maßstäbe zu setzen, sich in unserer grillverrückten Community auszutauschen und die eigenen Grill-Fertigkeiten mit Rezepten, Insights und Anleitungen auf das nächste Level bringen.



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  • Duesseldorf, Deutschland Dein-Quereinstieg.de Vollzeit

    **Dein-Quereinstieg** unterstützt namhafte Partnerunternehmen für persönliche Kundenberatung in der Telekommunikations - und Energiebranche, bei der Personalsuche. Wir eröffnen jedem die Chance in den Vertrieb einzusteigen! Wir suchen Dich! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell noch weitere Mitarbeiter im Vertrieb/ Kundendienst! Lass Dich...


  • Duesseldorf, Deutschland 1WorldSync Vollzeit

    Are you experienced in professional services and are looking for the next step in your career? Do you thrive in a busting customer support environment? Does assessing customer needs and guiding a team to appropriate resolutions make you really happy? Good news! 1WorldSync is looking for a **Team Leader, Professional Services** to join our team. 1WorldSync...


  • Duesseldorf, Deutschland Melitta Group Vollzeit

    Bei Coffee at Work fließt Begeisterung in jede Tasse - das ist unser Versprechen. Als stolzes Mitglied der Melitta Familie bringen wir den Geist von Frische und Qualität direkt in dein Büro. Unsere Idee ist einfach: Mit ehrlichen, leckeren und nachhaltigen Genussmomenten schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich Kreativität und Wohlbefinden...


  • Duesseldorf, Deutschland clients&candidates GmbH Vollzeit

    **Intro**: Diese Full Service Kanzlei berät sehr erfolgreich Unternehmerfamilien und renommierte Personen aus Film & Fernsehen (auch) im klassischen Familienrecht. Bei der zu besetzenden Stelle handelt es sich um eine seltene Team Lead Position, die auf der einen Seite Fachexpertise im Familienrecht voraussetzt, sich darüber hinaus aber insbesondere an...

  • Sales Team Leader

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Düsseldorf Airport Retail GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Reisende immer wieder neu begeistern: dein Job** - Wir machen das Einkaufen auf Reisen zu einem besonderen Erlebnis! Weltweit finden Reisende in mehr als 340 Duty Free Shops ein Angebot, das keine Wünsche offenlässt. Denn wir profitieren nicht nur von 140 Jahren Erfahrung im Handel, sondern auch vom Engagement und der Leidenschaft unserer...


  • Duesseldorf, Deutschland BI International GmbH Vollzeit

    **The Position**: You will lead and manage a team of Regional Regulatory Leads (RRL) for EUCAN Region. ***Tasks & responsibilities**: In your role, you will lead and manage a Team of Regional Regulatory Leads responsible for - steering and coordination of regional regulatory activities for the EUCAN region required for development, maintenance, and...

  • Team Lead, R&d

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Lonza Vollzeit

    Germany, CologneTeam Lead, R&D (f/m/d) Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there’s no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their...

  • Sales Team Leader

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Heinemann Vollzeit

    For our location at Düsseldorf Airport we are recruiting a Sales Team Manager**Sales Team Leader** Your new job includes - As a member of our family-owned business, you are responsible for all sales activities at our Heinemann Duty Free Shops and for leading your team to success in the areas of service, customer satisfaction, and profitability. As the...

  • Squad Team Lead

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Sport Alliance GmbH Vollzeit

    Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Ideen entwickeln willst, auf die es wirklich ankommt und mit einem gleichgesinnten Team die besten Lösungen für unsere Kunden schaffen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Sei...


  • Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    **Team Lead Projects Marketing & Sales (m/w/d)** **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Bremen, Unterlüß, Kiel** - Rheinmetall - / - **Team Lead Projects Marketing & Sales (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE11898** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Aufnahme, Spezifikation,...

  • Team Lead Engineering

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland 1&1 Versatel GmbH Vollzeit

    Die 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B-Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. Werden Sie Teil von etwas Großem als Team Lead Engineering (w/m/d) in Berlin, Essen, Frankfurt oder...


  • Duesseldorf, Deutschland 1&1 Versatel GmbH Vollzeit

    Die 1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B-Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. Werden Sie Teil von etwas Großem als Team Leader Voice Engineering (w/m/d) in Berlin, Essen oder...


  • Duesseldorf, Deutschland Mölnlycke Vollzeit

    **JOIN US AND MAKE A DIFFERENCE** Do you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you’ll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you’ll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture - where you’ll be recognised for the results...


  • Duesseldorf, Deutschland DRK Kreisverband Düsseldorf e.V. Vollzeit

    DRK-Rettungs - und Einsatzdienste Düsseldorf gGmbH Wir suchen Dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst für den Hausnotruf zur Unterstützung unseres Teams. Ab sofort - in Vollzeit - unbefristet Das Deutsche Rote Kreuz ist weltweit die größte humanitäre Organisation. Seit über 150 Jahren leisten unsere Mitarbeitenden den Dienst am Menschen. Das...

  • Teamleitung Buchhaltung

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland OQEMA Gruppe Vollzeit

    **Wir sind Menschen mit Qaracter, wir sind die #OQEMAfamily.** - Wir sind Menschen mit Qaracter, wir sind die #OQEMAfamily. - Wir sind vielseitig - Mit unseren 15.000 Produkten beliefern wir nahezu jeden Industriezweig. - Wir sind krisenfest - Chemikalien werden jederzeit und überall benötigt. - Wir sind die #OQEMAfamily - unsere deutschlandweit >650...

  • Team Leader Inside Sales

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Japan Management Vollzeit

    European Chemical Industry Düsseldorf (Hybrid) **Project No.**: 2911-04 Team Lead Function Aufgaben - Overseeing the team of Sales Assistants (organising tasks across teams, creating plans for substitution in case of team member absence due to holiday/sickness ) - Preparation and distribution of sales and stock related information - Supervision of...


  • Duesseldorf, Deutschland Mölnlycke Vollzeit

    **JOIN US AND MAKE A DIFFERENCE** Do you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you’ll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you’ll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture - where you’ll be recognised for the results...


  • Duesseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    **Team Lead Data Processing & Management Services (M/F/d)** **Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel** - Rheinmetall - / - **Team Lead Data Processing & Management Services (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **DE11078** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WHAT WE ARE...

  • Teamleiter Vertrieb

    vor 6 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Deutsche Prüfservice GmbH Vollzeit

    Die DPS wurde 2015 in Erkrath bei Düsseldorf gegründet. Wir sind stolz auf unser hochmotiviertes Team von über 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, das stetig wächst. Mit mehr als 4.000 Kunden vom Mittelstand bis zu DAX-Unternehmen aus allen Branchen (u.a. Chemie, Automotive, Real Estate und Retail) sind wir der Marktführer für elektrische...