Werkstudent Customer Support

vor 5 Monaten


Berlin, Deutschland Susell GmbH Vollzeit

**DEINE AUFGABEN**:
Wenn du eine Leidenschaft für digitales Lernen hast, Teil eines schnell wachsenden HR-Tech Unternehmens sein möchtest und mit uns gemeinsam neue Standards für die digitale Wissensvermittlung setzen möchtest, dann freuen wir uns über deine Bewerbung als:
**Werkstudent Customer Support (m/w/d) in Berlin oder remote**

Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Success bei reteach wirst du unter anderem folgende Aufgaben übernehmen:

- **
Chat-Betreuung**: Betreuung unserer Kunden im Chat, um deren Fragen und Anliegen zeitnah und professionell zu beantworten
- ** Kundenanfragen beantworten**: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, einschließlich technischer Anliegen und Bugs. Du bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und trägst dazu bei, deren Probleme und Anfragen zu lösen
- ** Hilfeartikel erstellen**: Erstellung von hilfreichen Ressourcen und Hilfeartikeln, um Kunden bei der eigenständigen Lösung von Problemen zu unterstützen und deren Erfahrung zu verbessern
- ** Weitergabe an second Level**: Eskalation von komplexeren Anfragen an unser Second-Level-Team und Sicherstellung, dass unsere Servicelevels eingehalten werden
- ** Beantwortung inhaltlicher Fragen**: Kompetente Beantwortung von inhaltlichen Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen

**DEIN PROFIL**:

- Immatrikulierter Student:in in einem relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik)
- Kommunikationsstark und kundenorientiert
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Fragen zu lösen oder an das entsprechende Team weiterzuleiten
- Bereitschaft, sich in unsere Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**DAS ERWARTET DICH BEI UNS**:

- ** 100% remote möglich**
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden ihr volles Potenzial entfalten können, wenn sie die Freiheit haben, ihre Arbeit in Einklang mit ihrem Privatleben zu bringen. Deshalb bieten wir mobiles Arbeiten, ob in unserem Büro in Berlin, von zu Hause oder auch Remote aus dem Ausland, je nach Wunsch.
- ** Flexible Arbeitszeiten**
Wir verstehen, dass jeder Mitarbeitende unterschiedliche Bedürfnisse und Verpflichtungen hat. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle an. Damit wollen wir sicherstellen, dass Arbeit und Privatleben im Einklang sind und du deine Arbeit in einer Weise erledigen kannst, die für dich am besten funktioniert.
- ** Weiterbildung**
Wir sind davon überzeugt, dass kontinuierliches Lernen ein wichtiger Bestandteil der persönlichen und beruflichen Entwicklung unserer Mitarbeitenden ist. Deshalb bieten wir nicht nur ein Weiterbildungsbudget, sondern auch Zugriff auf unsere reteach Akademie an, um sicherzustellen, dass Du dein volles Potenzial entfalten kannst.
- ** Urban Sports Mitgliedschaft**
Wir glauben, dass eine gesunde Work-Life-Balance wichtig ist und dass regelmäßige körperliche Aktivität zu dieser beiträgt. Daher stellen wir dir einen Beitrag von 40 EUR/Monat zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft zur Verfügung.
- ** Geburtstagsurlaub**
Wir schenken dir zu deinem Geburtstag einen zusätzlichen Tag Urlaub, damit du diesen in vollen Zügen genießen kannst.

**Über uns**:
Let’s make learning a great experience.

reteach ist eine innovative Software-as-a-Service Lösung, die digitales Lernen revolutioniert. Sie ist die ideale Lernplattform für effektive unternehmensinterne Trainings (z.B. Onboarding, Unterweisungen, Qualitätsmanagement) sowie Produkt
- und Kundentrainings.



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    Our client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...

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    vor 7 Monaten


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    vor 6 Monaten


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    #UPLIFT**Y**OURFUTURE Wir sind über 11.000. An 18 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? **Sie.** Unser Team in **Ludwigsfelde bei Berlin** sucht Sie: Werkstudent Sales & Customer Support (all genders) STARKE...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    **Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...


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    When customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...


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    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Community Manager

    vor 2 Wochen


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    BRAINEFFECT ist eines der am schnellsten wachsenden Mind Nutrition Start-ups in Deutschland. Wir haben eine ganz klare Vision! Die klingt auf Englisch aber einfach cooler: We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healthy life. Unser internationales Team ist ambitioniert. Gemeinsam arbeiten wir...


  • Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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