Werkstudent Customer Support
vor 5 Monaten
**DEINE AUFGABEN**:
Wenn du eine Leidenschaft für digitales Lernen hast, Teil eines schnell wachsenden HR-Tech Unternehmens sein möchtest und mit uns gemeinsam neue Standards für die digitale Wissensvermittlung setzen möchtest, dann freuen wir uns über deine Bewerbung als:
**Werkstudent Customer Support (m/w/d) in Berlin oder remote**
Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Success bei reteach wirst du unter anderem folgende Aufgaben übernehmen:
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Chat-Betreuung**: Betreuung unserer Kunden im Chat, um deren Fragen und Anliegen zeitnah und professionell zu beantworten
- ** Kundenanfragen beantworten**: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, einschließlich technischer Anliegen und Bugs. Du bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden und trägst dazu bei, deren Probleme und Anfragen zu lösen
- ** Hilfeartikel erstellen**: Erstellung von hilfreichen Ressourcen und Hilfeartikeln, um Kunden bei der eigenständigen Lösung von Problemen zu unterstützen und deren Erfahrung zu verbessern
- ** Weitergabe an second Level**: Eskalation von komplexeren Anfragen an unser Second-Level-Team und Sicherstellung, dass unsere Servicelevels eingehalten werden
- ** Beantwortung inhaltlicher Fragen**: Kompetente Beantwortung von inhaltlichen Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
**DEIN PROFIL**:
- Immatrikulierter Student:in in einem relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik)
- Kommunikationsstark und kundenorientiert
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Fragen zu lösen oder an das entsprechende Team weiterzuleiten
- Bereitschaft, sich in unsere Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**DAS ERWARTET DICH BEI UNS**:
- ** 100% remote möglich**
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden ihr volles Potenzial entfalten können, wenn sie die Freiheit haben, ihre Arbeit in Einklang mit ihrem Privatleben zu bringen. Deshalb bieten wir mobiles Arbeiten, ob in unserem Büro in Berlin, von zu Hause oder auch Remote aus dem Ausland, je nach Wunsch.
- ** Flexible Arbeitszeiten**
Wir verstehen, dass jeder Mitarbeitende unterschiedliche Bedürfnisse und Verpflichtungen hat. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle an. Damit wollen wir sicherstellen, dass Arbeit und Privatleben im Einklang sind und du deine Arbeit in einer Weise erledigen kannst, die für dich am besten funktioniert.
- ** Weiterbildung**
Wir sind davon überzeugt, dass kontinuierliches Lernen ein wichtiger Bestandteil der persönlichen und beruflichen Entwicklung unserer Mitarbeitenden ist. Deshalb bieten wir nicht nur ein Weiterbildungsbudget, sondern auch Zugriff auf unsere reteach Akademie an, um sicherzustellen, dass Du dein volles Potenzial entfalten kannst.
- ** Urban Sports Mitgliedschaft**
Wir glauben, dass eine gesunde Work-Life-Balance wichtig ist und dass regelmäßige körperliche Aktivität zu dieser beiträgt. Daher stellen wir dir einen Beitrag von 40 EUR/Monat zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft zur Verfügung.
- ** Geburtstagsurlaub**
Wir schenken dir zu deinem Geburtstag einen zusätzlichen Tag Urlaub, damit du diesen in vollen Zügen genießen kannst.
**Über uns**:
Let’s make learning a great experience.
reteach ist eine innovative Software-as-a-Service Lösung, die digitales Lernen revolutioniert. Sie ist die ideale Lernplattform für effektive unternehmensinterne Trainings (z.B. Onboarding, Unterweisungen, Qualitätsmanagement) sowie Produkt
- und Kundentrainings.
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland TalentRocket GmbH VollzeitDeine Rolle bei unsWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) für unser Customer Support-Team in Berlin. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenanfragen bearbeiten, unsere Vertriebsprozesse und Tools kennenlernen und dich ständig weiterentwickeln.Deine AufgabenDu unterstützt unser Sales- und Customer Support-Team im...
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Multilingual Technical Advisors Customer Support
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client manufactures laser printers and provides enterprise software to a global market. Since several decades, the company has been a recognized and lauded leader in imaging and output solutions. Today, the company competes in key growth markets, selling its products and services world wide - all focused on helping its customers connect employees to the...
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Customer Support
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for talented customer support workmates (M/F/d) for the customer service of a leading hotel booking portal. Previous experience in hospitality is an advantage, but not mandatory. **Your tasks in this customer service role**: - Support customers when booking accomodations - Assist in navigating the website - communication with hotels (e.g.,...
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Werkstudent Sales
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland MTU Maintenance Berlin-Brandenburg GmbH Vollzeit#UPLIFT**Y**OURFUTURE Wir sind über 11.000. An 18 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? **Sie.** Unser Team in **Ludwigsfelde bei Berlin** sucht Sie: Werkstudent Sales & Customer Support (all genders) STARKE...
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Customer Support Smart Tv
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding the...
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Customer Support Smart Tv
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Swedish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Customer Support Smart Tv
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit**Do you bring what it takes**: - good understanding of electronic entertainment devices and their functionality - empathic listener and persuasive speaker - customer mindset - structured and goal-oriented way of working - can work shifts - fluent in Danish and Norwegian Typical tasks in this customer service role - Receiving customer inquiries regarding...
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Czech Customer Support Banking Industry
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer - and finally you (M/F/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
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Werkstudent Customer Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Via VollzeitWir sind Via, der weltweite Marktführer in der Entwicklung und dem Einsatz von On-Demand Systemen und weiteren Technologien zur Optimierung des ÖPNV. Wir unterstützen unsere Partner dabei, intelligente Netzwerke aus On-Demand-Shuttles, Linienbussen, Sonderfahrdiensten, Werkshuttles und/oder autonomen Fahrzeugen zu betreiben. Unser Ziel ist ein...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Customer Support High End Electronic Devices
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Community Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...
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Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Customer Alliance VollzeitAbout Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...
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Dutch Customer support mfd e-scooter rent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client leases escooters the perfect means of transport for urban environments: quick overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all these...
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Czech Customer Support Banking Industry
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day.The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...
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Werkstudent/in Im Customer Support
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland BRAINEFFECT VollzeitBRAINEFFECT ist eines der am schnellsten wachsenden Mind Nutrition Start-ups in Deutschland. Wir haben eine ganz klare Vision! Die klingt auf Englisch aber einfach cooler: We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healthy life. Unser internationales Team ist ambitioniert. Gemeinsam arbeiten wir...
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Czech Customer Support Banking Industry all genders
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions processing transactions and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day.The team comes from an array of backgrounds and experiences; all share...
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Czech Customer Support Banking Industry
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhen customers call their banks they are actually calling our customer – and finally you (m/f/d). There you help people by answering questions, processing transactions, and resolving their issues! You provide awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. The team comes from an array of backgrounds and experiences; all...