Mitarbeiter:in Im Kundendienst

Als Mitarbeiter:in im Kundendienst (m/w/d) trägst Du entscheidend zur Außendarstellung von Peter Park bei und wirkst als treibende Kraft für die Endkundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, die Parkbranche zu digitalisieren und damit den Weg für zukunftsweisende Mobilitätskonzepte zu bereiten. Gewöhnliche Parkplätze machen wir zu smarten Mobility Hubs der Zukunft. Für diese Modernisierung brauchen wir ambitionierte Teammitglieder wie Dich, die mit Leidenschaft neue Herausforderungen annehmen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.

**WAS IST DEINE AUFGABE?**
- Du fungierst als Hauptanlaufstelle und stehst bei Fragen und Anliegen von Endkund:innen jederzeit mit Deinem Fachwissen zur Verfügung.
- Du stellst eine positive Endkund:innen Experience mit dem Peter Park Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z.B. das Peter Park Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen.
- Du unterstützt bei der strategischen Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
- Du berätst B2C-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen.
- Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2C-Kundenanfragen zu finden und das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen.

**DEINE FÄHIGKEITEN**:

- Du hast 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice, Customer Relationship Management, oder Ähnlichem gesammelt.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, hast sehr gute analytische Fähigkeiten und überzeugst mit Deiner positiven Art.
- Deine Kommunikationsstärke zeichnet Dich aus: Du weißt, was es bedeutet zuzuhören und gleichzeitig den richtigen Moment abzupassen, um zu sprechen. Das ist Dein Schlüssel zum Erfolg, um die Probleme der Kund:innen zu verstehen und den bestmöglichen Lösungsweg zu finden.
- Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen.
- Du liebst es, eigenständig zu arbeiten, bist motiviert und bringst Deine kreativen Ideen gerne im Team ein, um Deine Fähigkeiten in einer schnelllebigen Unternehmensatmosphäre maximal zu entfalten.
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).

**WORK SETUP**:

- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
- Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München
- Team: 10 Kolleg:innen

**WELCHE VORTEILE BIETET MIR PETER PARK?**
- **Office**:In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
- **Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair**: Kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- **Spannendes Umfeld**:Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
- **Weiterbildung**:Spannende persönliche Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
- **Work-Life-Balance**:Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- **Benefits**: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
- **Gesundheit**:Die Möglichkeit auf ein Jobrad, Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Haben wir Dein Interesse geweckt und Du würdest gerne Teil unseres Teams werden? Dann sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen.

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Gehalt: 40.000,00€ - 50.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 81541 München: Problemlos pendeln oder Bereitschaft, mit Unterstützung durch den Arb