Head of Guest Service Leitung Gästeservice

vor 6 Monaten

Dortmund, Deutschland Deutsches Fußballmuseum Vollzeit

Das Deutsche Fußballmuseum in Dortmund inszeniert seit Oktober 2015 das Phänomen Fußball und seine Faszination in einer interaktiven Erlebniswelt für Groß und Klein. In der modernen Ausstellung mit rund 1.600 Exponaten begibt sich der Besucher auf eine faszinierende Reise in die Vergangenheit und erlebt Fußballgeschichte in allen Facetten und allen Sinnen. Die spektakuläre Szenografie verbindet Fans und Schiedsrichter, Amateure und Profis, Frauen
- und Männerfußball.

Sie übernehmen die Organisation, Koordination und Kontrolle der anfallenden operativen und administrativen Aufgaben im Bereich Guest Relations - ob Kindergeburtstage, Schulklassen, Besuch des Bundespräsidenten, einer Delegation der Nationalmannschaft, Ehrungsgala zur Hall of Fame - Sie behalten stets den Überblick und sind in der Lage, auch in anspruchsvollen Situationen ihr Team mit Ihrer führungsstarken Persönlichkeit und positiven Grundeinstellung zu motivieren und zu leiten.

**Aufgabengebiete**:

- Leitung/Organisation des Tagesgeschäftes und aller Gästeprozesse einschließlich der wirtschaftlichen Einsatz
- und Dienstplanung für rd. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Optimieren von bereichsinternen Prozessen zur Sicherstellung der Servicequalität und Steigerung der Kundenzufriedenheit unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit
- Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
- Mitwirken bei Auswahl, Einsatz und Beurteilung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Fördern der Weiterentwicklung jedes einzelnen Mitarbeiters und des gesamten Teams
- Durchführung von regelmäßigen Meetings sowie Schulungen zur Sicherstellung eines gleichmäßigen Wissenstransfers und gleicher Qualitätsstandards
- Feedback
- und Beschwerdemanagement
- Übernahme von Rechten und Pflichten hinsichtlich des Arbeitsschutzes und der Verhütung von Arbeitsunfällen, Berufskrankheiten und arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren für das operative Personal in enger Abstimmung mit dem Sicherheitsbeauftragten und der Geschäftsführung
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen, insbesondere der Haustechnik und Gastronomie

**Anforderungsprofil**:

- Berufserfahrung im Bereich Tourismus, Freizeit, Kultur oder Sport
- Berufsausbildung oder (Fach-)Studium in den o.g. Bereichen
- Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung und Diensteinsatzplanung
- Ausgeprägte Servicementalität und hohe Einsatzbereitschaft
- Hohe Soziale Kompetenz, herausragende Teamfähigkeit und persönliches Engagement
- Bereitschaft zur regelmäßigen Tätigkeit an Wochenenden und Feiertagen

**Wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeiten
- Beste ÖPNV-Anbindungen direkt am Dortmunder Hauptbahnhof
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiter-Rabatte, u.a. im Shop & Bistro, Kostenfreies Mineralwasser & Obstkorb
- Jährliche Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teilnahme an Sportevents
- Und nicht zuletzt spannende Begegnungen mit Legenden und aktuellen Stars des Fußballs

Sie verstehen sich als Coach der Mitarbeitenden und sehen sich als kommunikationsstarke und konfliktfähige Persönlichkeit? Sie reißen andere mit Ihrer dynamischen Hands-On-Mentalität mit und finden auf allen Ebenen den richtigen Ton? Dann freuen wir uns auf Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Feiertagsarbeit
- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort

  • Guest Service Agent

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland prize Holding GmbH Vollzeit

    **Who we are & what we do.**: prizeotel is a design hotel without airs and graces. And that's even at a budget price. We don't just talk, we prefer to do things - differently than the others. And you can see and feel that. Not only in service, equipment, and design - but also right in the heart. The most important thing for us is a relaxed tone and enjoyment...

  • Head of HR Operations

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland DL Remote Vollzeit

    Hamburg | Hybrid Remote | Travel or Relocation Package Wir besetzen aktuell eine Stelle als Head of HR Operations & Services bei einem global führenden Retail Unternehmen. In dieser Rolle steuerst und führst Du das Compensation & Benefits, Payroll und HR Services Team und bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung & Transformation des...

  • Head of Marketing m/w/d

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei MULTIPLY APPAREL GmbH suchen wir einen leidenschaftlichen Head of Marketing, der unsere Marke im Retail Apparel und Fashion Bereich auf das nächste Level bringt. Im Rahmen unserer Strategie entwickeln und umsetzen Sie innovative Marketingkonzepte, um unsere Marke sichtbar zu machen und unsere Community zu begeistern.Wir bieten Ihnen eine...

  • Head of Marketing m/w/d

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Willkommen bei MULTIPLY APPAREL GmbH, einem dynamischen Streetwear-Label direkt aus Dortmund! Wir suchen einen leidenschaftlichen Head of Marketing, der unsere Marke im Retail Apparel und Fashion Bereich auf das nächste Level bringt. Bei uns erwartet dich ein kreatives Umfeld, in dem du deine Ideen frei entfalten kannst. Du wirst Teil eines engagierten...

  • Head of Marketing m/w/d

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Willkommen bei MULTIPLY APPAREL GmbH, einem dynamischen Streetwear-Label direkt aus Dortmund! Wir suchen einen leidenschaftlichen Head of Marketing, der unsere Marke im Retail Apparel und Fashion Bereich auf das nächste Level bringt. Bei uns erwartet dich ein kreatives Umfeld, in dem du deine Ideen frei entfalten kannst. Du wirst Teil eines engagierten...

  • Head of Marketing m/w/d

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Willkommen bei MULTIPLY APPAREL GmbH, einem dynamischen Streetwear-Label direkt aus Dortmund! Wir suchen einen leidenschaftlichen Head of Marketing, der unsere Marke im Retail Apparel und Fashion Bereich auf das nächste Level bringt. Bei uns erwartet dich ein kreatives Umfeld, in dem du deine Ideen frei entfalten kannst. Du wirst Teil eines engagierten...

  • Head of Controlling

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Controlling (m/w/d)Diese Rolle im Großraum Dortmund bietet Ihnen die Chance, in einer Schlüsselposition als Head of Controlling (m/w/d) maßgeblich zur strategischen Ausrichtung und finanziellen Steuerung eines innovativen Unternehmens beizutragen. Mit Gestaltungsspielraum, einem engagierten Team und attraktiven Benefits erleben Sie eine dynamische...

  • Head of Controlling

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Controlling (m/w/d)Diese Rolle im Großraum Dortmund bietet Ihnen die Chance, in einer Schlüsselposition als Head of Controlling (m/w/d) maßgeblich zur strategischen Ausrichtung und finanziellen Steuerung eines innovativen Unternehmens beizutragen. Mit Gestaltungsspielraum, einem engagierten Team und attraktiven Benefits erleben Sie eine dynamische...

  • Head of Controlling

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Controlling (m/w/d)Diese Rolle im Großraum Dortmund bietet Ihnen die Chance, in einer Schlüsselposition als Head of Controlling (m/w/d) maßgeblich zur strategischen Ausrichtung und finanziellen Steuerung eines innovativen Unternehmens beizutragen. Mit Gestaltungsspielraum, einem engagierten Team und attraktiven Benefits erleben Sie eine dynamische...

  • Head of Operations m/w/d

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, als Head of Operations m/w/d bei MULTIPLY APPAREL GmbH durchzustarten? In unserem dynamischen Streetwear-Label aus Dortmund suchen wir jemanden, der mit Leidenschaft und Kreativität unsere Betriebsabläufe auf das nächste Level hebt. Mit einem kleinen, aber engagierten Team von 11-50 Mitarbeitenden bieten wir die perfekte Umgebung, um deine...

  • Head of Operations m/w/d

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, als Head of Operations m/w/d bei MULTIPLY APPAREL GmbH durchzustarten? In unserem dynamischen Streetwear-Label aus Dortmund suchen wir jemanden, der mit Leidenschaft und Kreativität unsere Betriebsabläufe auf das nächste Level hebt. Mit einem kleinen, aber engagierten Team von 11-50 Mitarbeitenden bieten wir die perfekte Umgebung, um deine...

  • Head of Medical Safety Science

    vor 6 Monaten

    Dortmund, Deutschland TSP (A Syneos Health Company) Vollzeit

    **Description** Our client, a leading and fast-growing Pharma company is currently expanding and looking of their new Head of Medical Safety Science. You will have global responsibility for safety sciences support of all development and marketed products in their portfolio to meet GVP requirements, and will be leading a team in the Global Pharmacovigilance...

  • Head of Controlling

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Head of Controlling (m/w/d)Diese Rolle im Großraum Dortmund bietet Ihnen die Chance, in einer Schlüs...

  • Head of Operations m/w/d

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, als Head of Operations m/w/d bei MULTIPLY APPAREL GmbH durchzustarten? In unserem dynamischen Streetwear-Label aus Dortmund suchen wir jemanden, der mit Leidenschaft und Kreativität unsere Betriebsabläufe auf das nächste Level hebt. Mit einem kleinen, aber engagierten Team von 11-50 Mitarbeitenden bieten wir die perfekte Umgebung, um deine...

  • Front of House Agent

    vor 7 Monaten

    Dortmund, Deutschland Hotel Co 51 Vollzeit

    **What is required?**: - Experience in hospitality is a plus - Good knowledge of customer relations - Willing to perform various hospitality related tasks - Good command of the German and English language - Venturous, humble, helpful and approachable **What will you get?**: - € 2.1870- € 2.650 per month - Christmas allowance, holiday allowance -...

  • Head of Regulatory Affairs

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland bitop AG Vollzeit

    Regulatory Affairs Leitung gesucht! Die bitop AG ist ein ISO 13485-zertifiziertes, dynamisches und mittelständisches Biotech-Unternehmen mit Hauptsitz in Dortmund-Hörde (Phoenix-West). Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Vermarktung innovativer, stofflicher Medizinprodukte (IIa & IIb) zur Behandlung verschiedener Indikationen (u.A. Dry Eye, Cough &...

  • Head of Operations Manager

    vor 1 Monat

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MULTIPLY APPAREL GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Head of Operations, der unsere Betriebsabläufe auf ein hohes Niveau bringt. Als Teil unseres dynamischen Teams in Dortmund hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in den Bereichen Eigenverantwortung, Teamarbeit und Innovationsgeist unter Beweis zu stellen. Unsere kleine, aber engagierte Mannschaft von 11-50 Mitarbeitenden...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Monaten

    Dortmund, Deutschland prize Holding GmbH Vollzeit

    **Who we are & what we do.**: **Guest Service Agent - Schwerpunkt Frühstücksservice**: **And YOU are just who we need.**: **Du sagst jetzt: lecker Torte, aber wo bleibt mein Sahnehäubchen?**: Wir sagen: - Übertarifliche Bezahlung - 30 Tage Urlaub - 6 kostenlose Übernachtungen in unseren prizeotels - Attraktive Personalraten in all unseren Häusern -...

  • Head of IT Applications

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, Deutschland SSI SCHÄFER GMBH & CO KG Vollzeit

    Standort(e): Nordrhein-Westfalen,Giebelstadt, Dortmund Zielgruppe:Berufserfahrene Beschäftigungsgrad:Vollzeit Bereich: IT & SoftwareThe SSI SCHAEFER Group is a leading global solutionprovider for all areas of intralogistics. With innovativetechnologies and software, the family-owned company empowerscustomers to increase the efficiency and sustainability of...

  • Head of Managed Cloud

    vor 4 Monaten

    Dortmund, Deutschland group one DE Vollzeit

    We, group**.one**, support our customers internationally through our various brands and over 1,300+ motivated employees in different areas to be successful online based upon mass scale Linux Open Source based hosting and cloud environments, currently operated by 120+ passionate engineering and sysadm co-workers. Whether with domains, websites, cloud...