Head of Quality

vor 6 Monaten

Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

Head of Quality & Product-Compliance | Service Coordination (w/m/d)

Die Abteilung Service Coordination gehört zum Bereich Quality & Compliance-Management Hartware. Wir betreuen die Sortimente von Multimedia bis Haushaltselektro in allen Belangen zu Reparatur und Retoure. Unsere Arbeit trägt zu einem positiven Kunden-Erlebnis bei, indem wir uns um die After Sales Abwicklung unserer Eigen
- und Fremdmarken kümmern, genauso wie um die OTTO Langzeitgarantie für verschiedene Produktgruppen.

Neben den Mitarbeiter*innen der Abteilung Service Coordination bist du als Head of Quality & Product-Compliance auch für die Kolleg*innen der Sample Administration verantwortlich.

Beide Teams zusammen umfassen derzeit 15 Kolleg*innen, die mit großem Spaß, Engagement und gegenseitiger Unterstützung an vielfältigen Themen rund um After Sales & Sample Administration arbeiten. Ein wertschätzender Umgang miteinander steht für uns genauso im Fokus, wie ein glücklicher und zufriedener Kunde, sowie die wirtschaftliche und nachhaltige Abwicklung der Reparaturen.

Wenn du Lust hast uns als Head of Quality & Product-Compliance, After Sales & Sample Administration zu unterstützen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Viele sprechen von „Homeoffice“ - wir von „Mobile Work“: Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenszeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.

Du kannst uns auch in Teilzeit (35h/Woche) unterstützen.
- Dein Impact- Übernahme der disziplinarischen und fachlichen Führung von insgesamt ca. 15 Mitarbeiter*innen, bestehend aus der Service Coordination und Sample Administration
- Du verantwortest die After Sales Prozesse für die Bereiche Haushaltselektro und Multimedia, die wirtschaftliche und nachhaltige Abwicklung der technischen Retouren via Retourenbetriebe der OTTO-Group bis zur Verwertung der Retouren der Technik-Categories
- Mit dem Team der Sample Administration Textil und Hartwaren bist du verantwortlich für die Bereitstellung von Mustern
- Du stellst den After Sales-Service für die Eigenmarke Hanseatic sowie die Langzeitgarantie sicher
- Du bist als Business Project Owner fachlicher Ansprechpartner für das Retouren IT-Team (Retuna)
- Du vereinbarst mit den Dienstleistern und Retourenbetrieben qualitative und kundenorientierte Servicelevel
- Bereichs
- und konzernübergreifende Projektarbeit (z. B. im Ramp Up unseres neuen Retourenbetriebes in Polen)
- Du stehst im intensiven Austausch mit unseren Categories, Auslandsvertretungen, Dienstleistern, Aufkäufern, Retourenbetrieben, Lieferanten, Fachberatungen und Kundencentern.
- Zeitweilige Reisetätigkeit (im In
- und europäischem Ausland)

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Heiko Bruns aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? - Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
- Dein Profil- Technischer Ingenieur*in oder Ausbildung im Bereich Elektrotechnik mit Meister/Technikerausbildung oder vergleichbarer Qualifikation
- Erste Führungserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich After Sales für technische Artikel
- Erfahrung im Bereich Haushaltselektrogeräte/Multimedia
- Verständnis betriebswirtschaftlich zu denken und zu handeln und gleichzeitig einen hohen Qualitätsanspruch umzusetzen
- Kenntnisse des rechtlichen Rahmens und der angestrebten gesetzlichen Veränderungen, die seitens EU/ Bundesregierung geplant sind (z.B. right to repair etc.)
- Sprachniveau: Englisch C1 (Fachkundige Sprachverwendung)
- Deine Benefits- Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation
- und Sabbatical-Option
- Vergütung & Zusatzleistungen
15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Altersvorsorgemodelle, Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
- Fachliche & persönliche Entwicklung
2-wöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen - u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs
- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
- Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits
- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
- Kultur & Zusammenarbeit
Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führungsleitlinien, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges - auch veganes - Essensangebot, Paketshop
- Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen & viele Benefits mehr

  • Head of Quality-management

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland PERMACON GmbH Düsseldorf Vollzeit

    **Ein engagiertes und hochmotiviertes Quality Team sucht seinen neuen "Head of" /**: **Chief Quality Officer (CQO) (m/w/d)**: Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung elektronischer Produkte für verschiedene Einsatzzwecke mit Sitz in** Niedersachsen, **suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Head of Quality-management Automotive

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland PERMACON GmbH Düsseldorf Vollzeit

    **Head of Quality-Management Automotive (m/w/d) gesucht!**: Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung elektronischer Produkte für verschiedene Einsatzzwecke mit Sitz im Raum Hamburg** **suchen wir schnellstmöglich einen - **Head of Quality-Management Automotive** m/w/d für die gesamte...

  • Head of Quality, Hse

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland AerQ GmbH Vollzeit

    AERQ stands for the digitalization of the aircraft cabin and is a joint venture between LG Electronics and Lufthansa Technik (LHT). We develop and manufacture innovative aircraft solutions designed to enhance the passenger experience and enable new perspectives for airlines. Headquartered in Hamburg, we are utilizing expertise and experience from both of our...

  • Head of Sales Support

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Careerteam Vollzeit

    Für unseren Partner The Quality Group, ein führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte, suchen wir einen Head of Sales Support, der für neue Herausforderungen bereit ist. Mit ihren hochwertigen und effektiven Produkten bieten sie eine echte Unterstützung für einen gesunden Lebensstil und...

  • Head of Quality

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Safran Vollzeit

    **Description du poste**: Job Purpose: - Guarantee, when relevant, the conformity of delivered products and services to Customers', regulatory and Safran requirements, and more generally to support the Customers' satisfaction improvement plans regarding the Quality performance. - Enhance quality assurance; - Create the conditions for a sustainable...

  • Head of Sales Support

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland The Quality Group GmbH Vollzeit

    **Über uns** The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird von den Gründern zusammen mit einem erstklassigen Leadership Team...

  • Assistant Head of Reservation

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland 25Hours Hotels Vollzeit

    SHOW US YOUR TALENT As Assistant Head of Reservation, you will work directly with our central reservation team for our hotels and significantly support the Head of Reservation in the strategic development of the department. To support this department, we are excited to have you as: ASSISTANT HEAD OF RESERVATION, also in a 4-day week [M/F/d] Here's how...

  • Head of Auditing

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland DNV Vollzeit

    **About us**: We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. As a trusted voice for many of the world’s most successful...

  • Head of People Services

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland The Quality Group GmbH Vollzeit

    **Über uns** The Quality Group (TQG) ist ein in Deutschland/Europa führendes Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. TQG erzielt mehr als EUR 300 Millionen Umsatz, wächst sehr schnell und hat eine gesunde Profitabilität. TQG wird von den Gründern zusammen mit einem erstklassigen Leadership Team...

  • Head of Quality Technology Management

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa Vollzeit

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. RH_24_01_COG_#15 Siemens Gamesa has a vision for renewable energy: we believe in the power of nature and technology. Help us to be ready to face the energy...

  • Head of Marketing

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland FAQ – The Better Health Group Vollzeit

    Deine RolleAls Head of Marketing bei F/A/Q – The Better Health Group übernimmst du die Verantwortung für die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung unserer Marketingstrategie. Du bist der kreative Kopf hinter unserer Marke und hast ein scharfes Gespür für aufkommende Trends und Marktveränderungen. Deine Aufgabe ist es, unsere Marke noch...

  • Head of Unit: Program Quality

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Plan International Germany eV Vollzeit

    Plan International is an independent organization, with no religious, political or governmental affiliations. We stand up for children’s rights worldwide and strive to be open, accountable and honest in what we do. We have been working for over 80 years to tackle poverty, violence and injustice. In more than 70 countries, girls and boys are encouraged to...

  • Head of Quality Operations

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Continental Vollzeit

    Your tasks Für die Operations Unit CCHH (Compounding Center Hamburg) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Quality Operations (m/w/divers) mit folgenden Tätigkeiten: - Disziplinarische und fachliche Führung von angestellten und gewerblichen Mitarbeitern - Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Entwicklungsgesprächen und...

  • Head of Product Development

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Martinair Vollzeit

    About the RoleAs our Head of Product, you will be responsible for defining and delivering our world-class HR software. Reporting to our Chief Product Officer, you'll lead and inspire a team of talented Product Managers, working across multiple teams to build outstanding products that align with our strategic vision.Key ResponsibilitiesDefine and communicate...

  • Quality Assurance and EHS Professional

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Coloplast Vollzeit

    We are seeking an experienced Quality Assurance and EHS Professional to support the development, implementation, and improvement of our QEHS management system. This position is part of the global Quality and EHS team, based in Hamburg, Germany, or another Distribution Centre, reporting directly to the Head of Quality and EHS.

  • Head of Product

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Martinair Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Head of Product to join our team at Martinair. As a key member of our leadership team, you will be responsible for defining and delivering our world-class HR software.Key ResponsibilitiesDefine and communicate product vision: Develop and articulate a clear product vision and strategy aligned with the company's...

  • Head of Project Management

    vor 6 Monaten

    Hamburg, Deutschland Lotsenbüro Vollzeit

    **Head of Project Management (M/F/d)** Werde Mitglied unseres wachsenden Teams, auch Quereinsteiger sind herzlich eingeladen! Das Lotsenbüro ist ein deutsches Unternehmen in Hamburg und einer der größten Vermieter gewerblicher Großküchen und Kantinen. Die Standzeit der Interimslösungen bei unseren Kunden beträgt einige Wochen oder auch etliche...

  • Head of Team

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Asklepios Klinik Nord Vollzeit

    We are seeking a professional with strong leadership skills to join our team as a Head of Team. The ideal candidate will have experience in managing teams and making strategic decisions.Key Responsibilities:Manage a team of professionalsMaking strategic decisionsDeveloping and implementing business plans

  • Head of Facility Management

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    For our partner company, we are looking for a Head of Facility Management as part of a direct placement in the healthcare sector.The company has a large site with approximately 2000 employees, and as Head of Facility Management, you will take over the overall responsibility for this department consisting of approximately 35 employees.A structured induction...

  • Head of Forschung

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unsere Marktforschungsabteilung. Als Head of Forschung werden Sie verantwortlich für die Entwicklung und Durchführung von Marktforschungsprojekten, die Steuerung von Expertenteams und die Gewährleistung der Qualität unserer Dienstleistungen.AufgabenLeitung der Marktforschungsabteilung und...