Customer Support Mitarbeiter

vor 6 Monaten


Dortmund, Deutschland Innosoft Vollzeit

Die Innosoft GmbH ist eine seit 25 Jahren (Gründung 1996) bestehende Softwarefirma aus Dortmund, die smarte Lösungen für effizientere Prozesse in Service und Vertrieb anbietet. Zu den über 300 Kunden des international agierenden Unternehmens gehören vor allem Maschinen
- und Anlagenbauer, doch auch andere Branchen profitieren bei der Optimierung von Betriebsabläufen von den Qualitäten des Field Service Managements: Um unseren wachsenden Kundenstamm bestmöglich zu unterstützen, suchen wir derzeit einen engagierten Supportmitarbeiter, der unser Team verstärkt.-
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von technischen Problemen unserer Softwareprodukte
- Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung und Durchführung von Diagnosen
- Koordination mit anderen internen Abteilungen, um Kundenanliegen zeitnah zu bearbeiten
- Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Lösungsleitfäden
- Durchführung von Schulungen und Präsentationen für Kunden, um ihnen bei der optimalen Nutzung unserer Produkte zu helfen
- Identifizierung von Trends und Mustern in den Kundenanfragen, um Verbesserungspotenzial aufzuzeigen

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Position
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung von Softwareanwendungen
- Grundlegende Kenntnisse in SQL-Datenbanken und Datenbankabfragen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
- Ein freundliches und motiviertes Team, das eng zusammenarbeitet
- Gelegenheiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Hybrides Arbeiten und Arbeiten in Teilzeit ist möglich
- Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten bevorzugt am späten Nachmittag und Abends



  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Techem Vollzeit

    Job Overview:We are seeking a skilled Customer Support Technician to join our team in the Rheine/Osnabrück region. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our services, providing exceptional customer support, and driving business growth.Key Responsibilities:Perform routine maintenance and repairs on...


  • Dortmund, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Support, suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines Strom-Vergleichsportals. Bequem von zuhause können die Kunden sich über die aktuellen Tarife erkunden. Mit dem kostenlosen Tarifrechner lässt sich leicht ein passendes Angebot finden. Ihr...


  • Dortmund, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Support, suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines Strom-Vergleichsportals. Bequem von zuhause können die Kunden sich über die aktuellen Tarife erkunden. Mit dem kostenlosen Tarifrechner lässt sich leicht ein passendes Angebot finden. Ihr...


  • Dortmund, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Support, suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines Strom-Vergleichsportals. Bequem von zuhause können die Kunden sich über die aktuellen Tarife erkunden. Mit dem kostenlosen Tarifrechner lässt sich leicht ein passendes Angebot finden. Ihr...


  • Dortmund, Deutschland Patrique Mercier Recruitment Vollzeit

    Patrique Mercier Recruitment is pleased to offer an exciting opportunity for a German Speaking Customer Support Representative to work from the beautiful setting of Greece! If you are driven by a passion for customer service and want to thrive in a diverse, dynamic environment, this role is an ideal fit for you.As a key member of our support team, you will...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Monaten


    Dortmund, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

    **Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...

  • Customer Support

    vor 3 Monaten


    Dortmund, Deutschland group one DE Vollzeit

    Wir, die group.**one**, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.300 motivierte Mitarbeiter:innen in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten


    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Kundenservice für ein Vergleichsportal.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen...


  • Dortmund, Deutschland TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service m/w/d **Sie** haben Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen** kaufmännischen Sachbearbeiter** für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Sie erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in englischer und...


  • Dortmund, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service m/w/d Kurz vor dem Jahreswechsel noch Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Sachbearbeiter für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Dich erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in...


  • Dortmund, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service m/w/d **Sie** haben Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen** kaufmännischen Sachbearbeiter** für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Sie erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in englischer und...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten


    Dortmund, Deutschland SYNO Consulting Group AG Vollzeit

    Die SYNO ist Experte für ITK und Digitalisierung. Mit über 20 Jahren Markterfahrung bündeln wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Telekommunikation, Vernetzung & IT sowie Cloud Services. Dabei kann es sich beispielsweise um spezielle Mobilfunk-Rahmenverträge mit Einrichtung und Rollout datenschutzkonformen Smartphones oder modernen Cloud-Telefonanlagen...

  • Support Mitarbeiter

    vor 3 Wochen


    Dortmund, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Support Mitarbeiter (gn) Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer...

  • Work in Greece

    vor 4 Wochen


    Dortmund, Deutschland Patrique Mercier Recruitment Nordic Vollzeit

    **Key Responsibilities**: - Address inquiries and resolve issues with efficiency and professionalism. - Document interactions and customer feedback to inform service improvements. - Collaborate with team members to enhance service strategies and share best practices. - Maintain knowledge of products and services to assist customers effectively. - Engage in...

  • First Level Supporter

    vor 3 Monaten


    Dortmund, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are currently looking for an employee in 1st level support at our Dortmund location as part of a direct recruitment process. Thanks to our trustworthy contacts with local personnel decision-makers, Randstad professional solutions is your springboard into this attractive position in the IT sector . Apply directly online now! We value equal...


  • Dortmund, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    We are a globally recognized organization that provides top-notch customer service solutions for leading international brands. We are seeking a dedicated German-speaking Customer Advisor to join our energetic team in Lisbon, Portugal. Why Choose Portugal? Portugal boasts a rich blend of history, vibrant culture, and breathtaking natural scenery. Whether...


  • Dortmund, Deutschland ISD Software and Systems GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter technischer Support | CAD und PDM**: Wir, die **ISD Group**, sind seit über 45 Jahren internationaler Hersteller innovativer **CAD- und PDM-Softwarelösungen** für das Engineering. Mit unseren marktetablierten Produkten HiCAD und HELiOS realisieren unsere Kunden anspruchsvollste Projekte in allen Industriebereichen. Darüber hinaus...


  • Dortmund, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im mit Sitz in Dortmund, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle...


  • Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenberater / Account Manager / Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsinnendienst für ein Maschinenbauunternehmen, welches Hochleistungswerkstoffe herstellt. (keine Kaltakquise)** Auf sie warten neben einem attraktiven...


  • Dortmund, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem Du Dich frei entfalten kannst und bei dem das WIR im Vordergrund steht? Dann suchen wir Dich! Wir sind die top itservices AG: kompetent. persönlich. initiativ. Was machen wir? – Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die Vermittlung von Fach- und Führungskräften bei der...