Teamleiter Telefonische Kundenbetreuung

vor 7 Monaten


Hamburg, Deutschland Sutor Bank Vollzeit

Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement.

Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier - und gemeinsam als Team. Dafür suchen wir Sie als qualifizierte Verstärkung in unserem Team Vertriebsservice in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**Teamleiter - telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)**:
**Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen**:

- Sie leiten unser Team der telefonischen Kundenbetreuung und verantworten deren Fortbildung und Qualifizierung (z.B. durch Mitarbeiter
- bzw. Zielvereinbarungsgespräche, Coaching, Schulung)
- Darüber hinaus sorgen Sie für den Qualitätsausbau und -sicherung (Kundenkorrespondenz, Arbeitsabläufe etc.) und planen dementsprechend auch den Mitarbeitereinsatz.
- Operativ unterstützen Sie Ihr Team: Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kunden
- und Vermittleranfragen im Sparplangeschäft sowie telefonische Beschwerdefälle (In/Outbound).
- Sie führen mit Ihrem Team Marketing
- /Akquisitionsmaßnahmen und zielgruppenorientierte Vertriebskampagnen (Outbound) durch und erstellen Erfolgskontrollen, Statistiken und Auswertungen
- Sie sorgen mit Ihrem Team für die Aktualität und Bereitstellung der Verkaufsunterlagen und Fondsstammdaten
- Sie unterstützen das Team der Fondsdisposition und übernehmen Aufgaben von dem Team der strategischen Vertriebsbetreuung

**Sie begeistern uns**:

- Sie besitzen bereits erste Führungserfahrungen und möchten sich diesbezüglich weiterentwickeln.
- Zudem verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) und haben einschlägige Berufserfahrungen in der Bankenbranche bzw. Investmentsektor sowie gute Kenntnisse über entsprechender Produkte.
- Sie können auf eine schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis zurückgreifen.
- Ein kundenorientierter, professioneller und freundlicher Umgang mit unseren Kunden, Kooperationspartnern als auch mit Mitarbeitern ist für Sie selbstverständlich
- Sie arbeiten „Hands on“, selbständig mit hoher Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

**Warum sollten Sie bei uns anfangen**:
Als eine kleine aber moderne Bank mit langer Tradition haben wir Ihnen viel zu bieten:

- 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit, Homeoffice nach Absprache
- Attraktives Vergütungspaket auf Basis des Bankentarifs
- Betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket und Englischkurse
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Eine Bank mit flachen Hierarchien, kollegialem Umfeld im Herzen Hamburgs

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an

Sutor Bank GmbH
Frau Mirja Rohde
Hermannstr. 46
20095 Hamburg

Wir bitten Personalberatungen und -dienstleister, von Anrufen oder der proaktiven Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.



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  • Hamburg, Deutschland REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir - REAL Solution - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n**: Teamleiter für die...


  • Hamburg, Deutschland willy.tel GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung des Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als erfahrenen und engagierten **Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung / Callcenter (m/w/d)**: Fernsehen, Radio, Internet, Telefonie und Mobilfunk - das alles bieten wir aus einer Hand. Einfach, ehrlich, hanseatisch - so wie wir! willy.tel ist ein familiengeführtes Unternehmen und...


  • Hamburg, Deutschland HDI Deutschland Vollzeit

    **Mitarbeiter:in telefonische Kundenbetreuung**: **Deine Aufgaben**: - Nach umfangreicher Einarbeitung Beratung unserer Bestandskund:innen und Vertriebspartner: innen am Telefon in allen angebotenen Versicherungssparten zu allen Bestandsanfragen - Fallabschließende Bearbeitung der Anfragen und Durchführung von Vertragsänderungen - Vorbereitung von...


  • Hamburg, Deutschland SimpleXX GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere Kunden Unterstützung im Bereich des Kundenservice in Hamburg zur Festanstellung. Sie sind für den Bereich telefonischer Inbound und Sachbearbeitung zuständig. Unserer Kunde ist ein angesehenes Versicherungsunternehmen, welches Versicherungen in verschiedenen Bereichen wie Gesundheit, Haftpflicht, Altersvorsorge, Unfall, KFZ, Reise...


  • Hamburg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH sucht engagierte Mitarbeiter als **Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)** in **Hamburg**. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme bieten wir Ihnen einen Arbeitsplatz in **Vollzeit, Teilzeit - Vormittag** an. Berufsfeld: Büro / Verwaltung Unsere Niederlassung in Hamburg bietet Ihnen eine neue...


  • Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...


  • Hamburg, Deutschland IMMAC Holding AG Vollzeit

    Über IMMAC Die IMMAC group ist der Investment-Spezialist für Betreiber-Immobilien wie stationäre Pflegeeinrichtungen, Kliniken und betreutes Wohnen. Zur Unternehmensgruppe gehören auch die DFV Deutsche Fondsvermögen GmbH die speziell auf Hotelinvestments ausgerichtet ist sowie die HKA Hanseatische Kapitalverwaltung GmbH. Die HKA Hanseatische...


  • Hamburg, Deutschland SAGA GWG Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als Teamleiter (m/w/d) in der Zentralen Kundenbetreuung organisieren Sie die Aufnahme sämtlicher Anliegen unserer Mieter, die anrufen oder die Zentrale Kundenbetreuung elektronisch kontaktieren. Sie unterstützen die Bearbeitung der Anliegen im Rahmen der Zuständigkeit der Zentralen Kundenbetreuung und übernehmen die fachliche Führung...


  • Hamburg, Deutschland PINO Pharmazeutische Präparate GmbH Vollzeit

    PINO - Gemeinsam Außergewöhnliches leisten Wer wir sind? Führender Anbieter für Produkte und Behandlungskonzepte in der Physiotherapie. Was uns wichtig ist? Eine erstklassige Qualität für unsere Kund: innen. Der respektvolle Umgang mit Mensch und Natur. Und eine ausgewogene Work-Life-Balance für unsere rund 80 Mitarbeiter: innen. Sie suchen den...


  • Hamburg, Deutschland HanseMerkur Krankenversicherung Vollzeit

    Standort: **Hamburg** **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Betreuung von Kunden aus der privaten Kranken - und Pflegeversicherung - Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen sowie deren kompetente fallabschließende Bearbeitung (Inbound-Telefonie) - Erteilung von allgemeinen telefonischen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die internen...


  • Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...


  • Hamburg, Deutschland JB Job Vollzeit

    **Call Center Agenten (m/w/d), telefonische Kundenberater/innen gesucht.** Im Auftrag unseres Kunden, eines renommierten Zeitarbeitsunternehmen, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, telefonische Kundenberater/innen. **Ihr Profil**: - gern Bewerber/innen mit Ausbildung zum/r Einzelhandelskaufmann/-frau oder zum/r Hotelkaufmann/-frau - gern...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland HANSAINVEST - Hanseatische Investment-GmbH (SIGNAL IDUNA Gruppe) Vollzeit

    Berufswahl: Teamleiter (m/w/d) Key Account Management Finanzielle VermögenswerteAls Teamleiter (m/w/d) bei HANSAINVEST - Hanseatische Investment-GmbH erwartet dich eine anspruchsvolle Herausforderung im Bereich Key Account Management.Ihre Aufgaben:Sie sind verantwortlich für die Führung des Teams und leiten den operativen Ablauf in Zusammenarbeit mit den...


  • Hamburg, Deutschland Wohlfühlvieh GmbH Vollzeit

    **Kundenbetreuung (m/w/d) (Warmkontakte)** **Wie bieten**: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Mitarbeiter (w/m/d) für den Bereich Kunden-Service - in Teilzeit/Minijob. **Deine Aufgaben**: - Allgemeine telefonische Kundenbetreuung - Aufnahme von Kundenbestellungen und Registrierung dieser - Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Kunden...


  • Hamburg, Deutschland JB Job Vollzeit

    **Telefonische Kundenbetreuer/innen - auch Quereinstieg möglich - per sofort gesucht.** Im Auftrag unseres Kunden, eines renommierten Zeitarbeitsunternehmen, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, telefonische Kundenberater/innen. **Ihr Profil**: - Bewerber/innen mit Ausbildung im kaufmännischen Bereich, zum/r Einzelhandelskaufmann/-frau...


  • Hamburg, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Versicherung Hamburg Im Überblick Senior, Teamleiter/in Vollzeit Festanstellung Über diesen Job Als Deutschlands größtes Vergleichsportal sind wir stolz darauf, Marktführer zu sein und unser Wachstum wird von engagierten Menschen wie Dir vorangetrieben. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und setzen Maßstäbe, indem...


  • Hamburg, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** **Telefonischer Quereinsteiger** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie** Sind Sie auch auf der Suche nach einer Stelle mit Perspektive und einer sehr guten Entwicklungsmöglichkeit? Sie möchten eine neue Richtung einschlagen oder den nächsten...


  • Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Bestandskundenbetreuung. Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann (m/w/d) oder bringen bereits einige...


  • Hamburg, Deutschland TGMC Management Consulting GmbH Vollzeit

    Hamburg- VollzeitGesucht wird ein Gruppenleiter (gn*) für die telefonische Sachbearbeitung, der ein Team von ca. 8 Mitarbeitern disziplinarisch führt und direkt an die Abteilungsleitung Telefonische Kundenbetreuung berichtet. **Hauptaufgaben sind**: - Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung der Telefonie und der internen Prozessabläufe sowie des...